本文關(guān)鍵詞：關(guān)于現(xiàn)代激勵(lì)理論發(fā)展困境的幾點(diǎn)分析，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

關(guān)于現(xiàn)代激勵(lì)理論發(fā)展困境的幾點(diǎn)分析

　　2002年01月25日　　來(lái)源：

劉頌

中共南京市委黨校副教授

�K�K【正�K�K文】

�K�K激勵(lì)研究于管理心理學(xué)有著十分特殊的意義，它不僅是結(jié)構(gòu)現(xiàn)代管理心理學(xué)理論體系的基本核團(tuán)，而且是管理心理學(xué)在自己與社會(huì)實(shí)踐的前沿領(lǐng)域之間搭建的第一座也是最重要的一座連結(jié)橋梁。通過(guò)這座橋梁，管理心理學(xué)不但確立了自身理論廣廈的社會(huì)基礎(chǔ)，更為其成長(zhǎng)找到了生機(jī)勃勃的“活的源泉”。正因?yàn)槿绱�，激�?lì)問(wèn)題歷來(lái)被認(rèn)為是管理心理學(xué)誕生與發(fā)展的基礎(chǔ)。

�K�K管理心理學(xué)對(duì)激勵(lì)的研究始于本世紀(jì)初弗里德里克·W·泰羅倡導(dǎo)的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)，30年代在“發(fā)現(xiàn)了人的邏輯”的霍桑實(shí)驗(yàn)推動(dòng)下迅速發(fā)展，50、60年代達(dá)到鼎盛，出現(xiàn)了一批“杰出的人物和他們的勢(shì)必要對(duì)現(xiàn)代管理產(chǎn)生重要影響的理論”，如馬斯洛及他的需要層次理論、赫茨伯格及雙因素理論、亞當(dāng)斯及公平理論、弗隆及期望理論、麥克萊蘭德及成就需要理論，其研究勢(shì)頭之猛，理論力度之大，都是不多見(jiàn)的。然而，這種紅紅火火的發(fā)展態(tài)勢(shì)卻沒(méi)能持續(xù)下去，在這之后人們一頭扎向?qū)︸R斯洛等人的理論進(jìn)行闡釋和考證，熱衷于爭(zhēng)論“人到底是有四種五種還是六種七種需要”這類唯機(jī)械論才有說(shuō)法否則可能永無(wú)結(jié)論的問(wèn)題，熱衷于以來(lái)自一城一地一群人的調(diào)查結(jié)果發(fā)表些不疼不癢的批評(píng)可有可無(wú)的補(bǔ)充似新似舊的修正�？墒牵�近幾年，就連這類熱情也漸次退去，且盡管馬斯洛等人的理論仍然一次次被人們不厭其詳?shù)貙戇M(jìn)教科書(shū)，但暗中卻無(wú)情地加上了“傳統(tǒng)理論”、“傳統(tǒng)研究”的字樣，歸入了過(guò)去時(shí)范疇，管理心理學(xué)關(guān)于激勵(lì)問(wèn)題研究的輝煌成了昔日一道令人垂涎的風(fēng)景。為什么激勵(lì)理論在馬斯洛等人之后會(huì)出現(xiàn)發(fā)展上的停滯？這就是本文擬討論的問(wèn)題。

�K�K一

�K�K“激勵(lì)”，在中文詞典中釋為鼓動(dòng)、激發(fā)使之振奮或振作，如我國(guó)歷史上楚漢相爭(zhēng)時(shí)期楚將項(xiàng)羽領(lǐng)兵攻趙，運(yùn)用“陷之死地而后生，置之亡地而后存”的兵法背水布陣，激發(fā)士兵奮力拼殺的斗志，即為激勵(lì)。英文“激勵(lì)”一詞源自拉丁文，基本詞性為動(dòng)詞形態(tài)moticate，意思是刺激、誘導(dǎo)、給予動(dòng)機(jī)、引起動(dòng)機(jī)。由動(dòng)詞衍生出形容詞motion名詞movtivation，�K適用性增強(qiáng)，詞意依舊。兩相對(duì)照可以發(fā)現(xiàn)中英文關(guān)于激勵(lì)詞意的解注基本一致，均指通過(guò)某種有效的操作激發(fā)或誘導(dǎo)他人使其進(jìn)入高動(dòng)機(jī)狀態(tài)為某一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)努力奮進(jìn)。管理心理學(xué)中有關(guān)激勵(lì)的許多界定就是據(jù)此而來(lái)，如激勵(lì)即“通過(guò)某些刺激使人興奮起來(lái)，……激勵(lì)也可以說(shuō)是調(diào)動(dòng)積極性的過(guò)程”（我國(guó)），“激勵(lì)是指利用某種刺激（誘因、目標(biāo)）激起個(gè)人自覺(jué)行為的過(guò)程”（我國(guó)臺(tái)灣），“激勵(lì)是一種明智而富于人性的影響方式”（前蘇聯(lián)），“激勵(lì)這個(gè)術(shù)語(yǔ)常被人們稱之為干涉變量。干涉變量是內(nèi)部和心理過(guò)程，它們并非直接觀察到；它們反過(guò)來(lái)卻引起行為”（美國(guó)）。

�K�K需要辯析的是，激勵(lì)與動(dòng)機(jī)是兩個(gè)既緊密聯(lián)系又相互有別的概念（動(dòng)機(jī)motivation從激勵(lì)的動(dòng)詞形態(tài)motivate�K衍生而來(lái)，但它的主打意思為“動(dòng)機(jī)”）。激勵(lì)指向于動(dòng)機(jī)，沒(méi)有動(dòng)機(jī)，激勵(lì)就失去了作用對(duì)象，甚至自身活動(dòng)的意義；反過(guò)來(lái)，戲如弗洛伊德的一個(gè)比喻所言：“就連麻雀從屋頂上掉下來(lái)也是出自上帝的安排”，任何動(dòng)機(jī)的形成與持續(xù)都是受到某種激勵(lì)的結(jié)果。然而，盡管如此，亦不可將二者混為一談。就其性質(zhì)而言，激勵(lì)屬于管理職能范疇，是組織在管理過(guò)程中的一種職能行為，或管理行為，早在本世紀(jì)30年代美國(guó)管理學(xué)家盧瑟·古利特就提出管理有七大職能：計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算，其中指揮包括激勵(lì)；60年代美國(guó)管理學(xué)會(huì)主席喬治·特里更明確指出現(xiàn)代管理的職能為計(jì)劃、組織、激勵(lì)和控制。而動(dòng)機(jī)則是指推動(dòng)個(gè)體活動(dòng)以達(dá)到一定目的的內(nèi)在動(dòng)因，屬于個(gè)性心理范疇，如我國(guó)基礎(chǔ)心理學(xué)著作普遍將動(dòng)機(jī)與需要、興趣、信念、理想、世界觀、以及氣質(zhì)、性格、能力相提并論，統(tǒng)統(tǒng)歸入個(gè)性心理，認(rèn)為是“個(gè)體的具有一定傾向性的心理品質(zhì)”。作為管理職能，第一，激勵(lì)的行為主體是管理職能的擔(dān)當(dāng)者，如領(lǐng)導(dǎo)者或管理者；動(dòng)機(jī)的行為主體則是一般意義上的人，與其是否擔(dān)任管理職責(zé)無(wú)關(guān)。第二，激勵(lì)的功能作用指向于組織目標(biāo)，它服務(wù)于組織目標(biāo)，致力組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；動(dòng)機(jī)在定義上則為“推動(dòng)個(gè)體活動(dòng)以達(dá)到某種目的的內(nèi)在動(dòng)因”，帶有強(qiáng)烈的個(gè)性化色彩。這里的意思不是說(shuō)組織目標(biāo)排斥個(gè)體目標(biāo)，事實(shí)上管理過(guò)程中激勵(lì)職能的有效運(yùn)作不僅關(guān)心員工的個(gè)體動(dòng)機(jī)，而且重視對(duì)個(gè)體動(dòng)機(jī)要求——需要的滿足，只是這樣做的目的在于期冀通過(guò)對(duì)員工個(gè)體動(dòng)機(jī)的關(guān)心和重視實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，最終落點(diǎn)仍落向組織目標(biāo)。誠(chéng)如瓊斯所說(shuō)：“激勵(lì)就是引導(dǎo)有各自需要和個(gè)性的一個(gè)人或一群人，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而工作，同時(shí)也要達(dá)到他們自己的目標(biāo)”，激勵(lì)的組織化特征同樣強(qiáng)烈而鮮明。第三，激勵(lì)的作用形式或功能載體表現(xiàn)為“通過(guò)有效地操作某些方法去激發(fā)員工對(duì)組織目標(biāo)的興趣、熱情以及智力和體力上的自覺(jué)投入”，激勵(lì)離不開(kāi)具體的方法，“必須依賴或借助具體的方法才能真實(shí)地進(jìn)行”，因而，方法的可操作性及操作的有效性就成為激勵(lì)的內(nèi)在要求，而其中有效性更是選擇方法和衡量激勵(lì)是否成功的一個(gè)重要指標(biāo)。而動(dòng)機(jī)研究側(cè)重于尋求對(duì)行為原因和行為運(yùn)行機(jī)制的揭示，即“行為是怎樣開(kāi)端、怎樣被賦予活力而激發(fā)、怎樣延續(xù)、怎樣導(dǎo)向、怎樣終止、以及在所有這一切的進(jìn)行過(guò)程中，該有機(jī)?是呈現(xiàn)出何種主觀反應(yīng)的”，這類研究為激勵(lì)方法的確定提供了理論依據(jù)，但不是激勵(lì)本身。第四，激勵(lì)發(fā)生在人與人之間，如上層管理者對(duì)基層管理者的激勵(lì)、管理者對(duì)被管理者的激勵(lì)，是一種人際互動(dòng)行為，離開(kāi)了人際互動(dòng)，激勵(lì)就是一句空話，早期有管理學(xué)家把激勵(lì)定義為“A使B做A希望B做的事情”，反映的正是激勵(lì)的這一特點(diǎn)。動(dòng)機(jī)活動(dòng)的發(fā)生則是個(gè)體對(duì)內(nèi)外部刺激能動(dòng)整合的結(jié)果，按照我國(guó)心理學(xué)家喻柏林的說(shuō)法：“當(dāng)內(nèi)外環(huán)境的要求被主體感知、理解和接受，并進(jìn)而成為主觀需要時(shí)，此時(shí)的需要就成為直接推動(dòng)主體認(rèn)識(shí)和行為的動(dòng)力，這就是動(dòng)機(jī)”，動(dòng)機(jī)具有內(nèi)在反映性特點(diǎn)，是一種心理行為。至此，可以看出，盡管激勵(lì)與動(dòng)機(jī)密不可分，某些激勵(lì)問(wèn)題的解決也必須依賴于動(dòng)機(jī)提供的理論解說(shuō)才能完成，但卻有著只屬于自身的獨(dú)特性，它是管理的、組織的、操作的、人際的，這是激勵(lì)區(qū)別于動(dòng)機(jī)所在，也是我們審視激勵(lì)研究的切入點(diǎn)。

�K�K二�K然而，盡管如此，在管理心理學(xué)研究中激勵(lì)卻沒(méi)有形成自己的理論，現(xiàn)代激勵(lì)理論恰恰來(lái)自于管理心理學(xué)的動(dòng)機(jī)研究，只是依照自身特點(diǎn)對(duì)其有所取舍而已。心理學(xué)關(guān)于動(dòng)機(jī)的系統(tǒng)解說(shuō)主要有弗洛伊德、麥都蓋爾的本能論；坎農(nóng)、赫爾的驅(qū)力論：費(fèi)斯廷格、韋納的認(rèn)知論；馬斯洛、赫茨伯格、麥克萊蘭德的需要論，它們分屬于精神分析、行為主義、認(rèn)知學(xué)派和人本主義心理學(xué)學(xué)派。

�K�K本能論。本能論提出，每個(gè)人都有一個(gè)由“原初本能組元的心理過(guò)程的連貫組織”，本能決定人的本性、人生存的形式與目的、人與外界世界的相互關(guān)系，而且由于其無(wú)視一切唯以尋求欲望滿足為目的的原始沖動(dòng)源源不斷的從“軀體深處傳出種種刺激”將人置于“需要行動(dòng)的狀態(tài)”，因而成為人活動(dòng)的動(dòng)力源泉，人的一切活動(dòng)從最尋常的衣食住行性到最高尚的仁慈、正義、愛(ài)國(guó)、獻(xiàn)身精神無(wú)一不是本能作用的產(chǎn)物。如弗洛伊德認(rèn)為本能包括傾向于愛(ài)和建設(shè)的生本能和傾于破壞、攻擊、侵略、戰(zhàn)爭(zhēng)的死本能。且不論本能論者的這種理論是否正確，就管理來(lái)看，它至少有三個(gè)問(wèn)題：(1)循環(huán)論證。按照本能論的說(shuō)法，一個(gè)人為什么努力工作？因?yàn)樗�受到�?nèi)在本能的推動(dòng)；怎么知道他有這種本能的？因?yàn)樗�努力工作。忽而因�(yàn)楣�，忽而果為因，翻�?lái)覆去等于什么也沒(méi)說(shuō)。(2)自然主義歸因。既然本能與生俱來(lái)，就意味著它是生命形態(tài)演化過(guò)程中的一種自然現(xiàn)象，既早于社會(huì)化的人形成而存在，亦不受社會(huì)化的影響，依弗洛伊德之說(shuō)，本能是有機(jī)體原始狀態(tài)的普遍特性。由此，本能于人，就好象人于鼻子，盡管現(xiàn)代科技已經(jīng)提供了足以化腐朽為神奇的整容手段，但鼻子仍舊是鼻子，人在根本上只有接受它，故此在本能面前不可能有真正的激勵(lì)。(3)貶抑人性。弗洛伊德坦言，人類基于本能的本性與動(dòng)物沒(méi)有本質(zhì)差別，“對(duì)人類觀念發(fā)展階段的解釋似乎無(wú)需不同于動(dòng)物所作的解釋”，在動(dòng)物本能的一般規(guī)律中可以找到人類行為的全部答案，以動(dòng)物性替代人性是本能論的致命錯(cuò)誤，也是“以人為中心”的現(xiàn)代管理最不能認(rèn)同的，因而，本能論在管理領(lǐng)域始終未有一席之地。

�K�K驅(qū)力論。持行為主義研究態(tài)度的坎農(nóng)和赫爾提出，個(gè)體的一切活動(dòng)皆起于有機(jī)體因需求失去內(nèi)部平衡所產(chǎn)生的驅(qū)力，驅(qū)力推動(dòng)個(gè)體做出某種行為去滿足需求，謀取新的平衡。“在個(gè)體表現(xiàn)行為時(shí)，如該行為結(jié)果能滿足造成驅(qū)力的需求，那就會(huì)使該驅(qū)力減降。驅(qū)力減降的結(jié)果，自將加強(qiáng)該行為的重復(fù)出現(xiàn)”。也就是說(shuō)；當(dāng)某種生理需求第一次出現(xiàn)時(shí)，它對(duì)個(gè)體行為驅(qū)動(dòng)的力度最強(qiáng)。如果受驅(qū)動(dòng)的行為帶來(lái)了該需求得以滿足的結(jié)果，這個(gè)結(jié)果就會(huì)反過(guò)來(lái)強(qiáng)化該行為，致使個(gè)體一而再、再而三地以相同行為回應(yīng)相同刺激，久而久之，刺激與行為起初偶然的連結(jié)便逐漸硬化為必然性的聯(lián)系，即習(xí)慣性的心理定勢(shì)。在這種情形下，驅(qū)力的作用相對(duì)減弱，它只能引發(fā)行為，不再?zèng)Q定個(gè)體做出什么樣的行為，個(gè)體對(duì)生理需求反應(yīng)的行為樣式取決于固有的習(xí)慣。驅(qū)力論并非毫無(wú)道理，但它只適合解釋極為簡(jiǎn)單的刺激——反應(yīng)關(guān)系，無(wú)法說(shuō)明潛藏于復(fù)雜人背后的復(fù)雜動(dòng)機(jī)，因而，也為現(xiàn)代激勵(lì)研究所冷落。

�K�K認(rèn)知論。費(fèi)斯廷格、韋納等人以認(rèn)知觀點(diǎn)剖解人的行為動(dòng)機(jī)，認(rèn)為“需求理解”是人類行為的主要激發(fā)因素及動(dòng)機(jī)的主要來(lái)源。從各種刺激特別是從與成就有關(guān)的任務(wù)產(chǎn)生的刺激到實(shí)際的行為，要經(jīng)過(guò)個(gè)體內(nèi)部活動(dòng)——認(rèn)知中介才能完成。刺激激活認(rèn)知，認(rèn)知可能在自己被激活的同時(shí)又去激活情感，于是，認(rèn)知或認(rèn)知和情感共同作用引發(fā)行為。在這個(gè)過(guò)程中，認(rèn)知擔(dān)當(dāng)了“中樞作用”或“主導(dǎo)力量”，如韋納指出：“事實(shí)上并不是所有的內(nèi)部需要都能激發(fā)人們的行為。確切地說(shuō)，除非需要伴隨適當(dāng)?shù)恼J(rèn)知或（和）情感狀態(tài)，人和生物的基本需要不能激起人的行為”，“人們將來(lái)的行為是由人們的信念系統(tǒng)以及由他們對(duì)已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)的積極的和消極的行為結(jié)果所進(jìn)行的認(rèn)知分析影響的”。認(rèn)知論正確地強(qiáng)調(diào)了動(dòng)機(jī)活動(dòng)中人的主體作用，揭示了人的動(dòng)機(jī)作為一種心理活動(dòng)的復(fù)雜性，使激勵(lì)研究“有可能走出機(jī)械論和生物學(xué)模式，重新回到有說(shuō)服力的起點(diǎn)”。遺憾的是，這一理論過(guò)于濃厚的理性色彩，增加了實(shí)踐難度，使激勵(lì)研究可望而不可及。

�K�K需要論。以馬斯洛需要層次理論為核心、以雙因素理論、成就需要理論、期望理論等為主干的需要論是唯一一個(gè)為現(xiàn)代管理心理學(xué)接受的動(dòng)機(jī)理論，也是唯一一個(gè)被納入激勵(lì)范疇的理論，并撐起了我們今天所看到的現(xiàn)代激勵(lì)理論的大廈。需要論異軍突起的原因在于這一理論與泰羅奠立的激勵(lì)研究思維的傳統(tǒng)邏輯內(nèi)在契合。眾所周知，現(xiàn)代管理是工業(yè)革命的產(chǎn)物。憑藉著科學(xué)技術(shù)的工業(yè)革命在創(chuàng)造了“比過(guò)去一切世代創(chuàng)造的全部生產(chǎn)力還要多，還要大的社會(huì)進(jìn)步”的同時(shí)，也因其將“人的社會(huì)關(guān)系轉(zhuǎn)化為物的社會(huì)關(guān)系，人的能力轉(zhuǎn)化為物的能力”，導(dǎo)致各種社會(huì)矛盾疊起，對(duì)此，一些頭腦清醒的理論家和實(shí)踐家敏銳地意識(shí)到“我們所遭遇的許多極嚴(yán)重的問(wèn)題并不在于‘物’，而在于‘人’”，其中包括后來(lái)被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的泰羅。泰羅的全部工作起步于激勵(lì)，他認(rèn)為，當(dāng)時(shí)工人中普遍存在的“磨洋工”現(xiàn)象的原因并非如一般社會(huì)看法所言是因?yàn)槿说男皭禾煨�，�?wèn)題出在“不完善的管理制度”和“單憑經(jīng)驗(yàn)的工作方法”挫傷了工人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。為找到有效的激勵(lì)方法，泰羅試圖客觀地看待工人，他首先把工人每一組工作過(guò)程分解為若干個(gè)具體的工作行為，再將每一個(gè)工作行為還原至行為的最小單位——?jiǎng)幼鳎�然后通過(guò)測(cè)定工人完成每一個(gè)動(dòng)作的時(shí)間，確定工時(shí)定額及分配制度，使工人在勞力支出和所得報(bào)酬之間體驗(yàn)到公平感，從而受到激勵(lì)。泰羅成功的關(guān)鍵是向“最小單位”回歸，從過(guò)程到行為，從行為再到動(dòng)作，直至找到認(rèn)識(shí)人、分析人、把握人的基本語(yǔ)素——元語(yǔ)言——?jiǎng)幼�，并以此為基礎(chǔ)構(gòu)筑整個(gè)思想，這是泰羅研究的特點(diǎn)，也是激勵(lì)研究的特點(diǎn)。需要論正提供了這樣一個(gè)元語(yǔ)言，并且是比泰羅的“動(dòng)作”“更為直接、普遍、基本的”元語(yǔ)言——需要。關(guān)于需要，需要論主要有三個(gè)基本思想：(1)人的本性是好的、善良的、健康的，人表現(xiàn)出來(lái)的惡只是由于外在邪惡的社會(huì)環(huán)境或自身本能受挫所導(dǎo)致的反應(yīng)，并非人的本質(zhì)。(2)人的本性之所以是好的，表現(xiàn)在人具有五種“本質(zhì)上是積極的、向上的”基本需要，它們構(gòu)成人行為的內(nèi)在根據(jù)和動(dòng)力源泉。五種需要包括：維持最基本生存的生理需要；追求安全保障、避免傷害、危險(xiǎn)和威脅的安全需要；渴求情感、交往、接納的愛(ài)和歸屬的需要；“在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中希望有實(shí)力、有成就、能勝任和有信心、以及要求獨(dú)立和自由”和“要求有名譽(yù)或威望，將此看成別人對(duì)自己的尊重、賞識(shí)、關(guān)心、重視或高度評(píng)價(jià)”的尊重需要；向往于最充分發(fā)揮自己的內(nèi)在潛能成就某項(xiàng)工作或某項(xiàng)事業(yè)、“希望自己越來(lái)越成為所期望的人物”的自我實(shí)現(xiàn)需要。馬斯洛認(rèn)為，五種需要從低到高依次排列，低層次需要滿足后激起尋求高層次需要滿足的欲望，“但也不排除存在著為追求高層次需要的滿足犧牲低層次需要的‘英雄主義’壯舉”。(3)需要的功能特點(diǎn)為尋求滿足。需要缺失的個(gè)體處于生理或心理匱乏的失衡狀態(tài)，內(nèi)心充溢著緊張、焦慮、煩躁、不安，這些體驗(yàn)調(diào)動(dòng)個(gè)體行動(dòng)起來(lái)去尋求某個(gè)能夠改變匱乏排解不良情緒即滿足需要的東西或目標(biāo)，使自己回歸平衡。依據(jù)這一點(diǎn)，如果我們有意識(shí)地利用個(gè)體的即時(shí)需要或誘發(fā)其潛在需要，予以滿足，就能夠有效調(diào)動(dòng)個(gè)體行為的積極性，特別是具有自勵(lì)作用的高層次需要的滿足將產(chǎn)生更持久、更深刻、超情境的內(nèi)在動(dòng)力。有心理學(xué)史學(xué)家認(rèn)為，馬斯洛等人提出的“需要”概念及其創(chuàng)造性闡發(fā)是激勵(lì)研究史上一個(gè)具有“里程碑”意義的事件，“它將由泰羅開(kāi)創(chuàng)的研究放在了新的理論基石——‘需要’之上”，有了需要，才可能形成現(xiàn)代激勵(lì)理論，因此，需要成了我們透視現(xiàn)代激勵(lì)理論的窗口，分析問(wèn)題的鎖鑰。

�K�K三

�K�K需要是一個(gè)耐人尋思的概念，我曾在一篇文章中說(shuō)：“需要可能是人類找到的一個(gè)最聰明的概念，它可以充當(dāng)簡(jiǎn)約一切行為的公分母，政治的、經(jīng)濟(jì)的、文化的、歷史的、社會(huì)的、日常生活的，無(wú)一例外；它極富彈性，上可理論，下可實(shí)踐，為理論則洋洋灑灑，為實(shí)踐則如“中國(guó)人使筷子——到手就用”，不拘一格；它具有平民性格，無(wú)論多么高度的抽象最終總是落向看得見(jiàn)摸得著的具體，餓了吃面包，渴了喝水，天經(jīng)地義，抽象與具體之間無(wú)須任何邏輯轉(zhuǎn)換天然對(duì)應(yīng)自然相通：它外柔內(nèi)剛，表面平淡無(wú)奇，但卻沒(méi)有一個(gè)人能夠斷然否定它的存在，抵御它的力量，它恰似人的一尊自然之神，即便是最不贊同馬斯洛的人也不敢輕易對(duì)需要說(shuō)‘不’字”。

�K�K需要又是一個(gè)為人們研究得最少的概念，只要稍稍查閱文獻(xiàn)就可以發(fā)現(xiàn)，在激勵(lì)問(wèn)題上無(wú)處不言需要，但又無(wú)處不是馬斯洛的需要，復(fù)述多于思考，似乎需要論理所當(dāng)然就是激勵(lì)理論，常常忽略了這樣一個(gè)根本性問(wèn)題，即馬斯格原本并不是管理學(xué)家或管理心理學(xué)家而是人本主義心理學(xué)家，需要論所針對(duì)的問(wèn)題不是激勵(lì)，而是當(dāng)時(shí)視人如同老虎或禿鷲、“將我們的內(nèi)在本質(zhì)解釋為惡的動(dòng)物性”的行為主義以及把精神病人的心理特點(diǎn)不加限定地泛化于一切人、將人性定位于“破壞的、丑陋的、齷齪的”精神分析，馬斯洛試圖超越二者，開(kāi)辟一條“了解人類自身的第三條道路”，建構(gòu)“一種新的人生哲學(xué)，一種新的人的概念”，為人的研究提供“理解和思考的新路線，人和社會(huì)的新形象，倫理和道德的新概念，以及運(yùn)動(dòng)的新方向”，使人性得到最本真最充分最積極地張揚(yáng)。馬斯洛的這種考慮被心理學(xué)史學(xué)家定位為“發(fā)生在心理學(xué)內(nèi)的一次對(duì)人的哲學(xué)思辨”，西方非理性主義哲學(xué)更直接將其劃歸自己的理論版圖。這一類歸盡管不甚準(zhǔn)確，但并非全然沒(méi)有道理，起碼提醒了我們很重要的一點(diǎn)，即馬斯洛的需要是人本主義范疇的需要，它所要告訴人們的是：人就是人、人性是好的。顯然，這個(gè)需要不同于激勵(lì)職能范疇的需要，二者的研究立點(diǎn)相異，所要回答的問(wèn)題有別，不可簡(jiǎn)單等同。而問(wèn)題恰恰就出在這里，并由此導(dǎo)致了現(xiàn)代激勵(lì)理論發(fā)展的困難，具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

�K�K第一，心理學(xué)界歷來(lái)對(duì)需要論頗有微詞，認(rèn)為它“與其說(shuō)是一種心理學(xué)理論，不如說(shuō)是一種哲學(xué)道德思想。用嚴(yán)格的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，人本主義心理學(xué)算不上真正的對(duì)人的心理活動(dòng)的客觀研究，它更多的是對(duì)人類天性發(fā)展的一種希望”；馬斯洛自己也曾坦言其理論難以操作，缺乏實(shí)證色彩，甚至“想不出一種可將其置于實(shí)驗(yàn)中驗(yàn)證其真實(shí)性的好辦法”，這種批評(píng)特別是馬斯洛本人的自知之明很值得我們思考。馬斯洛作為心理學(xué)家不會(huì)不知道通常心理學(xué)研究抽象問(wèn)題的方法，即把高度理性的概念還原到最真實(shí)可觸的具體，如什么叫聰明？智商110即為聰明，馬斯洛手持方法卻說(shuō)沒(méi)有方法，這就暗示著此路不通。因?yàn)樽鳛椤瓣P(guān)于人的一般學(xué)問(wèn)”的需要論，馬斯洛已經(jīng)完成了將人從抽象還原到具體的過(guò)程，五種需要對(duì)人的描述使人完完全全成了可以實(shí)際感受的對(duì)象，如以衣食住行性注解的生理需要，以地位、名譽(yù)、權(quán)力注解的尊重需要，一切都落到了最底層，人在馬斯洛那里不再具有可還原性了，而這時(shí)需要仍處于不可“置于實(shí)驗(yàn)中”。在這種情況下，解決問(wèn)題的辦法唯有將人進(jìn)一步還原，而再還原所剩下的只能是分解具體，把整體的人分割為一個(gè)一個(gè)部分：如生理需要的人、安全需要的人、自我實(shí)現(xiàn)需要的人，由此勢(shì)必導(dǎo)致人本質(zhì)的扭曲，這顯然違背了馬斯洛的本意，也不符合現(xiàn)代激勵(lì)的基本原則。因此，激勵(lì)理論發(fā)展的第一個(gè)困難來(lái)自其內(nèi)部無(wú)法排解的這種矛盾性。

�K�K第二，需要論是從個(gè)體的需求結(jié)構(gòu)中來(lái)確認(rèn)人的本質(zhì)、確認(rèn)人的主體能動(dòng)性的，理論基點(diǎn)為個(gè)人本位，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的生存狀態(tài)，反對(duì)泛泛地談?wù)撊诵�，這是現(xiàn)代人本主義的基本特征，也是區(qū)別于主張個(gè)人與類（社會(huì)）相一致、人的本質(zhì)即社會(huì)規(guī)定性的類本位于人的古典人本主義的地方。在馬斯洛的思想里，“人從來(lái)就是自己創(chuàng)造的”，就像每棵橡樹(shù)籽都潛藏著橡樹(shù)的存在，人永遠(yuǎn)努力追求“實(shí)現(xiàn)自己應(yīng)該成為的樣子”，正是這種“沖動(dòng)”激發(fā)了人的活動(dòng)，推動(dòng)著人對(duì)自己的不懈超越，，顯然馬斯洛關(guān)注的是個(gè)人行為的動(dòng)力以及個(gè)人行為動(dòng)力的指向性。這種解釋于個(gè)體無(wú)可非議，但與作為管理職能的激勵(lì)的要求卻有一定距離，激勵(lì)的著眼點(diǎn)是通過(guò)調(diào)動(dòng)全體員工對(duì)組織目標(biāo)的熱情和積極性推進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滿足員工的個(gè)人需求只是調(diào)動(dòng)員工的一種手段，并非組織管理的最終目的，否則就成了救濟(jì)機(jī)構(gòu)或組織的慈善之舉，事實(shí)上沒(méi)有一個(gè)組織會(huì)單單因?yàn)閱T工需要就給予滿足，只有對(duì)員工“合目的的”工作績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)，同樣，也沒(méi)有一個(gè)組織會(huì)因?yàn)檫@個(gè)或這些工作績(jī)效優(yōu)異的員工需要住房而去購(gòu)房分房，那個(gè)或那些員工需要手機(jī)而去購(gòu)機(jī)分機(jī)，只有在組織目標(biāo)統(tǒng)領(lǐng)下以同一尺度同一方式的獎(jiǎng)勵(lì)，如金錢、股份，它所提供的僅僅是獲得滿足的手段，而把具體需求、特殊需求的滿足留給員工自己。于是，激勵(lì)中遇到的最大問(wèn)題就是在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)這個(gè)大前提下，組織目標(biāo)與個(gè)人需要如何統(tǒng)一，也就是如何既能滿足員工的需要同時(shí)又使得對(duì)員工個(gè)體需要的滿足成為調(diào)動(dòng)其積極實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)行為的激勵(lì)，對(duì)此，需要論沒(méi)有回答也無(wú)力解答，這就使得其自身應(yīng)有的實(shí)踐活力“從自己手中溜掉了”，落入輝煌的抽象。

�K�K第三，幾乎與馬斯洛同時(shí)的人本主義哲學(xué)家弗洛姆也同樣以種子樹(shù)木為喻說(shuō)過(guò)一段話，他說(shuō)：“種子中現(xiàn)在已潛伏著樹(shù)木的存在，那么，這并不意味著每一粒種子勢(shì)必會(huì)長(zhǎng)成一棵樹(shù)”，個(gè)人潛能的實(shí)現(xiàn)必須依賴于一定的條件，除非個(gè)人潛能與潛能實(shí)現(xiàn)的條件相匹配，否則潛能實(shí)現(xiàn)只是一句空話。從這段顯然更為深刻的話中，不難看出需要論的另一個(gè)缺陷在于忽略了“條件”這一個(gè)人的內(nèi)在潛能轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)動(dòng)力乃至現(xiàn)實(shí)行為的最重要的環(huán)節(jié)，即“人與人關(guān)系的研究，特別是人與人之間行為的相互影響和作用”，這是一個(gè)關(guān)鍵性的失誤，同時(shí)也反映出需要論前提的虛設(shè)性。人的需要說(shuō)到底是沒(méi)有高級(jí)與低級(jí)或自然與社會(huì)之分的，對(duì)于一個(gè)已經(jīng)完成了從“自然的人”向“社會(huì)的人”轉(zhuǎn)換的人來(lái)說(shuō)，即真正意義上的人來(lái)說(shuō)，一切“自然的”都是“社會(huì)的”，即便是饑餓，如果離開(kāi)了社會(huì)其他人的活動(dòng)，人就只能倒退為啃野果吃樹(shù)葉的動(dòng)物，這時(shí)的“食”也就不再是人的需要了，社會(huì)互動(dòng)是人一切活動(dòng)——無(wú)論崇高或卑微——的本質(zhì)特點(diǎn)，正是在人與人的相互影響、相互作用過(guò)程中才生成并不斷生成新的日益豐富的需要的內(nèi)容、多種多樣的滿足需要的方式、以及作為現(xiàn)代文明標(biāo)志之一的人際行為規(guī)范，才有了“人猿相揖別”，也正因?yàn)槿绱�，人的需要無(wú)所謂低級(jí)高級(jí)之分、自然社會(huì)之別，在我們熟悉的一段話里馬克思把這一點(diǎn)說(shuō)得很清楚，他指出：“人的本質(zhì)并不是個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和”。因此，需要是個(gè)體的，尤其突出的是需要在本質(zhì)上經(jīng)常表現(xiàn)為個(gè)體指向自我的一種謀利傾向，因?yàn)閷で竽撤N需要滿足的本身就是尋求自身某一方面利益的滿足；但需要同時(shí)又是社會(huì)的，員工“有什么需要、需要的強(qiáng)度如何、以及二者如何變化，在取決于個(gè)體自身特點(diǎn)的同時(shí)，還與組織及社會(huì)息息相關(guān)”，在這種情況下，擁有需要的個(gè)人既是行為主體，“有著自己的行為出發(fā)點(diǎn)”，又是社會(huì)中的一員，“在追求自我利益的時(shí)候不得不考慮他人利益的存在，與他人利益的協(xié)調(diào)”，個(gè)體性與社會(huì)互動(dòng)性的動(dòng)態(tài)整合形成了個(gè)人的需要活動(dòng)。這個(gè)過(guò)程被現(xiàn)代信息經(jīng)濟(jì)學(xué)形象地概括為博奕，并舉了一個(gè)耐人尋味的例子；兩個(gè)嫌疑犯作案后被警察抓住，分別關(guān)在不同的屋子里，警察對(duì)他們說(shuō)，如果兩人都坦白各判5年徒刑，如果兩人都抵賴各判1年徒刑，如果其中一人坦白一人抵賴，坦白者放出去，抵賴者判20年徒刑。在這種情況下，僅就個(gè)人而言，最佳選擇是抵賴，但是如果對(duì)方坦白的話，后果對(duì)自己最為不利，于是，你也這樣想，我也這樣想，心理互動(dòng)的結(jié)果是雙雙坦白。由此不難看出，在這里，個(gè)人行為有兩個(gè)落點(diǎn)，個(gè)體性與社會(huì)互動(dòng)性同時(shí)存在。馬斯洛顯然只是一個(gè)獨(dú)腿將軍，殘缺了社會(huì)互動(dòng)這一重要立點(diǎn)，因此在現(xiàn)實(shí)的激勵(lì)過(guò)程中，它只適合于靜態(tài)地分析單個(gè)的人，說(shuō)明單個(gè)人在特定時(shí)段、特定情境下的單一行為，而對(duì)現(xiàn)實(shí)人的任何一種靜態(tài)研究都只能落入純粹的抽象，或則是“一種缺乏真實(shí)對(duì)象的具體”，這就不可避免地給激勵(lì)理論埋下了難言的窘迫與尷尬，使之在許多實(shí)際問(wèn)題面前顯得束手無(wú)策。

�K�K第四，無(wú)論需要論怎樣試圖對(duì)人進(jìn)行全面的、總體的科學(xué)觀照，最終無(wú)一例外地都將人裝進(jìn)了一個(gè)概念——需要，如這個(gè)人的本質(zhì)好，是因?yàn)樗�有高�?jí)需要；這個(gè)人努力工作的原因，是因?yàn)樗�有成就需要，等等，需要于人恰似兒童手中的積木，人成了不過(guò)是由有限的幾塊積木結(jié)構(gòu)起來(lái)或搭建起來(lái)的某個(gè)東西而已，而按照現(xiàn)代管理心理學(xué)對(duì)需要的界定——“所謂需要，指?jìng)�(gè)體在自覺(jué)到心理或生理存在著某種匱乏時(shí)所出現(xiàn)的一種期待滿足的欲求狀態(tài)”，于是，搭建人的需要積木更不過(guò)是幾塊等待充填的空心磚，在這種情況下，人只剩下一副模樣——需要，只處于一種狀態(tài)——等待滿足，理想、信念、價(jià)值觀、世界觀“這些與人的本質(zhì)最貼近的東西”在這樣的邏輯轉(zhuǎn)換中悄然消逝，復(fù)雜的人成了一道淺顯的公式：人＝需要，馬斯洛走的路與其所反對(duì)的將人歸于動(dòng)物或精神病患者的行為主義和精神分析實(shí)質(zhì)無(wú)異，都是一條簡(jiǎn)單化的道路。按照這一邏輯，作為管理職能的激勵(lì)完全是被動(dòng)的，所能做的只是往一塊一塊空心磚里裝東西，努力裝得合意合適、公平合理、高興滿意，然后等待員工工作積極性的出現(xiàn)，這就扭曲了激勵(lì)的本意。馬克思曾這樣提醒我們：“工業(yè)的歷史和工業(yè)的已經(jīng)產(chǎn)生的對(duì)象性的存在，是一本打開(kāi)了的關(guān)于人的本質(zhì)力量的書(shū)，是感性地?cái)[在我們面前的人的心理學(xué)；……如果科學(xué)從人的活動(dòng)的如此廣泛的豐富性中只知道那種可以用‘需要’、‘一般需要’的話來(lái)表達(dá)的東西，那么人們對(duì)于這種高傲地撇開(kāi)人的勞動(dòng)的這一巨大部分而不感覺(jué)自身不足的科學(xué)究竟應(yīng)該怎樣想呢”？這就是說(shuō)人固然有需要，但需要不是人的“唯一”，決定人行為的是包括需要在內(nèi)的、比需要更為復(fù)雜的因素，心理學(xué)應(yīng)該著力于此，而不能止于需要。

�K�K從以上分析可以看出，現(xiàn)代激勵(lì)理論的困難來(lái)自于其自身理論上的不完善，特別是在以數(shù)字化方式生存的現(xiàn)時(shí)代，整個(gè)社會(huì)的發(fā)展日益走向多元化，不再有統(tǒng)一模式統(tǒng)一格局，而社會(huì)的多元化又是以人的多樣性、以人個(gè)性的充分伸展為基礎(chǔ)的，將人歸于一個(gè)概念的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。因此，現(xiàn)代激勵(lì)研究必須跳出傳統(tǒng)的需要論的認(rèn)知框架，找到符合時(shí)代要求的研究落點(diǎn)，才可能獲得新的發(fā)展出路，也才可能成為真正具有學(xué)術(shù)價(jià)值和實(shí)踐意義的科學(xué)理論，現(xiàn)代激勵(lì)理論需要新的開(kāi)拓。

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摘自《南京社會(huì)科學(xué)》 199804

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