發(fā)布時間：2020-12-08 18:49

　　近年來,國家推進社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺建設(shè)的文件相繼出臺,民政部還頒布了《社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺基本規(guī)范》行業(yè)標準,并召開了全國社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺建設(shè)推進會,隨后開展了督查工作。由此可見,我國社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺已經(jīng)從自發(fā)探索階段進入全面統(tǒng)籌推進階段。2015年9月,株洲市荷塘區(qū)在湖南省啟動“一門式”政務(wù)服務(wù)改革首個試點嘗試,在全省范圍內(nèi)率先建成“一門式”綜合信息平臺(“一門式”政務(wù)系統(tǒng)服務(wù)窗口)、“自治家園”大數(shù)據(jù)庫(社區(qū)自治家園平臺)、“智慧荷塘”手機APP三大互聯(lián)互通的社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺。改革至今,荷塘區(qū)在該平臺的探索與實踐過程中,積累了經(jīng)驗,形成了特色,也遇到了挑戰(zhàn)。本選題通過介紹荷塘區(qū)社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺的建設(shè)歷程,分析其現(xiàn)狀及運行特征,并歸納了荷塘區(qū)社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺建設(shè)的成功經(jīng)驗;基于問卷調(diào)查數(shù)據(jù)和實地訪談資料,從工作人員和居民兩類群體出發(fā),分析了荷塘區(qū)社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺各組成部分的使用行為;總結(jié)了荷塘區(qū)社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺在人才儲備、信息優(yōu)化、居民使用等方面所存在的問題;最后,文章著眼于智慧社區(qū)、服務(wù)社區(qū)、自治社區(qū)的建設(shè),結(jié)合所存... 

【文章來源】：湖南師范大學(xué)湖南省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：61 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖２－２智慧荷塘ＡＰＰ軟件截圖??（２）實踐探索??２０１６年９月５日“智慧荷塘”?ＡＰＰ完成上線，同時開發(fā)了微信公眾號，把??

表２－４近年來荷塘區(qū)公開政府信息情況及公開平臺建設(shè)情況??時間?主動公開政府信息的數(shù)量及主要類別情況??區(qū)政府門戶網(wǎng)站于２０１３年４月進行了再次升級，增加政府信息公開??＾欄目分類３個，達到１８個。在政府網(wǎng)站平臺主動公開政府信息共計??２０１３?年??Ｉ?５５６０條。在區(qū)政府網(wǎng)站主動公開的政府信息中，主要有黨政動態(tài)信??１?１？?息７２０條、部門工作２２４５、公示公告９８條、政府公文６２條、政府??１?Ｔ?Ｂ??ｇ?工作報告１條。涉及人民群眾切身利益的重大事項以及其他信息等??３１?２４３５條。全年受理市長熱線交辦件２６３６件，辦結(jié)２６３６件；受理市長???信箱交辦件１１８件，辦結(jié)１１８件，辦結(jié)率１００％。???２０１４年荷塘區(qū)自２００９年在荷塘區(qū)政府門戶網(wǎng)站開辟政府信息公開專欄以??１月１日來運行正常，網(wǎng)站開辟了政府信息公開指南等７個欄目，為群眾更??－１２月好地了解和掌握相關(guān)信息提供了保障。２０１４年度，荷塘區(qū)共公開信??３１曰?息總量４８２７條。??區(qū)政府門戶網(wǎng)站于２０１５年８月啟動了改版，主動公開政府信息共計??２０１５年４５４１條。在區(qū)政府網(wǎng)站主動公開的政府信息中，主要有黨政動態(tài)信??

３．?２?“一門式”政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)窗口居民感知體驗??由問卷２的調(diào)查數(shù)據(jù)可知，在抽樣的群體中，到荷塘區(qū)“一門式”政務(wù)服??務(wù)系統(tǒng)窗口辦理過相關(guān)業(yè)務(wù)的被調(diào)查對象占比８０．９５％。由圖３－２可知，其中認??同“一門式”政務(wù)服務(wù)改革方便了群眾的被調(diào)查對象占比８２．４％；認為“一門??式”政務(wù)系統(tǒng)窗口提髙了辦事效率的被調(diào)查對象占比７２．５％；肯定“一門式”??政務(wù)系統(tǒng)窗口服務(wù)態(tài)度得到改善的被調(diào)查對象占比８４．３％。由此看來，居民對??“一門式”政務(wù)改革的體驗正面評價占上風�！耙婚T式”政務(wù)服務(wù)改革，把多??個窗合并為一個窗口，簡化審批流程，真正實現(xiàn)了?“把方便帶給群眾，把復(fù)雜??交給系統(tǒng)，把效率留給政府”。??２６??

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號：2905517