現(xiàn)代社會(huì)圖書館的管理與服務(wù)
圖書館知識管理的主要內(nèi)容。
。1)知識創(chuàng)新管理。發(fā)展圖書館學(xué)必須進(jìn)行知識創(chuàng)新,因創(chuàng)新思維對圖書館學(xué)進(jìn)行學(xué)科更新和重建。數(shù)字圖書館根植于現(xiàn)代信息技術(shù)的土壤,是一種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的全新的圖書館形態(tài),是有與傳統(tǒng)圖書館完全不同的理念追求,運(yùn)作方式和管理模式。要有效地從事數(shù)字圖書館實(shí)踐,必然要求相應(yīng)的理論指導(dǎo)。因此,在新的實(shí)踐基礎(chǔ)上開展圖書館學(xué)研究,發(fā)展和創(chuàng)新圖書館學(xué)便成為數(shù)字圖書館知識管理的重要內(nèi)容。盡管圖書館學(xué)作為一門科學(xué)已有一個(gè)多世紀(jì)的歷史,但其還未走向成熟。在當(dāng)前充滿變化的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下,圖書館學(xué)面臨著學(xué)科更新和重建的艱巨任務(wù)。圖書館員立足于豐富多彩的數(shù)字圖書館實(shí)踐,通過捕捉,發(fā)現(xiàn)實(shí)踐中的問題,對其加以創(chuàng)造性的研究,筆耕論文,為發(fā)展和完善圖書館學(xué)理論體系增磚添瓦。從事知識創(chuàng)新是圖書館員在數(shù)字圖書館時(shí)代的重要使命。
。2)知識應(yīng)用管理。圖書館不僅應(yīng)關(guān)注知識的組織與開發(fā),而且要重視知識需求與應(yīng)用,以便最大限度地實(shí)現(xiàn)知識信息的功能與效益。國際互聯(lián)網(wǎng)雖然有豐富的信息資源和快速、便捷的信息通道,但是用戶需要的信息卻不能自動(dòng)到達(dá)手中。因此,圖書館應(yīng)開展基于信息網(wǎng)的知識服務(wù)。
2 圖書館知識管理的實(shí)現(xiàn)技術(shù)。
知識管理天下論文的實(shí)現(xiàn)必須以恰當(dāng)而先進(jìn)的信息技術(shù)的選擇與應(yīng)用為前提,其運(yùn)行也必須以信息技術(shù)框架為基礎(chǔ)。知識管理涉及的信息技術(shù)主要有:因特網(wǎng)、存貯結(jié)構(gòu)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、元數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)據(jù)獲取與收集技術(shù)、傳播技術(shù)、通訊信息技術(shù)、推拉技術(shù)、檢索技術(shù)、共享技術(shù)、聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)、多維度分析技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等。
知識服務(wù)是在知識經(jīng)濟(jì)背景下的一種新的服務(wù)理念,是對信息資源的深層次開發(fā)和利用。知識服務(wù)的對象往往是決策機(jī)構(gòu),科學(xué)研究課題組成研究者個(gè)人,它以信息的搜尋、組織、分析、重組的知識和能力為基礎(chǔ),根據(jù)用戶的知識和環(huán)境,融入用戶解決問題的過程之中,提供能夠有效支持知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新的服務(wù)。知識服務(wù)的特點(diǎn)是:①知識服務(wù)是基于專業(yè)化、個(gè)性化、時(shí)效性的服務(wù)。②知識服務(wù)是圍繞增值和創(chuàng)新目標(biāo)的服務(wù)。③知識服務(wù)是利用現(xiàn)代設(shè)備對用戶提供快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
1 知識服務(wù)是圖書館發(fā)展的必然選擇。
。1)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對圖書館服務(wù)理念的挑戰(zhàn)。信息網(wǎng)絡(luò)的普及、信息資源的數(shù)字化,信息系統(tǒng)的虛擬化使信息獲取日益方便、快捷和大眾化。在市場經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的推動(dòng)下,各類網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般萌生、成長起來。圖書館的壟斷地位已不復(fù)存在。圖書館收集、保存和提供文獻(xiàn)資料服務(wù)的基本職能已不再是衡量一個(gè)圖書館水平高低的首要條件。傳統(tǒng)圖書館服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變已是不爭的事實(shí)。
(2)網(wǎng)絡(luò)沖破了圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)十分自由、廣闊的空間,一個(gè)理想的存取和利用信息的空間,它越來越多的吸引個(gè)人和企業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)業(yè),與圖書館傳統(tǒng)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)展開競爭。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,用戶借助網(wǎng)絡(luò)可以很從容、很有余地選擇信息機(jī)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)使圖書館的地位發(fā)生了根本的改變,它已由“文獻(xiàn)中心”演變成“用戶中心”,而且在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖書館傳統(tǒng)的信息檢索與傳遞服務(wù)逐步邊緣化,圖書館的“中介”地位和“專業(yè)”作用也受到挑戰(zhàn)。
2 圖書館知識服務(wù)的對策。
(1)圖書館知識服務(wù)精品化。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,專業(yè)用戶對知識的利用程度隨著科學(xué)技術(shù)進(jìn)步及其對經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動(dòng)作用的增強(qiáng)而不斷加深,尤其是從事高科技領(lǐng)域研究與開發(fā)的用戶,他們已不再滿足為其提供一般性的知識服務(wù),而是需要提供解決問題方案的核心知識內(nèi)容。這就需要將分散在本領(lǐng)域及相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識加以集成,從中提煉出對用戶的研究、開發(fā)與管理創(chuàng)新思路,形成重要的“知識精品”,供其使用。
(2)建立豐富的具有個(gè)性特色的文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫。圖書館要進(jìn)行高質(zhì)量的知識服務(wù),必須建立豐富的具有個(gè)性特色的文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫,才能滿足各層次用戶的各種需求。①建立管藏書目數(shù)據(jù)庫。②建立聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫。③建立特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫。④建立館藏文獻(xiàn)信息開發(fā)數(shù)據(jù)庫。
高校圖書館要提高服務(wù)和創(chuàng)新理念需要具備以下幾點(diǎn):
一、積極主動(dòng)提高圖書館館員的綜合素質(zhì)。
高等教育要培養(yǎng)出高質(zhì)量的人才,離不開圖書館信息資源的開發(fā)利用,高校圖書館為教學(xué)、科研服務(wù)義不容辭,要努力成為高等教育強(qiáng)有力的后盾。圖書館館員是圖書館適時(shí)服務(wù)和發(fā)展的關(guān)鍵,圖書館館員必須提高自己的道德修養(yǎng)、知識結(jié)構(gòu)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能、言談舉止及溝通技巧等直接影響到為讀者服務(wù)質(zhì)量的基本素質(zhì)。
作為文獻(xiàn)信息中心“導(dǎo)航員”的圖書館館員,必須不斷提高業(yè)務(wù)技能水平,提升自己的綜合素質(zhì),才能適應(yīng)變化發(fā)展的新環(huán)境。同時(shí),應(yīng)盡量擴(kuò)展相關(guān)問題的知識涵蓋面,充分利用圖書館現(xiàn)有的各種實(shí)體資源和網(wǎng)上虛擬資源,依靠現(xiàn)代信息技術(shù)為圖書館提供知識面更廣的知識服務(wù)。知識服務(wù)包括基于分析和基于內(nèi)容的參考咨詢服務(wù)、專業(yè)化信息服務(wù)、個(gè)人化信息服務(wù),知識和信息得到系統(tǒng)化、綜合化、深入化,產(chǎn)生針對性和適應(yīng)性更強(qiáng)的再生知識。
二、建立以館員為中心的現(xiàn)代圖書館管理理念。
圖書館收集、保存和提供文獻(xiàn)資料服務(wù)的基本職能已經(jīng)不能成為衡量一個(gè)圖書館服務(wù)水平高低的標(biāo)準(zhǔn)。在信息時(shí)代,只有提高所有館員的管理服務(wù)水平,才能滿足讀者不同的文化需求。
館員在提供知識信息和檢索服務(wù)的過程中,一方面是文化知識、檢索技術(shù)的傳授過程;另一方面是素質(zhì)修養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量的展示過程。一方面讀者要求獲得具有相當(dāng)質(zhì)量的文獻(xiàn)信息;另一方面館員要充分掌握更高的圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)專業(yè)技能,在這一動(dòng)態(tài)交互過程中,館員與讀者的關(guān)系是相互教育與被教育、服務(wù)與被服務(wù)的特殊關(guān)系。其中,館員起著主導(dǎo)作用,服務(wù)的好壞直接影響著讀者對圖書館服務(wù)的評價(jià),所以要加強(qiáng)對館員業(yè)務(wù)的針對性培訓(xùn)。
館員作為圖書館服務(wù)工作的主體,作為信息資源與讀者之間的橋梁與紐帶,館員在圖書館工作中扮演著主角。因?yàn)樵谕瑯訔l件與環(huán)境下,由于館員個(gè)人素質(zhì)與能力的不同,在工作效果上就會(huì)產(chǎn)生很大的差異。為了更好地向用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),必須樹立“以館員為中心”的現(xiàn)代圖書館管理理念。
三、轉(zhuǎn)變角色,更好地為高校的教學(xué)、科研工作服務(wù)。
我們要變圖書館館員為“知識導(dǎo)航員”,其職責(zé)就是幫助人們選擇信息、評價(jià)信息,為讀者提供更多的創(chuàng)新性服務(wù)。
本文編號:7376
本文鏈接:http://www.wukwdryxk.cn/tushudanganlunwen/7376.html