發(fā)布時(shí)間：2018-08-05 14:26

【摘要】：我國(guó)旅游企業(yè)在其快速發(fā)展的同時(shí),暴露的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題也越來(lái)越多,如服務(wù)質(zhì)量低、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、環(huán)境破壞、旅游安全等,影響了企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。本文基于利益相關(guān)者理論,以滬深兩市旅游公司為研究對(duì)象,從股東、債權(quán)人、員工、政府、公益和游客六個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任,運(yùn)用我國(guó)22家上市旅游企業(yè)2008～2013年的相關(guān)數(shù)據(jù),研究旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況及其與財(cái)務(wù)績(jī)效之間的關(guān)系。研究結(jié)果表明,旅游企業(yè)履行對(duì)債權(quán)人、股東、公益的社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效具有顯著正向影響；履行對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效有不顯著的正向作用；履行對(duì)政府的社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效具有不顯著的負(fù)向作用；履行對(duì)游客的社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效具有顯著負(fù)向影響�；�于以上研究結(jié)果,并綜合考慮我國(guó)旅游企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況,分別從旅游企業(yè)、政府、旅游行業(yè)協(xié)會(huì)和社會(huì)輿論等方面提出了一些相關(guān)的對(duì)策建議。希望通過(guò)本文的研究,為我國(guó)旅游企業(yè)積極主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任提供理論和現(xiàn)實(shí)依據(jù),同時(shí),也希望旅游企業(yè)能夠以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待并更加全面地認(rèn)識(shí)這一問(wèn)題,擺脫狹隘局部利益的限制,提高旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意識(shí),從而促進(jìn)旅游行業(yè)的健康發(fā)展。
[Abstract]:With the rapid development of tourism enterprises in our country, more and more problems of social responsibility are exposed, such as low service quality, forced sale, environmental damage, tourism safety and so on, which affect the financial performance and long-term development of enterprises. Based on stakeholder theory, this paper evaluates tourism corporate social responsibility from six aspects: shareholders, creditors, employees, government, public welfare and tourists. Based on the relevant data from 2008 to 2013 of 22 listed tourism enterprises in China, this paper studies the performance of social responsibility of tourism enterprises and the relationship between social responsibility and financial performance. The results show that the social responsibility of tourism enterprises to creditors, shareholders, public welfare has a significant positive impact on the financial performance of enterprises, the performance of social responsibility to employees has no significant positive effect on financial performance. Fulfilling the social responsibility to the government has no significant negative effect on the financial performance of the enterprise, while fulfilling the social responsibility to the tourists has a significant negative impact on the financial performance of the enterprise. Based on the above research results and considering the reality of tourism enterprises in China, this paper puts forward some countermeasures and suggestions from tourism enterprises, government, tourism industry associations and public opinion. Through the study of this paper, I hope to provide the theoretical and practical basis for our tourism enterprises to take the initiative to assume social responsibility. At the same time, we hope that the tourism enterprises can take a long-term view and more comprehensive understanding of this problem. In order to promote the healthy development of tourism industry, we should get rid of the limitation of narrow local interests and enhance the consciousness of social responsibility of tourism enterprises.
【學(xué)位授予單位】：合肥工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類(lèi)號(hào)】：F592.6;F590.66

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本文編號(hào)：2166067