學(xué)術(shù)用戶情感控制與心智模型對(duì)信息檢索績(jī)效影響的實(shí)驗(yàn)研究
【部分圖文】:
?生顯著的影響。由于用戶的類型和信息檢索任務(wù)本身都會(huì)與認(rèn)知和情感共同影響用戶的檢索行為,而以往研究并沒(méi)有同時(shí)關(guān)注這些因素。尤其是國(guó)內(nèi)外對(duì)于學(xué)術(shù)用戶信息檢索中的情感和認(rèn)知問(wèn)題的關(guān)注仍然不夠深入,缺乏可操作性的測(cè)量。2研究問(wèn)題與假設(shè)本研究是從學(xué)術(shù)用戶信息檢索行為的機(jī)理出發(fā),分析用戶類型、任務(wù)類型、用戶情感、用戶認(rèn)知和檢索績(jī)效之間的關(guān)系。學(xué)術(shù)用戶信息檢索行為主要是通過(guò)外在任務(wù)驅(qū)動(dòng),在其認(rèn)知和情感的調(diào)控下通過(guò)與文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)不斷交互得到所需文獻(xiàn)以滿足其信息需求的過(guò)程,其檢索行為的機(jī)理見(jiàn)圖1。圖1學(xué)術(shù)用戶信息檢索行為機(jī)理示意圖在用戶類型方面,學(xué)術(shù)用戶在使用文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的過(guò)程中,會(huì)隨著對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用不斷增強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的認(rèn)知,從而實(shí)現(xiàn)由新手用戶向熟練用戶和專家用戶的轉(zhuǎn)變。不同類型的用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的認(rèn)知和所采用的檢索策略均有差異。例如,新手用戶傾向于使用文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)提供的初級(jí)檢索,而專家用戶則傾向于采用高級(jí)檢索方法。在檢索任務(wù)方面,用戶的信息需求決定著用戶的信息檢索行為。對(duì)于學(xué)術(shù)用戶而言,有著較為明確的信息需求(如學(xué)術(shù)研究的需要,即檢索任務(wù))是區(qū)別于一般信息用戶的特點(diǎn)。相關(guān)研究表明任務(wù)類型對(duì)于用戶信息檢索行為存在顯著影響,用戶在不明確的主題搜索任務(wù)上通常要比具體的事實(shí)調(diào)查任務(wù)經(jīng)過(guò)更多的搜索步驟,花更多的時(shí)間(Hsieh-Yee,2001[21];Kim和Allen,2002[22])。在學(xué)術(shù)用戶信息檢索的情感方面,主要包括用戶自身的情感控制水平和在檢索過(guò)程中發(fā)生的情感表達(dá)。本研究首先從學(xué)術(shù)用戶的情感控制入手探索,而對(duì)于其在信息檢索過(guò)程中發(fā)生的情感表達(dá)在后續(xù)研究中會(huì)進(jìn)一步關(guān)注。在心理學(xué)領(lǐng)域,對(duì)于人類的情感控制常采用問(wèn)題解決量表—60—·第40卷2017年第1期?
和用戶動(dòng)機(jī)認(rèn)知得分上高于熟練用戶,在其他維度均低于熟練用戶。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是:這次實(shí)驗(yàn)將有文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索經(jīng)驗(yàn)的并且有信息檢索課程學(xué)習(xí)經(jīng)歷的大學(xué)生界定為熟練用戶,但由于大學(xué)生使用文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的頻率并不多,只是相對(duì)于新手用戶比較熟練而已。2)檢索績(jī)效的個(gè)體差異。通過(guò)采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)對(duì)不同類型的用戶在不同檢索任務(wù)的檢索績(jī)效及其構(gòu)成維度上的差異進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)只有在任務(wù)1的檢索時(shí)間維度存在顯著差異。其中,t(58)=0.046,P=0.046<0.05。研究假設(shè)2部分通過(guò)檢驗(yàn)。這些變量及構(gòu)成維度的均值見(jiàn)圖2。圖2兩類用戶在檢索績(jī)效上的得分均值比較圖對(duì)于任務(wù)1而言,從均值來(lái)看,熟練用戶檢索結(jié)果的相關(guān)性略高于新手用戶,但由于時(shí)間上存在顯著差異,導(dǎo)致最終任務(wù)1的檢索績(jī)效反而低于新手用戶。之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象,可以進(jìn)一步從用戶的檢索模式得到解釋。通過(guò)觀察被試的檢索錄像,發(fā)現(xiàn)熟練用戶更傾向于點(diǎn)擊進(jìn)入高級(jí)檢索界面,然后選擇“主題”“作者”“單位”和“時(shí)間”字段構(gòu)建檢索式。在這個(gè)過(guò)程中,出現(xiàn)遺漏選取“時(shí)間”字段的現(xiàn)象,使誤檢率和漏檢率上升。同時(shí),采用該方法檢索,沒(méi)有利用檢索平臺(tái)提供的文獻(xiàn)發(fā)表時(shí)間的快速篩選功能,降低了檢索效率。對(duì)于任務(wù)2而言,從均值來(lái)看,熟練用戶的檢索績(jī)效和相關(guān)性均低于初級(jí)用戶。進(jìn)一步觀察被試的檢索錄像,發(fā)現(xiàn)新手在完成該任務(wù)時(shí),傾向于直接將檢索任務(wù)語(yǔ)句輸入到初級(jí)檢索框(默認(rèn)“全文”字段)中,經(jīng)過(guò)對(duì)文章簡(jiǎn)單的挑選得到大量相關(guān)的文獻(xiàn)。絕大部分熟練用戶則直接采用高級(jí)檢索界面;在選擇相關(guān)文獻(xiàn)方面,不僅僅查看題名而是會(huì)通過(guò)閱讀摘要來(lái)判斷是否選擇,最終選取相關(guān)文獻(xiàn)的數(shù)量較少。4.3心智模型與情感控制對(duì)檢索績(jī)效的影響1)心智模型對(duì)檢索績(jī)效的影響。利用?
?生顯著的影響。由于用戶的類型和信息檢索任務(wù)本身都會(huì)與認(rèn)知和情感共同影響用戶的檢索行為,而以往研究并沒(méi)有同時(shí)關(guān)注這些因素。尤其是國(guó)內(nèi)外對(duì)于學(xué)術(shù)用戶信息檢索中的情感和認(rèn)知問(wèn)題的關(guān)注仍然不夠深入,缺乏可操作性的測(cè)量。2研究問(wèn)題與假設(shè)本研究是從學(xué)術(shù)用戶信息檢索行為的機(jī)理出發(fā),分析用戶類型、任務(wù)類型、用戶情感、用戶認(rèn)知和檢索績(jī)效之間的關(guān)系。學(xué)術(shù)用戶信息檢索行為主要是通過(guò)外在任務(wù)驅(qū)動(dòng),在其認(rèn)知和情感的調(diào)控下通過(guò)與文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)不斷交互得到所需文獻(xiàn)以滿足其信息需求的過(guò)程,其檢索行為的機(jī)理見(jiàn)圖1。圖1學(xué)術(shù)用戶信息檢索行為機(jī)理示意圖在用戶類型方面,學(xué)術(shù)用戶在使用文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的過(guò)程中,會(huì)隨著對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用不斷增強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的認(rèn)知,從而實(shí)現(xiàn)由新手用戶向熟練用戶和專家用戶的轉(zhuǎn)變。不同類型的用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的認(rèn)知和所采用的檢索策略均有差異。例如,新手用戶傾向于使用文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)提供的初級(jí)檢索,而專家用戶則傾向于采用高級(jí)檢索方法。在檢索任務(wù)方面,用戶的信息需求決定著用戶的信息檢索行為。對(duì)于學(xué)術(shù)用戶而言,有著較為明確的信息需求(如學(xué)術(shù)研究的需要,即檢索任務(wù))是區(qū)別于一般信息用戶的特點(diǎn)。相關(guān)研究表明任務(wù)類型對(duì)于用戶信息檢索行為存在顯著影響,用戶在不明確的主題搜索任務(wù)上通常要比具體的事實(shí)調(diào)查任務(wù)經(jīng)過(guò)更多的搜索步驟,花更多的時(shí)間(Hsieh-Yee,2001[21];Kim和Allen,2002[22])。在學(xué)術(shù)用戶信息檢索的情感方面,主要包括用戶自身的情感控制水平和在檢索過(guò)程中發(fā)生的情感表達(dá)。本研究首先從學(xué)術(shù)用戶的情感控制入手探索,而對(duì)于其在信息檢索過(guò)程中發(fā)生的情感表達(dá)在后續(xù)研究中會(huì)進(jìn)一步關(guān)注。在心理學(xué)領(lǐng)域,對(duì)于人類的情感控制常采用問(wèn)題解決量表—60—·第40卷2017年第1期?
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