發(fā)布時間：2020-12-04 23:55

　　面對國際市場競爭，中資銀行紛紛開始重視英文門戶網(wǎng)站建設(shè)。本研究對百名使用中資銀行英文網(wǎng)站的外籍用戶進行了問卷調(diào)查，與所收集的世界排名前十的國外銀行網(wǎng)站進行對比分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：中資銀行英文門戶網(wǎng)站的建設(shè)水平未能令人滿意。一些網(wǎng)站忽視了外籍客戶的閱讀興趣和習(xí)慣，普遍存在語法和金融術(shù)語方面的錯誤，在很大程度上影響了中資銀行的國際服務(wù)水平�；�于上述情況，本研究在“功能目的論”的框架下，結(jié)合國內(nèi)外已有的先進銀行網(wǎng)站評測體系，建立了一個銀行英文網(wǎng)站建設(shè)綜合模型，并應(yīng)用此模型對18家中資銀行英文網(wǎng)站進行定量評測。此模型一方面可以為英文網(wǎng)站的建設(shè)提供指標體系，為定量測評提供參考標準，以便改善英文網(wǎng)站的整體建設(shè)水平；另一方面，此模型可以用于發(fā)現(xiàn)、糾正英文網(wǎng)站在設(shè)計、功能和用戶體驗方面的問題，從而提高現(xiàn)有中資銀行英文網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量。 

【文章來源】：西安外國語大學(xué)陜西省

【文章頁數(shù)】：60 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
ACKNOWLEDGEMENT
ABSTRACT
摘要
CONTENTS
CHAPTER I. INTRODUCTION
    1.1 Rationale and Significance
    1.2 Research Objectives
    1.3 Definition of Research Scope
    1.4 Methodology
CHAPTER II. LITERATURE REVIEW
    2.1 Domestic Studies on Bank Portals
    2.2 Foreign Studies on Bank Portals
    2.3 Evaluation Models on Bank Portals
CHAPTER III. QUALITY MODEL FOR THE EVALUATION
    3.1 The Planning of the Model
    3.2 Assessment Method
    3.3 Quality Metrics and Calculation
CHAPTER IV. EVALUATION OF 18 BANK PORTALS
    4.1 Rankings
    4.2 Error Detection
    4.3 Reasons for the Errors
CHAPTER V. CONCLUSION
BIBLIOGRAPHY
APPENDIX I: Questionnaire
APPENDIX II: Corpus



本文編號：2898470