發(fā)布時(shí)間：2020-11-06 13:47

　　 河北省委八屆三次全委會(huì)根據(jù)黨的十八大提出今后五年河北省內(nèi)全面建成小康的社會(huì)目標(biāo)在大多數(shù)地區(qū)要實(shí)現(xiàn)。河北省大多數(shù)農(nóng)村的小康水平還處在低級(jí)階段，小康建設(shè)的重點(diǎn)很難點(diǎn)在農(nóng)村。與此同時(shí)，了解在小康建設(shè)過(guò)程中居民的感受最能考察小康建設(shè)的成效和小康建設(shè)中所存在的問(wèn)題，由此可以為小康建設(shè)提供一定的參考價(jià)值。因此本論文參照顧客滿意度模型，建立小康滿意度模型，考察在小康建設(shè)過(guò)程中影響居民小康滿意度的因素及各地市小康滿意度指數(shù)并分析產(chǎn)生這種問(wèn)題的原因。 基于此，本文從小康評(píng)價(jià)體系和在研究大量顧客滿意度理論的基礎(chǔ)上，引入小康滿意度研究。為獲取基于政府視角的建設(shè)小康社會(huì)提供了有效的分析方法。通過(guò)研究，本文認(rèn)為居民預(yù)期、經(jīng)濟(jì)滿意度、資源環(huán)境滿意度、生活狀況滿意度、民主法治和文化教育娛樂(lè)是影響小康滿意度的主要因素，并依此建立了小康滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及理論模型。 運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)河北省縣域農(nóng)村小康滿意度實(shí)證分析。模型驗(yàn)證了理論研究的正確性，明確了小康滿意度與居民建成小康信心之間的顯著正相關(guān)關(guān)系：提高居民的小康滿意度可以顯著提升居民建成小康的信心。通過(guò)分析SEM模型結(jié)果，對(duì)小康建成過(guò)程提出如下建議：一是小康的建設(shè)不能只停留在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，要綜合考慮居民所在地的全面發(fā)展。二是政府應(yīng)加強(qiáng)縣域內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；三是政府應(yīng)加強(qiáng)居民的權(quán)利行使和對(duì)社會(huì)的治安管理。實(shí)證部分，主要是針對(duì)影響居民小康滿意度的因素和河北省各市小康滿意度指數(shù)兩方面進(jìn)行考察。本文建立的小康滿意度模型可以作為后續(xù)小康進(jìn)程監(jiān)測(cè)的一個(gè)新的監(jiān)測(cè)方法。
【學(xué)位單位】：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2014
【中圖分類】：C829.2
【部分圖文】：

1.6 研究框架根據(jù)本文研究的目的及意義，確定文章大大體框架和研究思路。如下圖所示，整體分為四大塊：具體流程為首先閱讀相關(guān)的文獻(xiàn)，當(dāng)然文獻(xiàn)的選取必須是關(guān)于小康滿意度和結(jié)構(gòu)方程模型解決問(wèn)題的相關(guān)文獻(xiàn)。之后，初步確定自己的研究方法，研究的方法包括小康指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)，為后面進(jìn)行問(wèn)卷的設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。其次是小康滿意度結(jié)構(gòu)方程的模型結(jié)構(gòu)確定。研究的方法確定之后，就可以進(jìn)行小康的實(shí)證分析，實(shí)證分析包括問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)分析（描述性）、數(shù)據(jù)處理及模型的建立、最后調(diào)試模型和進(jìn)行結(jié)果分析。最后一個(gè)內(nèi)容是結(jié)論和展望，其中包括對(duì)小康分析的展望和在此文中對(duì)小康滿意度的分析的不足之處。

從個(gè)人到組織再到國(guó)家，顧客滿意度的模型越來(lái)越受紛投入精力進(jìn)行研究。美國(guó)顧客滿意度的研究作為一個(gè)比較成詳細(xì)介紹。顧客滿意度指標(biāo)體系建立和模型結(jié)構(gòu)前為止理論和分析方法均較為成熟的顧客滿意度模型，1994 年研究中心和美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)在瑞典顧客滿意度指數(shù)模型（SCSB）客滿意度指數(shù)模型——ACSI（American Customer Satisfaction 滿意度模型都以這個(gè)模型為基礎(chǔ)建立適合自己國(guó)家的顧客滿意發(fā)現(xiàn)本模型也非常適合小康滿意度模型的要求，在此基礎(chǔ)上，根特殊性，對(duì) ACSI 模型進(jìn)行改造，建立河北省小康滿意度結(jié)構(gòu)方要介紹一下 ACSI 模型和其構(gòu)建的指標(biāo)體系。首先給出顧客滿意

客滿意度模型可以給出建立小康滿意度模型的結(jié)構(gòu)模型，結(jié)合小初步設(shè)計(jì)了小康滿意度的指數(shù)模型。對(duì)于該模型的建立應(yīng)該滿足期對(duì)小康滿意度、建成小康信心有顯著的正向影響；度對(duì)建成小康信心有顯著正向影響；、資源環(huán)境、生活情況、民主法治、文化教育娛樂(lè)對(duì)小康滿意度
【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2873218