發(fā)布時(shí)間：2020-04-24 01:06

【摘要】：隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力增大、客戶對(duì)銀行業(yè)服務(wù)的要求不斷提高,銀行業(yè)的服務(wù)外包業(yè)務(wù)也同步呈現(xiàn)了快速的發(fā)展,由簡(jiǎn)單的個(gè)別業(yè)務(wù)服務(wù)外包延伸到整個(gè)業(yè)務(wù)外包,由單純的操作型勞動(dòng)承接延伸到更要求專業(yè)性和創(chuàng)造性的領(lǐng)域,業(yè)務(wù)交易總量也不斷擴(kuò)大。 簡(jiǎn)單說(shuō)銀行業(yè)的服務(wù)外包就是指銀行將原本應(yīng)由自己處理的某些事務(wù)或者業(yè)務(wù)活動(dòng),委托給本機(jī)構(gòu)以外的第三方進(jìn)行處理的經(jīng)營(yíng)方式。隨著我國(guó)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念逐步成熟,銀行業(yè)服務(wù)外包的程度也不斷深入,呈現(xiàn)出高增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。雖然發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,但是發(fā)展速度和整體規(guī)模較國(guó)外同行仍有較大距離,特別對(duì)于國(guó)有銀行來(lái)說(shuō),服務(wù)外包概念并不廣為接受,存在一些觀念局限和制度限制,影響了銀行和服務(wù)外包業(yè)的同步發(fā)展。 本文通過(guò)某國(guó)有商業(yè)銀行二級(jí)分支行為解決內(nèi)部IT部門人力資源短缺、專業(yè)水平薄弱、無(wú)法對(duì)機(jī)構(gòu)部門及網(wǎng)點(diǎn)提供及時(shí)有效服務(wù)的狀況,逐步摸索將信息科技板塊(下稱IT)進(jìn)行整體服務(wù)外包的成功案例,從最初項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目準(zhǔn)備、日常管理機(jī)構(gòu)模式構(gòu)建、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、應(yīng)急處理機(jī)制建立、合同條款確定、一直到項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、成本分析及后評(píng)價(jià)等方面,探討一些在國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行二級(jí)分支行IT工作實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包過(guò)程中需要考慮的要點(diǎn)和規(guī)律,以及檢驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)施后IT外包產(chǎn)生的節(jié)約人力成本、提高效率等方面的效果。 在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)的管理,該次IT外包項(xiàng)目取得了良好的效果,實(shí)現(xiàn)了良性的發(fā)展。本文創(chuàng)新點(diǎn)為風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制以及風(fēng)險(xiǎn)跟蹤與監(jiān)控的周而復(fù)始的風(fēng)險(xiǎn)管理方法的應(yīng)用。因?yàn)檫@個(gè)方法在實(shí)際中的應(yīng)用,項(xiàng)目按預(yù)期運(yùn)行,也具備不斷的完善機(jī)制,從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的效果。
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：F830.49

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 李金澤;關(guān)于商業(yè)銀行事務(wù)外包的若干法律思考[J];金融論壇;2003年06期

2 張成虎,胡秋靈,楊蓬勃;金融機(jī)構(gòu)信息技術(shù)外包的風(fēng)險(xiǎn)控制策略[J];當(dāng)代經(jīng)濟(jì)科學(xué);2003年02期

3 王習(xí)農(nóng);;培育國(guó)內(nèi)服務(wù)外包市場(chǎng) 加大服務(wù)業(yè)引資力度[J];國(guó)際貿(mào)易;2007年01期

4 于金剛;戴立新;盧昆娟;;設(shè)備維護(hù)外包中的風(fēng)險(xiǎn)分析[J];中國(guó)管理信息化(綜合版);2005年07期

5 陳國(guó)梁;吳健;;銀行信息系統(tǒng)外包的優(yōu)勢(shì)及風(fēng)險(xiǎn)分析[J];華南金融電腦;2010年01期

6 俞姍;;模塊化、外包與閩港金融合作的新思路[J];經(jīng)濟(jì)論壇;2008年19期

7 王琪;;承接金融外包的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析[J];金融理論與實(shí)踐;2009年05期

8 席代昭;范體軍;;基于Agent的信息技術(shù)外包方案評(píng)價(jià)體系結(jié)構(gòu)[J];情報(bào)雜志;2007年09期

9 張培;曾珍香;;信息技術(shù)外包特征及其演進(jìn)趨勢(shì)研究[J];情報(bào)雜志;2008年05期

10 曾娜;;外包的風(fēng)險(xiǎn)世界[J];商務(wù)周刊;2007年20期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前1條

1 徐興鋒;服務(wù)外包國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析及對(duì)策研究[D];對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2007年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前2條

1 林菡密;企業(yè)信息化中的信息技術(shù)外包研究[D];華中師范大學(xué);2005年

2 王永慶;企業(yè)IT外包決策研究[D];吉林大學(xué);2006年

，

本文編號(hào)：2638351