發(fā)布時間：2020-11-06 13:47

　　 河北省委八屆三次全委會根據(jù)黨的十八大提出今后五年河北省內(nèi)全面建成小康的社會目標在大多數(shù)地區(qū)要實現(xiàn)。河北省大多數(shù)農(nóng)村的小康水平還處在低級階段，小康建設(shè)的重點很難點在農(nóng)村。與此同時，了解在小康建設(shè)過程中居民的感受最能考察小康建設(shè)的成效和小康建設(shè)中所存在的問題，由此可以為小康建設(shè)提供一定的參考價值。因此本論文參照顧客滿意度模型，建立小康滿意度模型，考察在小康建設(shè)過程中影響居民小康滿意度的因素及各地市小康滿意度指數(shù)并分析產(chǎn)生這種問題的原因。 基于此，本文從小康評價體系和在研究大量顧客滿意度理論的基礎(chǔ)上，引入小康滿意度研究。為獲取基于政府視角的建設(shè)小康社會提供了有效的分析方法。通過研究，本文認為居民預(yù)期、經(jīng)濟滿意度、資源環(huán)境滿意度、生活狀況滿意度、民主法治和文化教育娛樂是影響小康滿意度的主要因素，并依此建立了小康滿意度評價指標體系及理論模型。 運用結(jié)構(gòu)方程模型對河北省縣域農(nóng)村小康滿意度實證分析。模型驗證了理論研究的正確性，明確了小康滿意度與居民建成小康信心之間的顯著正相關(guān)關(guān)系：提高居民的小康滿意度可以顯著提升居民建成小康的信心。通過分析SEM模型結(jié)果，對小康建成過程提出如下建議：一是小康的建設(shè)不能只停留在經(jīng)濟的發(fā)展，要綜合考慮居民所在地的全面發(fā)展。二是政府應(yīng)加強縣域內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；三是政府應(yīng)加強居民的權(quán)利行使和對社會的治安管理。實證部分，主要是針對影響居民小康滿意度的因素和河北省各市小康滿意度指數(shù)兩方面進行考察。本文建立的小康滿意度模型可以作為后續(xù)小康進程監(jiān)測的一個新的監(jiān)測方法。
【學位單位】：河北經(jīng)貿(mào)大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2014
【中圖分類】：C829.2
【部分圖文】：

1.6 研究框架根據(jù)本文研究的目的及意義，確定文章大大體框架和研究思路。如下圖所示，整體分為四大塊：具體流程為首先閱讀相關(guān)的文獻，當然文獻的選取必須是關(guān)于小康滿意度和結(jié)構(gòu)方程模型解決問題的相關(guān)文獻。之后，初步確定自己的研究方法，研究的方法包括小康指標體系的設(shè)計，為后面進行問卷的設(shè)計打下基礎(chǔ)。其次是小康滿意度結(jié)構(gòu)方程的模型結(jié)構(gòu)確定。研究的方法確定之后，就可以進行小康的實證分析，實證分析包括問卷的設(shè)計和數(shù)據(jù)分析（描述性）、數(shù)據(jù)處理及模型的建立、最后調(diào)試模型和進行結(jié)果分析。最后一個內(nèi)容是結(jié)論和展望，其中包括對小康分析的展望和在此文中對小康滿意度的分析的不足之處。

從個人到組織再到國家，顧客滿意度的模型越來越受紛投入精力進行研究。美國顧客滿意度的研究作為一個比較成詳細介紹。顧客滿意度指標體系建立和模型結(jié)構(gòu)前為止理論和分析方法均較為成熟的顧客滿意度模型，1994 年研究中心和美國質(zhì)量協(xié)會在瑞典顧客滿意度指數(shù)模型（SCSB）客滿意度指數(shù)模型——ACSI（American Customer Satisfaction 滿意度模型都以這個模型為基礎(chǔ)建立適合自己國家的顧客滿意發(fā)現(xiàn)本模型也非常適合小康滿意度模型的要求，在此基礎(chǔ)上，根特殊性，對 ACSI 模型進行改造，建立河北省小康滿意度結(jié)構(gòu)方要介紹一下 ACSI 模型和其構(gòu)建的指標體系。首先給出顧客滿意

客滿意度模型可以給出建立小康滿意度模型的結(jié)構(gòu)模型，結(jié)合小初步設(shè)計了小康滿意度的指數(shù)模型。對于該模型的建立應(yīng)該滿足期對小康滿意度、建成小康信心有顯著的正向影響；度對建成小康信心有顯著正向影響；、資源環(huán)境、生活情況、民主法治、文化教育娛樂對小康滿意度
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本文編號：2873218