發(fā)布時間：2020-03-22 21:14

【摘要】：近年,喀什地委、行署明確提出要把旅游業(yè)發(fā)展成為喀什國民經濟的新興支柱產業(yè)。實現(xiàn)此目標是一個系統(tǒng)工程,而旅游營銷是其中一個十分關鍵的環(huán)節(jié)。提高旅游營銷工作質量是提高喀什旅游業(yè)市場競爭力,快速發(fā)展喀什旅游業(yè)的重要手段。 在研究過程中基于旅游營銷,通過實地調研、文獻查閱、訪談等方法獲得喀什旅游市場的相關數(shù)據,并運用描述統(tǒng)計分析方法對其進行處理�？κ猜糜螤I銷策略是基于喀什游客滿意度的分析。主要研究結論為:游客滿意度與游客忠誠存在正相關的關系,提高游客滿意度可以帶來游客忠誠度的提高,而游客忠誠度的提高對二次回訪、旅游地品牌推廣等都有積極地作用。提高游客滿意度的主要方法是改善旅游地的人文氛圍、加強景區(qū)的服務及公共設施的配套、加快與游客的反饋互動速度以及建立完善的游客檔案等。希望該研究能對喀什的旅游營銷工作提供有價值的參考。 本文在數(shù)據處理方面主要采用SPSS15.0軟件,針對調研所得的數(shù)據,運用因子分析,Logistic回歸檢驗等方法進行分析處理并最終建立模型。
【圖文】：

不同供應商之間的競爭關系，即誰提供給顧客的滿意度高，誰就贏得了顧客的忠誠。在這種情形下，顧客滿意和顧客忠誠的關系就變得復雜了（如圖 3-1）。由圖可知，滿意度與忠誠度的關系變化上有兩個關鍵的閥值（F 點和 C 點）：在高端當滿意度達到一定水平后（C 點），忠誠度將急劇增加；另一方面，當滿意度下降到某點后（F 點），忠誠度同樣猛烈的下降。

在所調查的游客中，具有初中及以下教育程度的僅占 3.1％，具有高中（含）教育程度的占 15.6％，具有大學（含大專）教育程度的占 62.4％，具有研及以上教育程度的占 19.0％。綜合以上數(shù)據，可以看出，，八成以上的游客具學以上的教育程度。如圖 4-1 所示。
【學位授予單位】：新疆財經大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：F274;F592.7;F224

【引證文獻】

相關碩士學位論文 前2條

1 孫至端;呼和浩特市玉泉區(qū)旅游營銷研究[D];內蒙古大學;2013年

2 歐陽紅;基于灰色系統(tǒng)理論的喀什地區(qū)國內旅游市場研究[D];新疆大學;2013年

本文編號：2595632