發(fā)布時(shí)間：2023-03-29 23:19

　　數(shù)智時(shí)代背景下,知識付費(fèi)發(fā)展?jié)u成風(fēng)口,在線知識付費(fèi)平臺的逐漸涌現(xiàn)使得以個(gè)性化知識服務(wù)為主要任務(wù)目標(biāo)的知識付費(fèi)社區(qū)應(yīng)運(yùn)而生。但各類知識付費(fèi)社區(qū)面臨著殘酷且激烈的競爭局勢,如何采取有效措施吸引并促進(jìn)用戶的持續(xù)參與,使用戶完成由輕度使用者向重度參與者的轉(zhuǎn)化,從而降低用戶流失率,實(shí)現(xiàn)用戶的有效保持,是知識付費(fèi)社區(qū)企業(yè)在競爭中突破重圍獲取竟?fàn)巸?yōu)勢的關(guān)鍵所在。本研究選擇知識付費(fèi)社區(qū)為研究對象,基于S-O-R理論與依戀理論分析社區(qū)互動(dòng)對用戶粘性的影響機(jī)制,以期為知識付費(fèi)企業(yè)的管理實(shí)踐提供有效建議�；�于本研究的背景和情境,社區(qū)互動(dòng)應(yīng)同時(shí)包括用戶與知識付費(fèi)社區(qū)間的互動(dòng)、用戶間的互動(dòng),選擇從互動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)視角將社區(qū)互動(dòng)劃分為雙向交流、顧客參與和聯(lián)合解決問題三個(gè)維度,并嘗試從認(rèn)同、喜愛、依賴三個(gè)維度測量情感依戀。本研究認(rèn)為良好的社區(qū)互動(dòng)會(huì)促進(jìn)用戶對知識付費(fèi)社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感,提升用戶對知識付費(fèi)社區(qū)的情感依戀,幫助知識付費(fèi)社區(qū)構(gòu)建并維系良好的顧客關(guān)系管理,凝聚用戶粘性。為使研究結(jié)果更具準(zhǔn)確性,本文采用前人開發(fā)的成熟量表測量各個(gè)變量,并運(yùn)用SPPSS21.0與AMOS21.0對模型進(jìn)行信度、效度檢驗(yàn),在總體模型...

【文章頁數(shù)】：77 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 問題提出
        1.1.3 研究意義
    1.2 研究方法
    1.3 研究內(nèi)容與框架
第2章 文獻(xiàn)綜述
    2.1 知識付費(fèi)社區(qū)
        2.1.1 知識付費(fèi)社區(qū)的內(nèi)涵
        2.1.2 知識付費(fèi)社區(qū)的研究現(xiàn)狀
    2.2 社區(qū)互動(dòng)
        2.2.1 社區(qū)互動(dòng)的內(nèi)涵
        2.2.2 社區(qū)互動(dòng)的影響作用研究
    2.3 情感依戀
        2.3.1 情感依戀的內(nèi)涵
        2.3.2 情感依戀的相關(guān)研究
    2.4 用戶粘性
        2.4.1 用戶粘性的內(nèi)涵
        2.4.2 社區(qū)互動(dòng)與用戶粘性的關(guān)系研究
    2.5 理論基礎(chǔ)
        2.5.1 S-O-R理論
        2.5.2 依戀理論
    2.6 研究總結(jié)與評述
第3章 研究模型與假設(shè)
    3.1 研究變量界定
        3.1.1 社區(qū)互動(dòng)的定義
        3.1.2 情感依戀的定義
        3.1.3 用戶粘性的定義
    3.2 假設(shè)推演
        3.2.1 社區(qū)互動(dòng)對情感依戀的影響
        3.2.2 社區(qū)互動(dòng)對用戶粘性的影響
        3.2.3 情感依戀對用戶粘性的影響
        3.2.4 情感依戀的中介作用
    3.3 理論模型
第4章 研究設(shè)計(jì)
    4.1 變量的測量
        4.1.1 社區(qū)互動(dòng)的測量
        4.1.2 情感依戀的測量
        4.1.3 用戶粘性的測量
    4.2 問卷的設(shè)計(jì)
    4.3 小樣本測試
        4.3.1 信度分析
        4.3.2 效度分析
第5章 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)
    5.1 數(shù)據(jù)收集與描述性統(tǒng)計(jì)分析
    5.2 信度分析
    5.3 效度分析
        5.3.1 社區(qū)互動(dòng)模型檢驗(yàn)
        5.3.2 情感依戀模型檢驗(yàn)
        5.3.3 用戶粘性模型檢驗(yàn)
        5.3.4 總體測量模型檢驗(yàn)
    5.4 總體結(jié)構(gòu)方程分析
    5.5 中介效應(yīng)的檢驗(yàn)
第6章 研究結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
        6.1.1 社區(qū)互動(dòng)對情感依戀的影響
        6.1.2 社區(qū)互動(dòng)對用戶粘性的影響
        6.1.3 情感依戀對用戶粘性的影響
        6.1.4 情感依戀的中介作用
    6.2 研究啟示
    6.3 研究創(chuàng)新
    6.4 研究不足與展望
附錄一 關(guān)于社區(qū)互動(dòng)對知識付費(fèi)社區(qū)用戶粘性影響作用的問卷
參考文獻(xiàn)
致謝
學(xué)位論文評閱及答辯情況表



本文編號：3774697