發(fā)布時(shí)間：2020-03-27 18:23

【摘要】：旅游業(yè)被譽(yù)為“21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)”,是當(dāng)今世界發(fā)展最為迅速,前景最為廣闊的新興產(chǎn)業(yè)之一。隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,旅游業(yè)日益成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)和引爆點(diǎn),受到各級(jí)政府和經(jīng)濟(jì)界學(xué)者的廣泛關(guān)注。九江市政府將旅游業(yè)列為支柱產(chǎn)業(yè),廬山旅游作為九江市乃至江西省旅游的主導(dǎo)產(chǎn)品,其可持續(xù)發(fā)展顯得尤為重要。目前學(xué)術(shù)界對(duì)于廬山旅游的研究只注重從旅游目的地角度進(jìn)行定性的分析和描述,缺少從旅游者角度進(jìn)行深入翔實(shí)的定量研究。基于這樣一個(gè)背景,本研究采用問卷調(diào)查、實(shí)地考察等方法,同時(shí)借助SPSS16.0軟件進(jìn)行分析,首次將旅游目的地映象、游客滿意度理論、滿意度測評(píng)和統(tǒng)計(jì)分析方法引入廬山旅游研究中,并對(duì)其旅游經(jīng)營管理策略進(jìn)行探討。 在相關(guān)文獻(xiàn)研究成果、前期問卷預(yù)調(diào)研和實(shí)地考察的基礎(chǔ)上,確立了廬山旅游映象構(gòu)成因子。通過正式問卷調(diào)查和訪談研究等方法,獲取數(shù)據(jù)和信息。利用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)分析、因子分析、方差分析、回歸分析和配對(duì)樣本T檢驗(yàn),驗(yàn)證了相關(guān)的研究假設(shè)并得出以下結(jié)論:①廬山游客旅游動(dòng)機(jī)由放松身心、文化審美等5個(gè)要素組成;②廬山旅游映象因子由景區(qū)規(guī)劃與管理、自然與人文景觀等6個(gè)因子構(gòu)成;③不同屬性的游客在旅游動(dòng)機(jī)和旅游映象上存在顯著性差異;④旅游映象構(gòu)成因子與總體滿意度顯著相關(guān);⑤旅游幻象與旅游印象存在顯著性差異;⑥最后,運(yùn)用IPA方法對(duì)廬山游客游前期望和游后滿意程度進(jìn)行評(píng)價(jià)分析,得出目前廬山需要重點(diǎn)改善、繼續(xù)保持、優(yōu)先順序低和供給過度的一些項(xiàng)目�；�于上述分析,本文探討了廬山的經(jīng)營管理策略。
【圖文】：

38圖4-2游前期望（旅游幻象）與游后滿意度IPA分析圖1、優(yōu)美的自然風(fēng)景 9、當(dāng)?shù)芈糜畏諊�親切 17、交通便捷安全2、宜人的氣候 10、居民友好 18、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好3、高質(zhì)量的景區(qū)環(huán)境 11、良好的治安狀況 19、景點(diǎn)游覽線路安排合理4、文化底蘊(yùn)深厚、景觀獨(dú)特 12、政治環(huán)境穩(wěn)定 20、對(duì)惡劣天氣的預(yù)警和應(yīng)對(duì)方案成熟5、方言有特色但交流相對(duì)無障礙 13、商品種類齊全 21、景區(qū)規(guī)劃與開發(fā)科學(xué)合理6、娛樂節(jié)慶活動(dòng)豐富多彩 14、物價(jià)水平合理 22、景區(qū)管理科學(xué)規(guī)范7、當(dāng)?shù)鼐用褙毟徊罹嗖淮?15、商業(yè)氣息濃厚 23、生態(tài)環(huán)境保護(hù)好，環(huán)保意識(shí)強(qiáng)8、當(dāng)?shù)鼐用裆�活質(zhì)量較高 16、餐飲接待設(shè)施好 24、景區(qū)安全提示與措施規(guī)范合理
【學(xué)位授予單位】：江西師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：F592.7;F274;F224

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2603216