發(fā)布時間：2020-12-06 18:53

　　近年來,國內(nèi)外興起了一些移動旅游服務(wù),它通過短信、彩信、無線網(wǎng)站及手機客戶端軟件等方式,提供移動旅游信息化服務(wù)。主要服務(wù)項包括：電子門票、手機電子地圖、語音自助導游、3G視頻導游、酒店及機票等查詢與預(yù)訂、電子優(yōu)惠券等。但其還處于新興時期,使用的用戶相對還都比較少。到底是哪些主要因素影響用戶使用這樣一項新的信息技術(shù)呢?以及這些因素之間的關(guān)系是怎樣的?服務(wù)提供商應(yīng)該如何提供服務(wù)才能讓用戶更好的接受和使用呢?這正是本文要研究的問題。本文研究的內(nèi)容主要包括以下幾個部分：首先,通過文獻研究,對移動商務(wù)用戶接受行為研究及移動旅游服務(wù)研究情況進行了總結(jié)與歸納,找出了本文要研究的出發(fā)點。其次,在整合技術(shù)接受模型(UTAUT)基礎(chǔ)上,結(jié)合清景供給、感知風險、個體創(chuàng)新性這幾個因素,構(gòu)建了移動旅游服務(wù)用戶接受行為模型理論框架及研究假設(shè),并對理論框架中變量的概念進行了界定和操作性定義。最后,通過問卷設(shè)計和實地調(diào)研,對移動旅游服務(wù)用戶接受模型理論框架中的研究假設(shè)進行了實證檢驗。本研究采用了實證研究的方法,通過問卷調(diào)研的方式收集數(shù)據(jù)。到旅游景點共發(fā)放問卷300份,并全部回收,其中有效問卷為292份。主要應(yīng)用SPS... 

【文章來源】：西南交通大學四川省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：85 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

研究技術(shù)路線圖

提出移動旅游服務(wù)的用戶接受模型框架，如下圖3一1所示:一一一一一一一績效期望望情情景 景景景景景景景景供供給 給給給給給給給給努努努努努努努力期望 望個個體 體體體體體體體體創(chuàng)創(chuàng)新性性性促成因素 素社社會影響 響圖3一1移動旅游服務(wù)用戶接受模型框架模型分為三個層次:外部變量(即自變量)，包括個體創(chuàng)新性、情景供給、社會影響、促成因素;中間變量，包括感知風險、績效期望、努力期望、行為意愿;因變量是用戶使用行為。虛框內(nèi)為UTAUT模型部分，其外部是新變量對模型的影響。圖中的箭頭表示各變量之間的關(guān)系，如下表3一10所示:

H16:年齡分別對整個測量模型具有顯著影響。H17:教育程度分別對整個測量模型具有顯著影響。基于以上假設(shè)，移動旅游服務(wù)用戶接受模型可進一步描述如下圖3一2所


本文編號：2901870