發(fā)布時(shí)間：2020-10-17 12:38

　　 根據(jù)美國(guó)著名管理學(xué)家R.S.Kaplan和D.P.Norton提出的平衡記分卡和戰(zhàn)略地圖,解析客戶和組織戰(zhàn)略目標(biāo)之間的關(guān)系。從高校戰(zhàn)略管理的視角出發(fā),提出高校網(wǎng)站必須與高校戰(zhàn)略相策應(yīng),并論述基本實(shí)現(xiàn)思路。提出覆蓋內(nèi)容、性能和效用3個(gè)維度的以高�？蛻魹橹行牡母咝＞W(wǎng)站評(píng)價(jià)體系框架。
【部分圖文】：

本文提出的高校網(wǎng)站評(píng)價(jià)提倡將網(wǎng)站用戶還原為 “高校的客戶”這一本來(lái)的角色，進(jìn)行以客戶為中心、涵蓋網(wǎng)站內(nèi)容、性能和效用 3 個(gè)維度的綜合評(píng)價(jià) ( 見(jiàn)圖 1) 。美國(guó)著名管理學(xué)家 R. S. Kaplan 和 D. P. Norton 提出的平衡記分卡 ( Balanced Scorecard) 和戰(zhàn)略地圖 ( Strategy Map)·情報(bào)理論與實(shí)踐·—95—

2. 2 戰(zhàn)略地圖對(duì)客戶的解析2001 年，Kaplan 和 Norton 提出了戰(zhàn)略地圖 ( 見(jiàn)圖 3) ，它建立在平衡記分卡的財(cái)務(wù)、客戶、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 4 個(gè)視角的基礎(chǔ)上，使平衡記分卡由績(jī)效管理工具成功轉(zhuǎn)型為戰(zhàn)略管理工具。戰(zhàn)略地圖的突破性貢獻(xiàn)在于清晰地描述了組織各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)之間的因果關(guān)系，即學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)層提供整體基礎(chǔ); 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)層履行制造產(chǎn)品和服務(wù)、處理關(guān)系、樹(shù)立社會(huì)形象的任務(wù); 客戶層向財(cái)務(wù)層輸出客戶價(jià)值定位; 財(cái)務(wù)層在上述 3 個(gè)層面的基礎(chǔ)上保證企業(yè)的長(zhǎng)期股東價(jià)值。企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造與增加是通過(guò)其內(nèi)部業(yè)務(wù)流程— 96—·第 34 卷 2011 年第 9 期·

的、措施、目 標(biāo)、動(dòng) 議 進(jìn) 行 評(píng) 分( 見(jiàn)圖 2) ，打破了此前企業(yè)主要通過(guò)財(cái)務(wù)進(jìn)行績(jī)效管理的傳統(tǒng)，有效地規(guī)避了以往由于對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的過(guò)度重視而引發(fā)的評(píng)價(jià)失衡的情況。平衡記分卡的突破性貢獻(xiàn)在于，它關(guān)注企業(yè)整體、從多個(gè)層面綜合監(jiān)控企業(yè)績(jī)效，且在實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)當(dāng)前績(jī)效監(jiān) 控 的 同時(shí)，還能幫助企業(yè)獲得與其未來(lái)發(fā)展密切相關(guān)的信息，便于企業(yè)發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期績(jī)效的走向。因此，在隨后的應(yīng)用中，平衡記分卡漸漸發(fā)展成為戰(zhàn)略管理工具
【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 劉獻(xiàn)君,趙炬明,陳敏;加強(qiáng)院校研究:高等學(xué)校改革和發(fā)展的必然要求[J];高等教育研究;2002年02期

【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 蔡國(guó)春;“院校研究”是什么,不是什么——解讀美國(guó)“院校研究”[J];比較教育研究;2005年11期

2 孫菁;;開(kāi)展院校研究 促進(jìn)我國(guó)高校自主發(fā)展[J];成功(教育);2008年10期

3 費(fèi)振新;;關(guān)于新建本科院校開(kāi)展院校研究的思考[J];常熟理工學(xué)院學(xué)報(bào);2010年06期

4 嚴(yán)英英;;淺析高校行政管理改革與辦公自動(dòng)化研究[J];東方企業(yè)文化;2010年15期

5 羅云;王萍;;關(guān)于民辦高校開(kāi)展院校研究的思考[J];廣東工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2007年04期

6 劉獻(xiàn)君;關(guān)于院校研究的幾個(gè)問(wèn)題[J];高等工程教育研究;2004年02期

7 朱為鴻;;中國(guó)大學(xué)管理理念的當(dāng)代轉(zhuǎn)向[J];高教論壇;2007年03期

8 胡炳仙;論我國(guó)高等教育管理學(xué)研究范式[J];高教探索;2005年04期

9 潘懋元;劉小強(qiáng);;21世紀(jì)初我國(guó)高等教育研究的進(jìn)展與問(wèn)題[J];國(guó)家教育行政學(xué)院學(xué)報(bào);2006年08期

10 胡炳仙;試論我國(guó)高等教育管理學(xué)研究范式的轉(zhuǎn)變[J];廣西師范大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版);2005年02期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前4條

1 李愛(ài)民;職業(yè)定位與大學(xué)教育職員制度改革研究[D];華中科技大學(xué);2006年

2 左兵;西部地方高校學(xué)科建設(shè)的制度分析[D];華中科技大學(xué);2006年

3 洪彩真;高等教育服務(wù)質(zhì)量與學(xué)生滿意度研究[D];廈門大學(xué);2007年

4 馬金晶;成果導(dǎo)向教育博士課程發(fā)展研究[D];西南大學(xué);2012年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 盧楊;當(dāng)代大學(xué)育人生態(tài)系統(tǒng)的建構(gòu)[D];三峽大學(xué);2010年

2 董晶;美國(guó)高等教育質(zhì)量保障體系中的院校研究探析[D];徐州師范大學(xué);2011年

3 劉冉;聊城市中職學(xué)校教師工作滿意度調(diào)查[D];山東大學(xué);2011年

4 杜玲玲;近10年我國(guó)高等教育經(jīng)濟(jì)問(wèn)題研究[D];山西大學(xué);2011年

5 閆敏姣;問(wèn)題與對(duì)策：中國(guó)院校研究現(xiàn)實(shí)分析[D];沈陽(yáng)師范大學(xué);2012年

6 張興琳;美國(guó)院校研究探析[D];汕頭大學(xué);2006年

7 蔡劍興;院校政策運(yùn)行機(jī)制研究[D];福建師范大學(xué);2007年

8 李濤;大眾化背景下我國(guó)院校研究模式的構(gòu)建[D];重慶大學(xué);2007年

9 李濤;教育大眾化背景下我國(guó)院校研究實(shí)踐模式的構(gòu)建[D];重慶大學(xué);2007年

10 姜貞;美國(guó)“院校研究”機(jī)構(gòu)研究[D];吉林大學(xué);2008年

【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 蔡克勇;中國(guó)高等教育管理研究五十年[J];高等教育研究;1999年03期

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 聶偉;;淺談公安大專院校學(xué)風(fēng)建設(shè)機(jī)制的理性思考[J];科教導(dǎo)刊(上旬刊);2010年08期

2 姚蕊;;基于Google Analytics的教學(xué)網(wǎng)站分析研究[J];中小學(xué)信息技術(shù)教育;2011年Z1期

3 石永敬;朱光俊;楊治立;夏文堂;;高素質(zhì)科技人才的成長(zhǎng)環(huán)境探討[J];重慶科技學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2011年08期

4 魏占興;;專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建構(gòu)[J];河北大學(xué)成人教育學(xué)院學(xué)報(bào);2008年01期

5 繆蓉;李琳;;教育資源網(wǎng)站的評(píng)價(jià)研究:使用者視角[J];現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究;2011年02期

6 桑新民;高文娟;;從三個(gè)層次完善教改實(shí)驗(yàn)評(píng)價(jià)體系[J];教育研究與實(shí)驗(yàn);1990年04期

7 陶書中,朱彤兵;多媒體教學(xué)課件評(píng)價(jià)體系研究[J];教育信息化;2003年10期

8 魏月俠;對(duì)我國(guó)新課程評(píng)價(jià)體系的認(rèn)識(shí)[J];衡水師專學(xué)報(bào);2004年03期

9 倪潤(rùn)安;中國(guó)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)術(shù)成果評(píng)價(jià)體系建立的困境與出路——當(dāng)前研究狀況的總結(jié)與思考[J];社會(huì)科學(xué)管理與評(píng)論;2004年02期

10 陳俊;體育教學(xué)評(píng)價(jià)體系重構(gòu)[J];大眾科技;2004年04期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 左斌;中國(guó)野生動(dòng)物園建設(shè)與管理評(píng)價(jià)體系研究[D];東北林業(yè)大學(xué);2006年

2 劉蘇社;我國(guó)政府農(nóng)業(yè)投資效率研究[D];中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院;2009年

3 鄭小晴;建設(shè)項(xiàng)目可持續(xù)性及其評(píng)價(jià)研究[D];重慶大學(xué);2005年

4 周潔敏;大熊貓生境質(zhì)量評(píng)價(jià)體系研究[D];北京林業(yè)大學(xué);2008年

5 曾麗娟;住宅產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的機(jī)制研究[D];西安建筑科技大學(xué);2007年

6 李萍;林業(yè)重點(diǎn)工程績(jī)效審計(jì)研究[D];東北林業(yè)大學(xué);2007年

7 宋榮興;城市生態(tài)系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)體系與實(shí)證研究[D];中國(guó)海洋大學(xué);2007年

8 郭暉;新疆農(nóng)村金融生態(tài)評(píng)價(jià)與優(yōu)化途徑研究[D];西北農(nóng)林科技大學(xué);2008年

9 潘文輝;住宅項(xiàng)目可持續(xù)性評(píng)價(jià)研究[D];南京農(nóng)業(yè)大學(xué);2005年

10 李潁川;北京2008年奧運(yùn)會(huì)志愿者的組織模式與評(píng)價(jià)體系的研究[D];蘇州大學(xué);2006年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 羅錚;信息構(gòu)建與檔案網(wǎng)站建設(shè)研究[D];蘇州大學(xué);2007年

2 曹寧;基于信息構(gòu)建的數(shù)字圖書館評(píng)價(jià)體系研究[D];東北師范大學(xué);2006年

3 李磊;發(fā)展性教學(xué)評(píng)價(jià)在初中數(shù)學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用研究[D];山東師范大學(xué);2005年

4 楊帆;區(qū)域旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)研究[D];湖南大學(xué);2006年

5 歲玥;中國(guó)都市圈創(chuàng)新體系的發(fā)展比較與評(píng)價(jià)[D];上海交通大學(xué);2007年

6 張潔;開(kāi)發(fā)區(qū)土地集約利用潛力評(píng)價(jià)[D];西北大學(xué);2008年

7 田亞新;太原高新區(qū)創(chuàng)建創(chuàng)新型園區(qū)評(píng)價(jià)體系研究[D];北京林業(yè)大學(xué);2008年

8 郭學(xué)然;我國(guó)政府采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)的研究[D];首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2008年

9 劉海山;火電廠鍋爐二次風(fēng)暖風(fēng)器改造項(xiàng)目后評(píng)價(jià)[D];華北電力大學(xué)（北京）;2009年

10 鄭帥;沈陽(yáng)理工大學(xué)管理學(xué)科教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系研究[D];沈陽(yáng)理工大學(xué);2009年

本文編號(hào)：2844789