［摘 要］戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)促進(jìn)物流企業(yè)的組織績效具有很重要的作用,本文主要從戰(zhàn)略人力資源管理促進(jìn)物流企業(yè)組織績效的作用機(jī)制、擴(kuò)大人力資本獲取競爭優(yōu)勢(shì)、提高物流企業(yè)員工的個(gè)人績效以促進(jìn)組織績效、組織人力資源管理實(shí)踐四方面來闡述戰(zhàn)略人力資源管理與物流企業(yè)的組織績效的正相關(guān)關(guān)系。
　�。坳P(guān)鍵詞］戰(zhàn)略人力資源管理；物流企業(yè)；組織績效
　　［中圖分類號(hào)］F270 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-6432（2011）23-0068-02
　　
　　1 前 言
　　
　　“物盡其流,人盡其才”,根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,人力資源管理問題是影響物流發(fā)展最重要的問題之一,人力資源管理問題在影響物流的問題中與物流一體化成功的相關(guān)程度最高,兩者的相關(guān)系數(shù)為0.54,顯著水平為0.01。因此,研究物流企業(yè)的人力資源管理問題是一件很有意義的事情。
　　在新的競爭條件下,物流企業(yè)必須從全新的視角來認(rèn)識(shí)人力資源在企業(yè)發(fā)展中的作用。首先,知識(shí)化改變了衡量企業(yè)財(cái)富的標(biāo)準(zhǔn)和競爭規(guī)則。知識(shí)是企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn),物流企業(yè)擁有的創(chuàng)新知識(shí)已成為不斷推動(dòng)企業(yè)提高生產(chǎn)率、創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(shì)的源泉。而作為知識(shí)和技能“承載者”的人力資源,代表了物流企業(yè)擁有的專門知識(shí)、技能和能力的總和,是物流企業(yè)創(chuàng)造獨(dú)占性創(chuàng)新知識(shí)和壟斷技術(shù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。其次,網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的時(shí)空觀念,新技術(shù)的飛速發(fā)展不僅提高了物流企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)效率,降低了交易費(fèi)用,而且對(duì)物流企業(yè)管理方式產(chǎn)生了巨大的沖擊。最后,全球化已徹底改變了競爭的邊界,使物流企業(yè)同時(shí)面臨國內(nèi)國外兩個(gè)市場的挑戰(zhàn)。為在全球化背景下獲取競爭優(yōu)勢(shì),物流企業(yè)各部門的人力資源管理者必須以一種新的全球思維方式重新思考企業(yè)人力資源的角色與價(jià)值增值問題,建立新的模式和流程來培養(yǎng)企業(yè)的核心能力。
　　傳統(tǒng)上,人力資源管理往往被賦予作業(yè)性的角色,像物流企業(yè)人力資源管理的職能大多局限于對(duì)企業(yè)人力資源的招募與甄選、培訓(xùn)與開發(fā)、訓(xùn)練與發(fā)展、薪酬制度等微觀實(shí)踐層面,而這些僅是完成了人力資源管理的基礎(chǔ)性工作,對(duì)于人力資源活動(dòng)在物流企業(yè)組織層面所扮演的角色,卻明顯沒有受到重視,人力資源管理對(duì)物流企業(yè)整體戰(zhàn)略的支持和推動(dòng),對(duì)企業(yè)組織績效的貢獻(xiàn)并沒有充分展現(xiàn)出來。因此,物流企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新,首先要提升人力資源管理在物流企業(yè)中的地位,用戰(zhàn)略性人力資源管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的微觀實(shí)踐方面的人力資源管理,使人力資源管理成為物流企業(yè)總體戰(zhàn)略中至關(guān)重要的一部分。即如何通過人力資源獲取和保持企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢(shì),提高物流企業(yè)組織績效,在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
　　
　　2 戰(zhàn)略人力資源管理與物流企業(yè)組織績效的正相關(guān)關(guān)系
　　
　　2.1 戰(zhàn)略人力資源管理促進(jìn)物流企業(yè)組織績效的作用機(jī)制
　　戰(zhàn)略人力資源管理實(shí)踐不斷證實(shí)：有效的戰(zhàn)略人力資源管理能促進(jìn)員工能力的發(fā)展,繼而提升組織績效。戰(zhàn)略人力資源管理促進(jìn)物流企業(yè)組織績效的作用機(jī)制主要表現(xiàn)在：一方面,戰(zhàn)略人力資源管理將人力資本作為智力資本,有效地吸引、開發(fā)和保持人力資本對(duì)組織績效有直接的貢獻(xiàn)。在物流企業(yè)中,隨著人力資源管理中信息系統(tǒng)使用的普及、研究技術(shù)與方法的進(jìn)步,使戰(zhàn)略人力資源管理實(shí)踐能用生產(chǎn)結(jié)果和組織價(jià)值來檢驗(yàn)和證明。調(diào)查顯示,戰(zhàn)略人力資源管理的戰(zhàn)略功能比傳統(tǒng)的行政管理功能為物流企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值要大得多。另一方面,戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)物流企業(yè)組織績效有間接的促進(jìn)作用。企業(yè)中“以人為本”的戰(zhàn)略人力資源管理,注重激勵(lì)員工,通過對(duì)員工態(tài)度、動(dòng)機(jī)系統(tǒng)的影響,能建立良好的組織氛圍和凝聚力,吸引員工,并發(fā)揮員工的潛能和創(chuàng)造性,從而提高員工的工作滿意度,企業(yè)支持感,激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的忠誠,繼而減少事故率,減少員工流動(dòng)率,從客觀上降低運(yùn)營成本,提高企業(yè)的績效。
　　2.2 擴(kuò)大人力資本獲取競爭優(yōu)勢(shì)
　　如果物流企業(yè)能利用獨(dú)特的資源、能力及核心競爭力實(shí)施組織戰(zhàn)略,就能創(chuàng)造持久性的競爭優(yōu)勢(shì)。其外部表現(xiàn)形式是在同行業(yè)中具有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù),根本來源是內(nèi)部員工。人力資本是由組織中的人、他們所具備的能力，筆耕文化傳播，以及這些能力在崗位中的應(yīng)用所構(gòu)成。物流企業(yè)的人力資本優(yōu)勢(shì)來源于兩部分：一是人力資本存量的優(yōu)勢(shì),即企業(yè)盡可能招募和保留與物流企業(yè)所需能力相適應(yīng)的人。這就要求人力資源管理部門根據(jù)物流行業(yè)的特點(diǎn),不斷修正人力資源的規(guī)劃、政策,運(yùn)用創(chuàng)造性的措施來吸引人才,招募適合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要的、數(shù)量充足的員工,并建立系統(tǒng)的選拔、激勵(lì)機(jī)制,確保員工有發(fā)展的機(jī)會(huì),有效地保留和開發(fā)員工,追求人力資本的最大化。二是人力資源的管理過程。為了發(fā)展高技能、高承諾的物流企業(yè)員工隊(duì)伍,人力資源管理需要將員工的利益與企業(yè)組織的利益聯(lián)合起來,通過學(xué)習(xí)、合作、創(chuàng)新等戰(zhàn)略人力資源管理實(shí)踐,發(fā)展物流企業(yè)在整個(gè)運(yùn)作周期的學(xué)習(xí)能力,并以相應(yīng)的績效、薪酬政策來支持、強(qiáng)化,最終形成企業(yè)人力資源管理的過程優(yōu)勢(shì)。由于戰(zhàn)略人力資源管理依賴于物流企業(yè)內(nèi)部獨(dú)特的背景,經(jīng)過了長期的發(fā)展過程,因此,過程優(yōu)勢(shì)難以被競爭對(duì)手所復(fù)制和模仿。
　　2.3 提高員工的個(gè)人績效以促進(jìn)組織績效
　　根據(jù)Campbell等人的觀點(diǎn),員工個(gè)體的績效是指個(gè)體能夠控制的,對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有貢獻(xiàn)的那些表現(xiàn)與行為。很顯然,那些屬于工作的組合部分,并對(duì)物流企業(yè)的技術(shù)層面有貢獻(xiàn)的活動(dòng),即任務(wù)績效無疑是工作績效的一部分。然而,研究者發(fā)現(xiàn),只關(guān)注任務(wù)績效是不夠的。為了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),物流企業(yè)的員工必須或自愿從事一些其他的行為,其中一些活動(dòng)未必與他們個(gè)人的工作任務(wù)直接相關(guān),如熱心幫助新員工,主動(dòng)承擔(dān)困難的任務(wù)等。然而,這些行為卻對(duì)物流企業(yè)的整體發(fā)展非常重要,可以稱之為情境活動(dòng)。Borman & Motowidlo提出,情境活動(dòng)對(duì)物流企業(yè)任務(wù)活動(dòng)的完成具有促進(jìn)作用,并進(jìn)一步提出了企業(yè)員工個(gè)體績效應(yīng)是由情境績效與任務(wù)績效組合的二維績效模型,認(rèn)為個(gè)人特質(zhì)、組織氛圍以及二者的相互作用對(duì)物流企業(yè)的員工個(gè)體績效有著直接的影響。個(gè)體特質(zhì)是通過任務(wù)知識(shí)、任務(wù)技能、任務(wù)習(xí)慣影響任務(wù)績效,并且通過情景知識(shí)影響情景績效；組織氛圍通過情景知識(shí)、情景技能、情景習(xí)慣影響情景績效,并且通過任務(wù)習(xí)慣影響任務(wù)績效。
　　物流企業(yè)的組織績效來源于員工個(gè)人績效,企業(yè)內(nèi)員工的個(gè)人特征如能力、動(dòng)機(jī)和態(tài)度等要素是企業(yè)組織績效的原材料和基礎(chǔ)；物流企業(yè)的組織氛圍如群體規(guī)范、組織原則、領(lǐng)導(dǎo)方式是組織績效的催化劑。員工對(duì)組織的價(jià)值并不僅僅取決于他的能力和天賦,其能力和天賦的發(fā)揮很大程度還要決定于動(dòng)機(jī)水平的高低和對(duì)物流企業(yè)的組織態(tài)度,并受到組織氛圍的影響。在組織氛圍的引導(dǎo)下,物流企業(yè)成員依靠個(gè)人的技能和能力等基本要素,基于一定的態(tài)度,通過一系列有目的的個(gè)人行為,最后使個(gè)人績效對(duì)物流企業(yè)的組織績效產(chǎn)生影響。
　　2.4 組織人力資源管理實(shí)踐
　　對(duì)物流企業(yè)的組織績效而言,組織能力及組織內(nèi)的相應(yīng)體制是影響績效的關(guān)鍵變量。根據(jù)組織動(dòng)態(tài)能力的相關(guān)理論,物流企業(yè)的組織能力包括組織戰(zhàn)略能力、組織整合能力、組織內(nèi)個(gè)體的能力。組織戰(zhàn)略能力是基于物流企業(yè)戰(zhàn)略層面的關(guān)于組織愿景、目標(biāo)確立能力及相應(yīng)決策能力,即組織與外部環(huán)境匹配的能力。這種能力主要取決于物流企業(yè)高層管理者的協(xié)作與決策能力。組織整合能力即物流企業(yè)將分布于組織成員個(gè)體的能力整合起來,并將這些能力與組織中其他資源能力整合起來,以形成企業(yè)所需系統(tǒng)勝任力的能力,形成此種能力的關(guān)鍵是物流企業(yè)組織中、高層管理者的協(xié)作與整合能力。物流企業(yè)組織內(nèi)基于個(gè)體層面的能力,指分布于企業(yè)組織內(nèi)各成員的關(guān)鍵知識(shí)、技能和能力。這些能力主要來自于物流企業(yè)組織的“內(nèi)圈核心”和“外圈核心”,內(nèi)圈核心由負(fù)責(zé)創(chuàng)新的管理者、技術(shù)專家及處在戰(zhàn)略崗位上的員工組成,外圈核心由那些擁有物流行業(yè)技能的雇員組成。可見,要形成物流企業(yè)組織戰(zhàn)略能力、整合能力和個(gè)體能力,就必須獲取組織的內(nèi)圈核心和外圈核心。而獲取這些相應(yīng)管理者及人員的關(guān)鍵是物流企業(yè)的組織人力資源管理實(shí)踐。就物流企業(yè)的組織內(nèi)相應(yīng)的體制與安排而言,具體包括組織內(nèi)權(quán)力機(jī)制、崗位設(shè)立與招聘機(jī)制、薪酬與激勵(lì)機(jī)制、人才開發(fā)機(jī)制、晉升與退出機(jī)制等。這些體制是物流企業(yè)組織的“血液”,促進(jìn)企業(yè)組織能力的形成與發(fā)展,是企業(yè)組織人力資源管理實(shí)踐的結(jié)果。因此,在物流企業(yè)組織能力的形成與發(fā)展過程中,在企業(yè)組織內(nèi)部相應(yīng)體制與安排的產(chǎn)生過程中,組織人力資源管理實(shí)踐起著關(guān)鍵作用。而企業(yè)組織能力和組織內(nèi)部相應(yīng)體制是物流企業(yè)組織績效的重要影響變量。所以,組織人力資源管理實(shí)踐是物流企業(yè)組織績效的重要影響因素。 中國
　　
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　�。刍�金項(xiàng)目］本文為北京物資學(xué)院2009年校級(jí)青年科研基金項(xiàng)目“戰(zhàn)略人力資源管理與物流企業(yè)組織績效關(guān)系的理論與實(shí)證研究”的階段性研究成果。
　�。圩髡吆喗椋輨⑵计�(1974—）,女,漢族,河北保定人,博士,博士后,北京物資學(xué)院勞動(dòng)人事系副教授,碩士生導(dǎo)師,研究方向：物流領(lǐng)域的人力資源管理。