中國(guó)傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代管理中的體現(xiàn)和運(yùn)用
二十世紀(jì)七十年代,世界管理理論的正統(tǒng)地位由美國(guó)轉(zhuǎn)移到了有中國(guó)文化背景的日本。在日本管理界存在著一種普遍現(xiàn)象,就是高層管理者幾乎人手一本中國(guó)的《論語》、《周易》和《孫子兵法》等書?梢哉f,日本和許多東亞、東南亞國(guó)家的文化都與中國(guó)文化有很深的淵源。日本及亞洲四小龍經(jīng)濟(jì)的騰飛及其富有東方個(gè)性的卓有成效的管理思想和方法的產(chǎn)生和發(fā)展,引起了人們的一番思考。所以,在今天我國(guó)的改革開放中,構(gòu)建一個(gè)具有我國(guó)民族特點(diǎn)的適合目前生產(chǎn)力狀況的管理思想和方法,是一個(gè)迫切的也是必然要完成的歷史性課題。我們應(yīng)該從日本和東南亞一些國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)中得出一個(gè)基本結(jié)論:我國(guó)管理不應(yīng)該單純照抄照搬西方的科學(xué)管理理論,而應(yīng)該立足于博大精深的中國(guó)傳統(tǒng)文化,深挖中國(guó)傳統(tǒng)文化的資源寶庫(kù)。只有將西方科學(xué)管理理論與我國(guó)傳統(tǒng)文化的“合理內(nèi)核”有機(jī)地契合起來,這才是我國(guó)管理工作的根本出路。
現(xiàn)代社會(huì)中的人并非機(jī)器,而是有意識(shí)、有感情和有社會(huì)關(guān)系的“人”。每個(gè)人都有其特殊的社會(huì)關(guān)系及以此為依托的復(fù)雜的人文背景,科學(xué)管理制度在其實(shí)施過程中不可避免地受它的影響。我國(guó)有著長(zhǎng)期的歷史積淀,人的心理觀念、道德準(zhǔn)則和價(jià)值取向多元多變,人們的社會(huì)利益關(guān)系有多種多樣的不同,這些因素構(gòu)成了我國(guó)人文背景的特異性,這種特異性常常與科學(xué)管理制度要求有著千絲萬縷的聯(lián)系。傳統(tǒng)文化在我國(guó)各個(gè)領(lǐng)域都存在著很大影響,筆耕論文,研究傳統(tǒng)文化對(duì)我國(guó)管理方面的影響更具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
以儒學(xué)為代表的倫理型管理思想可概括為“修己”和“安人”,即以自我管理為起點(diǎn),以社會(huì)管理為過程,最終實(shí)現(xiàn)“平天下”之目標(biāo)。格物—致知—正心—誠(chéng)意—修身—齊家—立業(yè)—治國(guó)—平天下,是其管理思想的邏輯演繹,將家、業(yè)、國(guó)、天下的管理只看作是人口和范圍的不同,而管理的模式和方法沒有本質(zhì)的差異,對(duì)家族的管理方法同樣適用于企業(yè)和國(guó)家,這樣就形成了以家族管理為出發(fā)點(diǎn)的中國(guó)傳統(tǒng)管理思想。以倫理文化為基礎(chǔ)的家族管理思想與西方制度化科學(xué)管理理論不同,西方管理強(qiáng)調(diào)理性準(zhǔn)則,不論親疏遠(yuǎn)近,一律用統(tǒng)一的組織制度和紀(jì)律來約束人們的行為。而倫理型管理是以由已及人來看待社會(huì),把治家的倫理道德準(zhǔn)則及管理方法運(yùn)用于企業(yè)及國(guó)家管理中,要求企業(yè)成員要象父子、兄弟一樣相處,結(jié)果導(dǎo)致了在管理中講人情、講關(guān)系,平均主義大鍋飯。這種管理方法企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系比較融洽,但內(nèi)部交易成本太高,企業(yè)對(duì)員工飲食起居、生老病死考慮的較多,領(lǐng)導(dǎo)要花大量的時(shí)間和精力去做人的思想工作,結(jié)果員工的積極性、創(chuàng)造性還是不高,企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益較差,企業(yè)目標(biāo)變成了社會(huì)福利目標(biāo)。
無論是內(nèi)地近年成長(zhǎng)起來的私人企業(yè),還是港、奧、臺(tái)及東南亞久負(fù)盛名的華人企業(yè)無一不是家族式企業(yè),他們的管理理念和經(jīng)營(yíng)成功的文化底蘊(yùn)就是中國(guó)傳統(tǒng)文化。同時(shí)華人在海外的創(chuàng)業(yè)環(huán)境使他們必須以自我奮斗,依靠家庭成員協(xié)作,依靠同族、同鄉(xiāng)幫助才獲得成功的,所以家族成員、同鄉(xiāng)之間自然產(chǎn)生了一種信賴、親情,管理中也就形成了寬容、仁愛、平均為準(zhǔn)則的倫理型管理模式。
家族式管理模式有其優(yōu)點(diǎn),表現(xiàn)在:一是企業(yè)的員工多實(shí)行終身雇傭制,員工穩(wěn)定且很少流動(dòng),因而人力資源開發(fā)投資少,員工培訓(xùn)成本低,且能確保員工的整體素質(zhì)高。日本企業(yè)的“型組織”及管理模式的成功主要?dú)w功于此。二是職工對(duì)企業(yè)的依賴性強(qiáng),企業(yè)有較強(qiáng)的凝聚力。終身雇傭和年功工資制使員工不愿離開企業(yè),一旦跳槽到新的創(chuàng)業(yè),工資福利就重新從零開始。因而將員工的利益和命運(yùn)與企業(yè)聯(lián)在了一起,培育了員工愛廠如家的主人翁精神和責(zé)任感。因此在建廠初期和企業(yè)處于困境時(shí),能提高企業(yè)的耐久力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。三是內(nèi)部人際關(guān)系和諧。家族式管理講求以情動(dòng)人,以行感人,以德服人,領(lǐng)導(dǎo)同職位權(quán)力較少,用個(gè)人權(quán)威較多,因而勞資矛盾沖突少,企業(yè)的人事糾紛少,不易產(chǎn)生西方企業(yè)那種勞資對(duì)抗激烈,罷工、示威、成批解雇工人等惡性事件。同時(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層大多是老板的親戚,班子團(tuán)結(jié),特別是老板具有絕對(duì)權(quán)威時(shí),因而決策集中,管理效率高,成本低。四是對(duì)新技術(shù)、新工藝有較強(qiáng)的吸收消化能力,能有效地防止企業(yè)機(jī)密和技術(shù)專利的泄露,其內(nèi)部技術(shù)創(chuàng)新也有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性,企業(yè)內(nèi)部的“五小”活動(dòng)開展的有聲有色,能為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。五是家族式企業(yè)中管理者(老板)和員工(雇傭者)在感情上存在著“主恩圖報(bào)”的思想。在儒學(xué)倫理中特別講究滴水之恩、當(dāng)涌泉相報(bào)的價(jià)值理念,家庭人倫觀念中的“養(yǎng)育之恩、三生難報(bào)”等在東方式的管理理念中就具體化為主恩圖報(bào)的思想?坑H緣關(guān)系進(jìn)入企業(yè)的員工會(huì)有血濃于水的親情,有視老板為衣食父母的報(bào)恩心理,非親緣員工也會(huì)有知遇之情、賞識(shí)之親、重用之恩,他們會(huì)以加倍的努力去報(bào)答,如若某人忽視或違背了這種倫理價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則,則會(huì)引起公眾的指責(zé),有時(shí)很難在社會(huì)上立足。這種無形的倫理道德觀對(duì)社會(huì)公眾的約束,使家族企業(yè)主從中受益匪淺,這就是為什么許多家族企業(yè)管理平庸、技術(shù)低下,但仍有很強(qiáng)的生存能力和競(jìng)爭(zhēng)能力的原因所在。
正因?yàn)闁|方倫理型管理模式具有以上優(yōu)點(diǎn),使西方許多學(xué)者對(duì)人際關(guān)系近乎赤裸裸的商品關(guān)系的西方管理提出了異議。在西方頗負(fù)盛名的中國(guó)問題學(xué)者埃德溫·賴肖爾指出,中國(guó)文明的基本特點(diǎn)是“寬容與友好”,他說在科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域西方文明占據(jù)明顯優(yōu)勢(shì),在對(duì)人生終極目標(biāo)及最高意義的洞察上中國(guó)文明則深刻的多。他特別推崇老子的“道”和無為而治的思想,他指出中國(guó)文明的思想和精髓在于自我抑制和經(jīng)濟(jì)調(diào)和,而西方個(gè)人功利主義和社會(huì)產(chǎn)業(yè)主義的“病根”和出路正在于此。另一位“國(guó)際智者”阿諾德·約·湯因比則在《歷史研究》中預(yù)言21世紀(jì)將是中國(guó)的文化時(shí)代,他在一次“展望21世紀(jì)”的演講中闡述了這一觀點(diǎn),他指出中國(guó)文化將是21世紀(jì)人類走向全球一體化、文化多元化的凝聚力和粘合劑,特別是人類掌握了可以毀滅自身的高度技術(shù)文明手段,同時(shí)又處于極端對(duì)立的政治、意識(shí)形態(tài)營(yíng)壘中,最需要的精神就是中國(guó)文化的精髓———寬容與和諧。他指出如果中國(guó)文明不能取代西方文明成為人類的主宰,那么整個(gè)人類的前途將是可悲的。美國(guó)哈佛大學(xué)東亞研究所所長(zhǎng)埃茲拉·沃格爾認(rèn)為,由個(gè)人主義造成的“美國(guó)病”應(yīng)該用“東方藥”來治,西方國(guó)家及民族應(yīng)該學(xué)習(xí)東方國(guó)家的團(tuán)體主義精神。
進(jìn)企業(yè)的能人不能及時(shí)公平地提拔重用,挫傷他們的積極性,不能形成庸者下、能者上的用人機(jī)制。若老板及其管理者憑優(yōu)越感而濫用權(quán)力,親疏分明,就會(huì)造成大多數(shù)員工有怨言,因而這類企業(yè)當(dāng)成長(zhǎng)到一定規(guī)模后其弱點(diǎn)非常明顯,導(dǎo)致企業(yè)不攻自破。家族式管理過分重視人情,忽視制度建設(shè)和管理。這種管理模式使企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系融洽,為企業(yè)帶來和諧的利益,但企業(yè)不是家庭而是一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織,其成員的個(gè)人目標(biāo)和利益與企業(yè)目標(biāo)和利益存在一定的差異和沖突,特別是沒有血緣關(guān)系的員工之間,以及員工與老板及親屬或親信之間的利益關(guān)系的調(diào)整,必須有一個(gè)客觀公正的標(biāo)準(zhǔn),用統(tǒng)一的制度和紀(jì)律來約束全體成員的行為,才能形成客觀公正的管理機(jī)制和良好的組織秩序。同時(shí)家族企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)選擇上往往以血緣親疏為標(biāo)準(zhǔn),采取子承父業(yè)和親戚總比外人可靠的家族繼承制,忽視個(gè)人的才干和品行,從而導(dǎo)致企業(yè)持續(xù)發(fā)展受阻,領(lǐng)導(dǎo)更替造成企業(yè)破產(chǎn)的事例屢見不鮮。當(dāng)讓位于他兒王安本人被稱為慈善的獨(dú)裁者,他敬業(yè)、勤奮,不貪財(cái),為員工謀福利,因而很受員工的愛戴,但他忽視制度建設(shè)和管理,被美國(guó)商業(yè)周刊稱為“管理泛泛平庸者”。家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的作用非常突出。他們的道德、行為端正,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),奉公敬業(yè)的表率作用,業(yè)務(wù)素質(zhì)上也要求有一技之長(zhǎng),他們?cè)S多是復(fù)合型人才,不僅是某個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的專家,而且也是精明的商人,還是公關(guān)能手。由于他們的才能而限制了許多下屬作用的發(fā)揮,壓制人才的成長(zhǎng),形成個(gè)人絕對(duì)權(quán)威。因此這類企業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“成也蕭何,敗地蕭何”的現(xiàn)象,即能人經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,當(dāng)個(gè)人決策正確時(shí),不僅決策迅速,貫徹有力,還會(huì)提高個(gè)人的權(quán)威;但當(dāng)其決策失誤時(shí),也得不到他人的及時(shí)提醒,會(huì)給企業(yè)造成巨大的損失。同時(shí),當(dāng)此人不在或退位,組織會(huì)出現(xiàn)人才斷檔,權(quán)力真空現(xiàn)象(繼任者很難在短期內(nèi)形成個(gè)人絕對(duì)權(quán)威),造成企業(yè)一時(shí)期內(nèi)混亂或無組織狀態(tài)。家族式管理任人唯親現(xiàn)象嚴(yán)重。他們?cè)谔幚砣穗H關(guān)系時(shí)按親疏遠(yuǎn)近而非因才適用,因此在組織內(nèi)產(chǎn)生“自己人”和“外人”的差別,造成“打仗親兄弟,上陣父子兵”的家族主義氛圍。外人為生存也就趨炎附勢(shì),拉幫結(jié)派,形成“你群”和“我群”的派系。有時(shí)為保護(hù)“外人”的利益他們會(huì)團(tuán)結(jié)起來與老板或“自已人”抗?fàn),造成企業(yè)內(nèi)訌。因此家族式管理要么凝聚力很強(qiáng),人際關(guān)系融洽,要么內(nèi)部四分五裂,派系紛爭(zhēng)。家族式企業(yè)的管理目標(biāo)往往是以社會(huì)責(zé)任和員工福利為第一位的,而將經(jīng)濟(jì)效益放在第二位。由于這類企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時(shí)有親朋幫助,兄弟打天下才獲成功,從倫理道德上講不能忘了患難弟兄,因而為他們謀福利義不容辭。同時(shí)為兼顧公平對(duì)全體員工也會(huì)一視同仁,企業(yè)包攬了員工的住房、醫(yī)療、保險(xiǎn)、子女就業(yè)乃至全家的生老病死,很容易將企業(yè)辦成福利組織。
“人為邦本”:關(guān)于對(duì)象管理現(xiàn)代西方管理理論認(rèn)為:人是管理對(duì)象中最能動(dòng)、最活躍、最革命的因素。事實(shí)上,這些現(xiàn)代管理思想在兩千多年的中國(guó)傳統(tǒng)文化中就能找到源頭活水!渡袝·盤庚》記載:“重我民”、“施實(shí)得于民”;孔子主張富民、教民(見《論語·子路》),重視“民、食、喪、祭”,“民”位列第一;孟子堅(jiān)持“民為貴,社稷次之,君為輕”(《孟子·盡心下》)的基本觀點(diǎn),強(qiáng)調(diào)政在得民,失民必定亡國(guó)滅身。因而,在我國(guó)現(xiàn)代管理當(dāng)中,應(yīng)該充分重視人的管理,關(guān)心下屬,調(diào)動(dòng)他們的積極性,他們才會(huì)全身心地投入到工作當(dāng)中去,促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。
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