發(fā)布時間：2020-06-15 20:26

【摘要】：當前,旅游市場進入形象驅(qū)動階段,旅游目的地形象研究成為國內(nèi)學者關(guān)注的熱點。越來越多的游客借由網(wǎng)絡(luò)傳達心聲,以游記、博文等形式將自身的旅游體驗發(fā)表在旅游網(wǎng)站上,以供他人借鑒。這些網(wǎng)絡(luò)文本真實表達了游客對旅游目的地的認知與情感,給研究旅游的專家學者提供了詳盡的數(shù)據(jù)庫,因此具有重要的研究價值。本文以熱門旅游城市洛陽為例,通過整理分析網(wǎng)絡(luò)中的游記文本,進而探討游客對洛陽市旅游目的地的形象感知,以期獲得游客的積極感知要素與消極感知要素,改進傳統(tǒng)的研究方法,彌補旅游地形象研究的不足,發(fā)現(xiàn)洛陽市旅游業(yè)發(fā)展中的優(yōu)勢與劣勢,為城市旅游形象定位及旅游規(guī)劃提供借鑒意義。針對研究主題,本文的研究內(nèi)容主要從以下三方面展開:首先,采用文獻研究、個案研究法,在廣泛梳理國內(nèi)外相關(guān)文獻、深入提煉相關(guān)概念和理論的基礎(chǔ)上,以旅游者和旅游形象塑造方為研究視角,以獲取到的網(wǎng)絡(luò)文本為數(shù)據(jù)來源,并對文本內(nèi)容進行預處理。其次,闡述具體的研究設(shè)計,包括初級編碼、構(gòu)建分析類目并進行信度檢驗。再次,介紹洛陽市旅游發(fā)展概況并分析來洛游客的基本特征,通過ROST CM6.0軟件,運用網(wǎng)絡(luò)文本分析法,定性和定量研究相結(jié)合,就洛陽市游客感知形象與旅游官方投射形象進行深入的探討。通過分析洛陽市游客的認知形象與情感形象,本文得出如下結(jié)論:①在認知形象分析類目中,旅游資源出現(xiàn)的頻數(shù)最高,其中游客對人文旅游資源的感知最為深刻;游客對洛陽的整體印象還是以“歷史”、“古都”為主。②游客對洛陽的情感評價以正面情感為主,且感情強烈;游客亦表現(xiàn)出了少數(shù)負面情感,多集中在市內(nèi)交通、住宿、游憩娛樂、基礎(chǔ)設(shè)施上,但反應(yīng)并不強烈。此外,本文通過分析旅游官方網(wǎng)站的資訊宣傳文本,獲取洛陽市官方投射形象,并深入分析旅游官方投射形象與游客感知形象之間的差異性,得出如下結(jié)論:①官方投射形象和游客感知形象在“龍門石窟”、“白云山”、“王城公園”等洛陽市知名景區(qū)景點和“歷史”、“文化”、“古都”等洛陽城市印象上屬“認同”現(xiàn)象;②在“絲綢之路”、“智慧旅游”等國家及政府引導的旅游政策和“雞冠洞”、“重渡溝”、“龍峪灣”等非經(jīng)典景區(qū)存在“錯位”現(xiàn)象,應(yīng)引起重視。根據(jù)上述結(jié)論,為提升游客對洛陽旅游的體驗評價,吸引更多游客,本文提出如下建議:多元化推廣宣傳自然資源;深挖景觀內(nèi)涵,提升游客體驗;完善城市旅游基礎(chǔ)設(shè)施:修建仿唐民居和影視基地:保護景觀文物,提升游客文明意識:推進智慧旅游建設(shè),打造“絲綢之路”旅游品牌;提升游客對洛陽休閑之都的認知。
【學位授予單位】：蘭州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F592.7

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