發(fā)布時(shí)間：2020-03-27 06:56

【摘要】：當(dāng)前,旅游市場(chǎng)亂象頻發(fā),導(dǎo)游社會(huì)形象較低。已有研究表明,導(dǎo)游的職業(yè)認(rèn)同感和工作滿(mǎn)意度是較低的,影響了旅游行業(yè)的健康發(fā)展。以020商業(yè)模式為技術(shù)支撐的自由執(zhí)業(yè)化網(wǎng)約導(dǎo)游的出現(xiàn),既適應(yīng)了市場(chǎng)需求,又成為破解行業(yè)亂象的重要途徑。新形勢(shì)下,導(dǎo)游的職業(yè)認(rèn)同和工作滿(mǎn)意度是否發(fā)生了變化?原有的理論對(duì)這種新興事物是否適用?這些都是值得探討的重要現(xiàn)實(shí)和理論問(wèn)題。本文采用演繹研究的思路和框架。首先,在文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了職業(yè)認(rèn)同和工作滿(mǎn)意度影響因素理論框架;然后,以攜程、同程旅游、丸子地球、陽(yáng)光車(chē)導(dǎo)等在線(xiàn)旅游平臺(tái)上的網(wǎng)約導(dǎo)游為研究對(duì)象,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù),并運(yùn)用SPSS和AMOS軟件進(jìn)行相關(guān)的實(shí)證分析。在此基礎(chǔ)上分別探討了網(wǎng)約導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)同和工作滿(mǎn)意度的整體情況及其影響因素,進(jìn)一步探討了職業(yè)認(rèn)同與工作滿(mǎn)意度兩者之間的關(guān)系,同時(shí)還探討了職業(yè)認(rèn)同和工作滿(mǎn)意度分別在個(gè)體特征和職業(yè)特征方面的差異性。最后就如何提高網(wǎng)約導(dǎo)游的職業(yè)認(rèn)同和工作滿(mǎn)意度提出針對(duì)性的對(duì)策建議。研究結(jié)論表明:在個(gè)體特征方面,網(wǎng)約導(dǎo)游的職業(yè)認(rèn)同在性別、受教育程度、以及家庭結(jié)構(gòu)各分組方面不存在顯著性差異,在年齡和年收入各分組方面存在顯著性差異;在職業(yè)特征方面,網(wǎng)約的職業(yè)認(rèn)同在導(dǎo)游語(yǔ)種分組、導(dǎo)游等級(jí)分組方面不存在顯著性差異,在網(wǎng)約年份、以及傳統(tǒng)導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)方面存在顯著性差異;在執(zhí)業(yè)自由化背景下,網(wǎng)約導(dǎo)游樣本的整體職業(yè)認(rèn)同得分4.06,且薪酬福利、工作環(huán)境、行為意愿、興趣與動(dòng)機(jī)因素對(duì)職業(yè)認(rèn)同具有顯著的正向影響,而工作感知、社會(huì)認(rèn)可、技術(shù)支持三個(gè)因素對(duì)職業(yè)認(rèn)同不具有顯著影響;在個(gè)體特征方面,網(wǎng)約導(dǎo)游的工作滿(mǎn)意度在年齡、受教育程度、以及家庭結(jié)構(gòu)各分組方面不存在顯著性差異,在性別和年收入各分組方面是存在顯著性差異;在職業(yè)特征方面,工作滿(mǎn)意度在從事網(wǎng)約導(dǎo)游年份和具有的傳統(tǒng)導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)各分組方面不存在顯著性差異,而在導(dǎo)游語(yǔ)種和導(dǎo)游職業(yè)等級(jí)各分組方面是存在顯著性差異的;在執(zhí)業(yè)自由化背景下,網(wǎng)約導(dǎo)游樣本的整體工作滿(mǎn)意度的得分3.82,且薪酬福利、企業(yè)整體情況對(duì)網(wǎng)約導(dǎo)游的工作滿(mǎn)意度具有顯著的正向影響,技術(shù)支持因素對(duì)網(wǎng)約導(dǎo)游的工作滿(mǎn)意度具有顯著的負(fù)向影響,而工作感知、工作環(huán)境、期望程度、工作自主權(quán)以及社會(huì)認(rèn)可因素對(duì)網(wǎng)約導(dǎo)游的工作滿(mǎn)意度不具有顯著性影響;網(wǎng)約導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)同感顯著正向影響其工作滿(mǎn)意度。本文通過(guò)對(duì)網(wǎng)約導(dǎo)游的職業(yè)認(rèn)同和工作滿(mǎn)意度影響因素及其兩者關(guān)系的研究,對(duì)提高網(wǎng)約導(dǎo)游的職業(yè)認(rèn)同和工作滿(mǎn)意度提出了以下對(duì)策建議:明確導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)業(yè)務(wù)范圍,細(xì)化自由執(zhí)業(yè)法律規(guī)則;培養(yǎng)網(wǎng)約導(dǎo)游特長(zhǎng),樹(shù)立自身網(wǎng)絡(luò)品牌;完善網(wǎng)約導(dǎo)游薪酬制度,建立合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制;開(kāi)發(fā)適合網(wǎng)約導(dǎo)游的責(zé)任險(xiǎn)種,提供良好的職業(yè)環(huán)境;提高平臺(tái)企業(yè)的整體實(shí)力,強(qiáng)化網(wǎng)約導(dǎo)游的主人翁意識(shí);加強(qiáng)網(wǎng)約平臺(tái)建設(shè),優(yōu)化網(wǎng)約平臺(tái)質(zhì)量。
【圖文】：

—分析問(wèn)題——解決問(wèn)題的思路進(jìn)行，見(jiàn)圖１－１。逡逑研究背祭、欯義、目的、￣逡逑方法以及創(chuàng)新點(diǎn)逡逑邐邐！邐文獻(xiàn)綜述逡逑提逡逑出－Ｊ邐邐邐逡逑問(wèn)邐｜邐邐邐邋邐邋邐邐邋｜逡逑題邐ｊ邐工作滿(mǎn)意度邐導(dǎo)游執(zhí)業(yè)自由＿職業(yè)認(rèn)同相邐｜逡逑Ｌ－ｒＨ邐！邐相關(guān)研究－化相關(guān)研究邐關(guān)研究邐：逡逑Ｈ邐Ｉ逡逑模型構(gòu)逮與研究ｆｆｉ設(shè)逡逑ｆ邐邐邐邐邐邐邐邋￣邋邋邋—邋—邋—邋—邋—邋．逡逑；邐｜研究設(shè)計(jì)、ｍ?yè)裰帽怼⒄勥�！逡逑分邐丨邐�?jì)問(wèn)卷、問(wèn)卷發(fā)放與回邐Ｉ逡逑析邋｜邐Ｉ邐收、數(shù)掮統(tǒng)計(jì)邐！逡逑問(wèn)￣＾逡逑楲邐！邐邐邐邋；逡逑Ｕｐ！邐｜邐實(shí)證分析與假設(shè)檢驗(yàn)逡逑ｖ邐！邐邋＾邐邋Ｓ逡逑｜邐研究結(jié)論與對(duì)策建議邐丨逡逑決一ｊ邐ｒ逡逑問(wèn)邋１邐邐邐邋！逡逑甌邐｜邐研究不足與研究展望逡逑圖１－１研究流程圖逡逑５逡逑

題“Ｊｏｂ邋ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ”進(jìn)行檢索。檢索類(lèi)別分別設(shè)置所有數(shù)據(jù)庫(kù)和Ｗｅｂ邋ｏｆ邋Ｓｃｉｅｎｃｅ逡逑核心合集，檢索時(shí)間范圍設(shè)置為２００５－２０１７年，發(fā)現(xiàn)類(lèi)別所有數(shù)據(jù)庫(kù)在范圍內(nèi)的逡逑文獻(xiàn)量有３３２３６篇，在Ｗｅｂ邋ｏｆ邋Ｓｃｉｅｎｃｅ核心合集范圍內(nèi)期刊有１３９００篇，從圖２－１、逡逑圖２－２的圖表可知在２００５－２０１６年，工作滿(mǎn)意度的外文研究文獻(xiàn)整體呈上升趨勢(shì)。逡逑圖２－２中２００５－２００７年的核心文獻(xiàn)量為０主要是根據(jù)檢索數(shù)據(jù)得來(lái)的，在核心類(lèi)逡逑別范圍內(nèi)進(jìn)行搜索時(shí)，出現(xiàn)的年份是從２００８年開(kāi)始的，但從總體來(lái)看，國(guó)外對(duì)逡逑工作滿(mǎn)意度研究重視程度是比較高的。從２０１６年后，可以看出國(guó)外對(duì)工作滿(mǎn)意逡逑度的研究在呈下降趨勢(shì)，間接反映出國(guó)外的工作滿(mǎn)意度研究己經(jīng)達(dá)到成熟的階逡逑段，，理論比較完善，也為我國(guó)研究工作滿(mǎn)意度鋪墊了大量的理論基石。逡逑卿邐…邐ｉ迎３７４＿邐測(cè)邐————邐＾逡逑２０００邋邐邐－邐邐邐邐１逡逑［ｊｔｅｊｊ邋２５００邐２０１９２０＾邐１５00逡逑囊乫邐嵌＊廠—}0逡逑２ＱＱＱ邐．邐＞邐．邐＇邐３７０逡逑５００逡逑５００邋Ｉ邋｜＇邋＂邋ｊ：．邋１邐一———Ｉ邋Ｉ邋Ｉ邋１邋■邋邋Ｉ邋�。骸�？一逡逑／／／／／／／／／／／／／邋／／／／／／／／／／／／／逡逑工翅究文獻(xiàn)（搜索范＆所有數(shù)據(jù)庠）邐工作藏

本文編號(hào)：2602640