發(fā)布時(shí)間：2020-03-26 22:47

【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,使用智能終端的旅游者不斷增加,旅游APP憑借方便快捷的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)端優(yōu)勢(shì),迅速打開(kāi)了旅游市場(chǎng)。而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游APP市場(chǎng),了解旅游者需求、提高用戶(hù)使用率是加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必經(jīng)之路,因此探索旅游APP特性,開(kāi)發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù),受到企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的共同關(guān)注。目前,我國(guó)關(guān)于旅游APP的研究主要圍繞其技術(shù)功能或用戶(hù)體驗(yàn)為主,對(duì)旅游APP獨(dú)有的特性進(jìn)行系統(tǒng)性研究的甚少。本研究把旅游APP特性分為個(gè)人特性、技術(shù)特性、社會(huì)特性,考察了不同特性對(duì)旅游者使用意愿的影響。通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下問(wèn)卷調(diào)查,收集了 339份有效問(wèn)卷,使用SPSS22.0軟件進(jìn)行了信度和效度分析,通過(guò)假設(shè)的檢驗(yàn)得出了以下結(jié)論。旅游APP個(gè)人特性對(duì)用戶(hù)使用意愿具有顯著正向影響;旅游APP技術(shù)特性對(duì)用戶(hù)使用意愿具有顯著正向影響;旅游APP社會(huì)特性對(duì)用戶(hù)使用意愿具有顯著正向影響。根據(jù)上述研究結(jié)論,本文提出如下建議。基于個(gè)人特性角度,提升用戶(hù)對(duì)旅游APP的熟悉度、降低學(xué)習(xí)成本,提升用戶(hù)操作和情感體驗(yàn);基于技術(shù)特性角度,保證旅游APP信息的真實(shí)性、專(zhuān)業(yè)性,拓寬旅游APP信息來(lái)源,保證各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量;基于社會(huì)特性角度,確立獨(dú)特的品牌形象,擔(dān)負(fù)更多的社會(huì)責(zé)任,加強(qiáng)自身品牌建設(shè),樹(shù)立良好的口碑。
【學(xué)位授予單位】：延邊大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類(lèi)號(hào)】：F592;F49

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2602067