發(fā)布時(shí)間：2016-08-11 19:04

  本文關(guān)鍵詞：研發(fā)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本對創(chuàng)新績效作用路徑——心理安全和學(xué)習(xí)行為整合視角，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

第１８卷第５期２０１５年５月；管理科學(xué)學(xué)報(bào)；ＪＯＵＲＮＡＬＯＦＭＡＮＡＣＥＭＥＮＴＳＣＩＥＮ；Ｖ０１．１８Ｎｏ．５Ｍａｙ２０１５；研發(fā)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本對創(chuàng)新績效作用路徑①；——心理安全和學(xué)習(xí)行為整合視角；顧琴軒，王莉紅；（上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，上海２０００５；摘要：一方面，研發(fā)團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的基本單位；效均具有顯著的積極影響，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為部分中介

第１８卷第５期２０１５年５月

管理科學(xué)學(xué)報(bào)

ＪＯＵＲＮＡＬＯＦＭＡＮＡＣＥＭＥＮＴＳＣＩＥＮＣＥＳＩＮＣＨＩＮＡ

Ｖ０１．１８Ｎｏ．５Ｍａｙ２０１５

研發(fā)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本對創(chuàng)新績效作用路徑①

——心理安全和學(xué)習(xí)行為整合視角

顧琴軒，王莉紅

（上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，上海２０００５２）

摘要：一方面，研發(fā)團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的基本單位，對提升企業(yè)創(chuàng)新能力起著關(guān)鍵作用；另一方面，如何有效管理研發(fā)團(tuán)隊(duì)以促進(jìn)創(chuàng)新，在現(xiàn)實(shí)中又面Ｉ臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)．基于團(tuán)隊(duì)心理安全和學(xué)習(xí)行為整合視角，以１５１個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)５８５個(gè)研發(fā)成員為樣本，實(shí)證研究研發(fā)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本對創(chuàng)新績效的作用路徑．研究結(jié)果表明：研發(fā)團(tuán)隊(duì)３維社會(huì)資本（結(jié)構(gòu)、認(rèn)知和關(guān)系）對創(chuàng)新績

效均具有顯著的積極影響，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為部分中介團(tuán)隊(duì)心理安全與創(chuàng)新績效的關(guān)系；團(tuán)隊(duì)心理安全部分中介團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本與學(xué)習(xí)行為的關(guān)系；團(tuán)隊(duì)心理安全和學(xué)習(xí)行為分別部分中介團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)資本、認(rèn)知資本與創(chuàng)新績效的關(guān)系，完全中介團(tuán)隊(duì)關(guān)系資本與創(chuàng)新績效的關(guān)系．關(guān)鍵詞：社會(huì)資本；團(tuán)隊(duì)心理安全；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為；創(chuàng)新績效；研發(fā)團(tuán)隊(duì)中圖分類號：Ｃ９３６

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Ａ

文章編號：１００７—９８０７（２０１５）０５—００６８—１１

勵(lì)成員提出新想法ＭＪ．同時(shí)，研發(fā)過程的探索性，也是不斷學(xué)習(xí)的過程．面臨變化和不確定性的團(tuán)

０

引言

在市場環(huán)境快速變化、競爭日益加劇的今天，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展和提高競爭力的關(guān)鍵，研發(fā)（Ｒ＆Ｄ）是企業(yè)創(chuàng)新的核心活動(dòng)及創(chuàng)新起點(diǎn)，而研發(fā)團(tuán)隊(duì)是產(chǎn)生創(chuàng)意并轉(zhuǎn)化創(chuàng)意為有用技術(shù)、產(chǎn)品

或服務(wù)的基本活動(dòng)單元¨‘２Ｊ．它能夠超越個(gè)人能力，匯集專業(yè)技術(shù)人員的智慧和才能，更好地完成創(chuàng)新任務(wù)。３Ｊ．然而，現(xiàn)實(shí)中許多研發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新失敗又給管理實(shí)踐帶來新的挑戰(zhàn)．據(jù)２０世紀(jì)９０

隊(duì)，必須不斷學(xué)習(xí)才能了解變化的環(huán)境和市場需

求，并有效協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)ＭＪ．研發(fā)過程需要團(tuán)隊(duì)心理安全和學(xué)習(xí)行為作支撐，而團(tuán)隊(duì)心理安全和學(xué)習(xí)行為又是在團(tuán)隊(duì)成員的社會(huì)互動(dòng)中得

以形成和促進(jìn)，與社會(huì)資本密切相關(guān)．可見，研發(fā)

團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新活動(dòng)與團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本、團(tuán)隊(duì)心理安全

和學(xué)習(xí)行為密切相關(guān)．已有文獻(xiàn)較多關(guān)注的是其

年代對大型電信制造項(xiàng)目經(jīng)理的一項(xiàng)調(diào)查表明，研發(fā)項(xiàng)目的失敗率高達(dá)５０％一８０％ＨＪ．因此，如

何有效地運(yùn)行研發(fā)團(tuán)隊(duì)以提高創(chuàng)新績效就變得十分重要和迫切．

中一個(gè)或兩個(gè)變量作用．有的學(xué)者研究了團(tuán)隊(duì)或組織社會(huì)資本對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力、效能或組織創(chuàng)新的

影響嵋’卜引；有的研究了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)或組織學(xué)習(xí)對團(tuán)

隊(duì)績效或企業(yè)績效或新產(chǎn)品開發(fā)的作用［９－１１］；有

的研究了團(tuán)隊(duì)心理安全對學(xué)習(xí)行為的影響【１２ｌ，以

研發(fā)團(tuán)隊(duì)工作是在團(tuán)隊(duì)成員社會(huì)互動(dòng)過程中進(jìn)行，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效取決于團(tuán)隊(duì)成員智力整合與知識共享程度．而社會(huì)資本為知識共享和交換提

供靈活通道＂１．研發(fā)過程是個(gè)探索性過程，具有

及團(tuán)隊(duì)心理安全和學(xué)習(xí)行為對團(tuán)隊(duì)績效的影響舊－．這些研究從單個(gè)或兩個(gè)方面揭示了社會(huì)資

本、心理安全、學(xué)習(xí)行為對團(tuán)隊(duì)或組織的重要性，

一定風(fēng)險(xiǎn)性．而團(tuán)隊(duì)心理安全能促進(jìn)人際冒險(xiǎn)，鼓

①收稿日期：２０１２—０７—３０；修訂日期：２０１３—１２—０５．

卻沒有將此３者相整合，探討對團(tuán)隊(duì)或組織的作

基金項(xiàng)目：國家自然科學(xué)基金重點(diǎn)資助項(xiàng)目（７１０３２００３）；教育部長江學(xué)者和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃資助項(xiàng)目（ＩＲＴｌ３０３０）作者簡介：顧琴軒（１９６３一），女，江蘇常州人。博士，教授，博士生導(dǎo)師．Ｅｍａｉｌ：ｑｘｇｕ＠ｓｉｔｕ．ｅｄｕ．ｅｎ

萬方數(shù)據(jù)

第５期顧琴軒等：研發(fā)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本對創(chuàng)新績效作用路徑——心理安全和學(xué)習(xí)行為整合視角一６９一

用及其過程．鑒于這３者的重要性在研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)

新活動(dòng)中更為突出，因此，本文聚焦研發(fā)團(tuán)隊(duì)，研究團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本、團(tuán)隊(duì)心理安全和學(xué)習(xí)行為對團(tuán)

隊(duì)創(chuàng)新績效的影響及其機(jī)理．

本文的理論貢獻(xiàn)主要表現(xiàn)為３方面：第１，提出并檢驗(yàn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本結(jié)構(gòu)維度，揭示研發(fā)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本是由以互動(dòng)交流為核心的結(jié)構(gòu)資

本、以共享團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和專業(yè)知識為核心的認(rèn)知資

本及以信任和支持為核心的關(guān)系資本３維度構(gòu)成，從而拓展了社會(huì)資本內(nèi)涵；第２，驗(yàn)證研發(fā)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本不同維度不僅能對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效產(chǎn)生

直接作用，還能通過團(tuán)隊(duì)心理安全和學(xué)習(xí)行為間接影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效；第３，揭示團(tuán)隊(duì)心理安全在

研發(fā)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本與學(xué)習(xí)行為之間、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行

為在團(tuán)隊(duì)心理安全與創(chuàng)新績效之間中介作用，表明團(tuán)隊(duì)心理安全和學(xué)習(xí)行為具有互動(dòng)性整合作

用．另外，這些研究發(fā)現(xiàn)也為研發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新管理提供理論依據(jù)，對研發(fā)團(tuán)隊(duì)有效開發(fā)和充分利用

社會(huì)資本、營造團(tuán)隊(duì)心理安全氛圍、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

以提升創(chuàng)新績效具有實(shí)踐意義．

１理論與假設(shè)

１．１研發(fā)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本與創(chuàng)新績效

社會(huì)資本（ｓｏｃｉａｌｃａｐｉｔａｌ）概念起源于社群研

究，用以強(qiáng)調(diào)社群中人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是有助于個(gè)人

在社群中發(fā)展的關(guān)系性資源¨３｜．此后，社會(huì)資本

概念被應(yīng)用于社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)等多個(gè)領(lǐng)

域，研究對象涵蓋個(gè)體、群體、組織、地區(qū)及國家等

不同層面．社會(huì)資本理論強(qiáng)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成有價(jià)值的資源０１４１．Ｎａｈａｐｉｅｔ和Ｇｈｏｓｈａｌ¨糾指出：組織的本質(zhì)是一個(gè)社團(tuán)（ｓｏｃｉａｌｃｏｍｍｕｎｉｔｙ），其優(yōu)勢來自

多個(gè)因素，包括具有專長的人群進(jìn)行溝通、合作、協(xié)調(diào)及交換信息，并進(jìn)一步提出社會(huì)資本的３維結(jié)構(gòu)．這３維分別是：結(jié)構(gòu)、認(rèn)知和關(guān)系．結(jié)構(gòu)維度

指社會(huì)互動(dòng)或網(wǎng)絡(luò)連帶總體構(gòu)型，如聯(lián)系密度、連結(jié)及層級；認(rèn)知維度指共享的象征、編碼和意義系

統(tǒng)；關(guān)系維度指通過社會(huì)互動(dòng)而形成的關(guān)系類型，

如信任、規(guī)范、義務(wù)、預(yù)期．Ｔｓａｉ和Ｇｈｏｓｈａｌ【１６１研究

發(fā)現(xiàn)：結(jié)構(gòu)維度、認(rèn)知維度和關(guān)系維度存在相互影響，３者通過不同作用機(jī)制影響知識價(jià)值的創(chuàng)造．

萬方數(shù)據(jù)

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新是在團(tuán)隊(duì)內(nèi)引入或應(yīng)用新的和有用的想法、過程、產(chǎn)品或程序Ⅲｏ．產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新

績效主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的創(chuàng)新性及應(yīng)用績效、項(xiàng)目開發(fā)能力、成本等方面¨引．ＡＩｅｇｒｅ等¨糾認(rèn)為，產(chǎn)

品創(chuàng)新績效由創(chuàng)新效能和創(chuàng)新效率兩維構(gòu)成：創(chuàng)新效能反映創(chuàng)新的成功程度，如產(chǎn)品領(lǐng)域通過引入新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品后的擴(kuò)大程度；創(chuàng)新效率則

指為了獲得創(chuàng)新的成功程度所付出的努力，如創(chuàng)新項(xiàng)目投入的平均時(shí)間和成本等．本文研究的研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效更側(cè)重于創(chuàng)新效能，即主要體現(xiàn)為產(chǎn)品的創(chuàng)新性及應(yīng)用績效、項(xiàng)目開發(fā)能力．

盡管尚未有文獻(xiàn)明確研究研發(fā)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本３維度與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效之間關(guān)系，但卻有少量文獻(xiàn)研究了社會(huì)資本不同內(nèi)涵與創(chuàng)新或創(chuàng)造力的關(guān)系．根據(jù)Ｎａｈａｐｉｅｔ和Ｇｈｏｓｈａｌ¨副的社會(huì)資本概念，個(gè)體互動(dòng)交流、個(gè)體成員擁有的關(guān)系數(shù)量及緊密

程度屬于社會(huì)資本的結(jié)構(gòu)維度．Ｃｈｅｎ等舊１研究結(jié)果表明社會(huì)互動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)連帶對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力產(chǎn)生顯

著積極影響．Ｍｅｒｌｏ和Ｍａｎｎ舊１研究認(rèn)為，在項(xiàng)目中獨(dú)立工作的個(gè)人可以產(chǎn)生創(chuàng)新行為，同時(shí)項(xiàng)目

團(tuán)隊(duì)中成員間互動(dòng)也可以引發(fā)創(chuàng)新行為，如成員

間分享、交流、批評及過濾各種想法，這種成員間

的互動(dòng)行為會(huì)激勵(lì)個(gè)人產(chǎn)生創(chuàng)意；ＭｃＦａｄｙｅｎ和

Ｃａｎｎｅｌｌａ心川發(fā)現(xiàn)，個(gè)體所擁有的關(guān)系數(shù)量與關(guān)系

的緊密程度對知識創(chuàng)造有顯著正向影響．

目標(biāo)共享、價(jià)值觀、信念和意愿則與社會(huì)資本

的認(rèn)知維度密切相關(guān)¨５｜．組織成員共享目標(biāo)有利

于知識轉(zhuǎn)移和交流，并有利于產(chǎn)品開發(fā)效率心２｜．通過共享項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，成員能避免溝通過程中的誤解，并有更多機(jī)會(huì)交流想法和資源舊Ｊ．同時(shí)，

共享價(jià)值觀和信念會(huì)影響員工對行為方式的理

解，影響員工的洞察力，并能促進(jìn)員工的知識獲取和共享，推動(dòng)知識積累和創(chuàng)造【ｌ５｜．如果組織內(nèi)部各部門員工個(gè)人信念、動(dòng)機(jī)和意愿存在差異，往往

會(huì)阻礙員工之間聯(lián)系，進(jìn)而抑制組織創(chuàng)新活動(dòng)‘８｜．

信任和合作屬于社會(huì)資本中關(guān)系維度¨５｜．

Ｌｅｖｉｎ和Ｃｒｏｓｓ心列研究表明，信任的關(guān)系維度部分中介連帶的結(jié)構(gòu)維度與知識共享之間關(guān)系．研究發(fā)現(xiàn)，個(gè)體之間長期保持信任和合作關(guān)系能更好地促進(jìn)知識共享，進(jìn)而促使知識創(chuàng)造【２¨．Ａｄｌｅｒ和ＫｗｏｎⅢ１指出，低信任關(guān)系能節(jié)約成本但不能激

一７０一

管理科學(xué)學(xué)報(bào)２０１５年５月

勵(lì)新知識的創(chuàng)造．而強(qiáng)調(diào)信任、合作與創(chuàng)新的組織文化會(huì)增強(qiáng)各部門員工之間合作，形成一種推進(jìn)創(chuàng)新的合力哺］．合作伙伴的相互信任在一定閾值內(nèi)可使合作雙方的創(chuàng)造力與創(chuàng)新最大化心５『．

基于以上評述，本文提出：

假設(shè)１研發(fā)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效具有正向關(guān)系，即：

１）研發(fā)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)資本與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效正

相關(guān)；

２）研發(fā)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知資本與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效正相關(guān)；

３）研發(fā)團(tuán)隊(duì)關(guān)系資本與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效正相關(guān)．

１．２研發(fā)團(tuán)隊(duì)心理安全、學(xué)習(xí)行為與創(chuàng)新績效

心理安全研究源于Ｓｃｈｅｉｎ和ＢｅｎｎｉｓⅢ’對促

進(jìn)組織變革的研究．他們認(rèn)為，如果要讓個(gè)體感到

變革是安全的并進(jìn)而產(chǎn)生變革行為，就必須創(chuàng)造以心理安全為特征的工作環(huán)境．Ｅｄｍｏｎｄｓｏｎ【６１研

究提出，團(tuán)隊(duì)心理安全是團(tuán)隊(duì)成員的共同信念，即相信在團(tuán)隊(duì)內(nèi)人際冒險(xiǎn)是安全的，能夠容忍錯(cuò)誤、冒險(xiǎn)、獲得幫助與反饋、互相鼓勵(lì)提出不同觀點(diǎn)

等．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為是團(tuán)隊(duì)成員通過互動(dòng)尋求獲得、

共享、提煉或綜合任務(wù)相關(guān)知識的活動(dòng)心７鋤］．這些活動(dòng)可能包括提出問題、質(zhì)疑假設(shè)、尋求不同觀點(diǎn)、評估解決方案、反思以往行動(dòng)等哺?１２’２９］．研究

表明，團(tuán)隊(duì)心理安全對團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)具有重要積極影響‘６’１２’矧．Ｅｄｍｏｎｄｓｏｎ［６＇１２１研究認(rèn)為，如果團(tuán)隊(duì)成

員人際關(guān)系緊張或有風(fēng)險(xiǎn)，成員心理不安全會(huì)阻

礙團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為．Ｃａｒｍｅｌｉ和Ｇｉｔｔｅｌｌ∞叫發(fā)現(xiàn)，在組

織中，心理安全氛圍能促進(jìn)從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)．由此，

本文提出：

假設(shè)２研發(fā)團(tuán)隊(duì)心理安全與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為顯著正相關(guān)．

另外，研究表明團(tuán)隊(duì)心理安全與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新也密切相關(guān)［３卜３３｜．在團(tuán)隊(duì)心理安全的環(huán)境中，成員提出不同或尖銳的觀點(diǎn)不會(huì)感到尷尬，或被拒絕，

或被懲罰舊１｜，如果質(zhì)疑當(dāng)前做法、與他人分享挑戰(zhàn)性觀點(diǎn)會(huì)受到鼓勵(lì)，這將促使團(tuán)隊(duì)提出更多創(chuàng)

造性解決方案”２｜．Ｂａｅｒ和Ｆｒｅｓｅ舊列發(fā)現(xiàn)，心理安全氛圍既對組織長期變革和目標(biāo)達(dá)成具有積極作用，也促進(jìn)過程創(chuàng)新對組織績效的影響．由此提出：

萬方數(shù)據(jù)

假設(shè)３研發(fā)團(tuán)隊(duì)心理安全與創(chuàng)新績效顯著正相關(guān)．

在團(tuán)隊(duì)心理安全的環(huán)境中，成員會(huì)嘗試新的做法，尋求不斷改進(jìn)工作，因?yàn)樵谶@種環(huán)境中，成員不會(huì)過度關(guān)注他人行為的負(fù)面反應(yīng)ⅢＪ．因此，

學(xué)習(xí)行為與創(chuàng)新關(guān)系密切．Ｂｕｎｄｅｒｓｏｎ和Ｓｕｔ—

ｃｌｉｆｆｅ舊副研究認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)導(dǎo)向鼓勵(lì)改進(jìn)績效的

適應(yīng)性行為，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對團(tuán)隊(duì)有效性產(chǎn)生顯著影響．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為既包括向新知識和新事物學(xué)習(xí)。也包括對以往行為的反思學(xué)習(xí)．從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)能挖掘出對團(tuán)隊(duì)有意義的知識和規(guī)律，以指導(dǎo)和改

進(jìn)團(tuán)隊(duì)行為，促使團(tuán)隊(duì)有效發(fā)展歸１．從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)能使團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，產(chǎn)生新想法，形成

新的解決方案，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新舊Ｊ．對一個(gè)組織而言，學(xué)習(xí)能夠提高企業(yè)的市場占有率和產(chǎn)品

開發(fā)的成功率舊２｜．學(xué)習(xí)過程包含知識共享和整合行為．柯江林等¨１發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員知識共享和整合

有利于提升團(tuán)隊(duì)效能．基于述評，并結(jié)合假設(shè)２，提出：

假設(shè)４研發(fā)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為與創(chuàng)新績效顯著正相關(guān)．

假設(shè)５研發(fā)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為中介團(tuán)隊(duì)心理安

全與創(chuàng)新績效之間關(guān)系．

１．３研發(fā)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本、心理安全與學(xué)習(xí)行為

團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本與團(tuán)隊(duì)心理安全、學(xué)習(xí)行為密

切相關(guān)．Ｃａｒｍｅｌｉ∞川發(fā)現(xiàn)，組織中心理安全部分中

介社會(huì)資本與從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)的關(guān)系．本文認(rèn)為，在

高社會(huì)資本的團(tuán)隊(duì)中，成員互動(dòng)和交流，共同認(rèn)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，相互領(lǐng)會(huì)或理解工作中所用的專業(yè)知

識，更多信任和合作，則有利于形成團(tuán)隊(duì)的共同信念，形成團(tuán)隊(duì)心理安全．研究表明，在高質(zhì)量的人際關(guān)系中，成員報(bào)告錯(cuò)誤的數(shù)量比在低質(zhì)量的人際關(guān)系中要高，這是因?yàn)樵诹己萌穗H關(guān)系中的成員能夠分享共同信念，，相信承受人際風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境是安全的∞１．研究表明，共享目標(biāo)、分享知識、互相尊重的組織能促進(jìn)心理安全，并由此促進(jìn)從錯(cuò)

誤中學(xué)習(xí)∞０｜．基于這些述評，并結(jié)合假設(shè)２，本文提出：

假設(shè)６研發(fā)團(tuán)隊(duì)心理安全中介團(tuán)隊(duì)社會(huì)資

本與學(xué)習(xí)行為之間關(guān)系，即：

１）研發(fā)團(tuán)隊(duì)心理安全中介團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)資本與學(xué)習(xí)行為之間關(guān)系；

第５期顧琴軒等：研發(fā)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本對創(chuàng)新績效作用路徑——心理安全和學(xué)習(xí)行為整合視角

一７１—

２）研發(fā)團(tuán)隊(duì)心理安全中介團(tuán)隊(duì)認(rèn)知資本與

學(xué)習(xí)行為之間關(guān)系；

３）研發(fā)團(tuán)隊(duì)心理安全中介團(tuán)隊(duì)關(guān)系資本與學(xué)習(xí)行為之間關(guān)系．

１．４研發(fā)團(tuán)隊(duì)心理安全與學(xué)習(xí)行為在團(tuán)隊(duì)社會(huì)

資本與創(chuàng)新績效之間作用

如果組織中社會(huì)資本強(qiáng)，則心理安全和學(xué)習(xí)行為就能得到開發(fā)＂１｜．如前所述，在心理安全高的團(tuán)隊(duì)中，由于人際風(fēng)險(xiǎn)低，成員更容易提出不同的想法，嘗試新的做法，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新．基于假設(shè)ｌ和３，本文提出：

假設(shè)７研發(fā)團(tuán)隊(duì)心理安全中介團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本與創(chuàng)新績效之間關(guān)系，即：

１）研發(fā)團(tuán)隊(duì)心理安全中介團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)資本與創(chuàng)新績效之間關(guān)系；

２）研發(fā)團(tuán)隊(duì)心理安全中介團(tuán)隊(duì)認(rèn)知資本與

創(chuàng)新績效之間關(guān)系；

３）研發(fā)團(tuán)隊(duì)心理安全中介團(tuán)隊(duì)關(guān)系資本與創(chuàng)新績效之間關(guān)系．

與此同時(shí)，組織中社會(huì)資本能直接影響學(xué)習(xí)行為＂¨．組織中社會(huì)資本對成員探索性學(xué)習(xí)和利用式學(xué)習(xí)產(chǎn)生重要影響【１１｜．團(tuán)隊(duì)成員為了共同目

標(biāo)和利益而進(jìn)行的對相反觀點(diǎn)的互動(dòng)討論，有利

于成員不斷探索思考、尋求新信息、整合不同觀點(diǎn)，進(jìn)而解決團(tuán)隊(duì)面臨的問題¨５｜．Ｔｊｏｓｖｏｌｄ等‘３６

３

發(fā)現(xiàn)合作目標(biāo)與從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)存在積極關(guān)系，

在共享目標(biāo)的工作團(tuán)隊(duì)里，從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)程度

就高．另外，當(dāng)成員感到高質(zhì)量的人際關(guān)系，則

會(huì)產(chǎn)生有效學(xué)習(xí)行為曬。２６｜．柯江林等‘７１依據(jù)結(jié)

構(gòu)、關(guān)系、認(rèn)知３維結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)３維社會(huì)資本對與學(xué)習(xí)行為密切相關(guān)的知識共享和整合具有積極

的顯著作用．基于述評，并結(jié)合假設(shè)１和４，本文提出：

假設(shè)８研發(fā)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為中介團(tuán)隊(duì)社會(huì)資

本與創(chuàng)新績效之間關(guān)系，即：

１）研發(fā)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為中介團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)資本與

創(chuàng)新績效之間關(guān)系；

２）研發(fā)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為中介團(tuán)隊(duì)認(rèn)知資本與

創(chuàng)新績效之間關(guān)系；

３）研發(fā)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為中介團(tuán)隊(duì)關(guān)系資本與創(chuàng)新績效之間關(guān)系．

萬方數(shù)據(jù)

２研究方法

２．１數(shù)據(jù)收集與樣本

本文樣本來自于移動(dòng)通訊、集成電路、軟件支

持與服務(wù)、航天產(chǎn)品延伸開發(fā)等行業(yè)企業(yè)中Ｒ＆Ｄ

團(tuán)隊(duì)，地點(diǎn)在上海、杭州、北京與深圳地區(qū)．為了減少數(shù)據(jù)來源相同而產(chǎn)生的同源誤差，采用套問卷形式，將問卷分為團(tuán)隊(duì)主管問卷與團(tuán)隊(duì)成員問卷．團(tuán)隊(duì)主管填寫團(tuán)隊(duì)基本信息和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效；團(tuán)隊(duì)成員填寫個(gè)人基本信息、團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本、團(tuán)隊(duì)心理安全、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為．

問卷調(diào)查采用紙質(zhì)版和電子版兩種形式．紙質(zhì)版調(diào)查方式：企業(yè)人力資源部經(jīng)理將問卷交給研發(fā)團(tuán)隊(duì)主管，由團(tuán)隊(duì)主管發(fā)給團(tuán)隊(duì)成員

填寫，然后，調(diào)查者將填寫后的問卷裝進(jìn)事先貼

有郵票的信封寄回．電子版調(diào)查方式：由作者直接聯(lián)系熟悉的企業(yè)研發(fā)管理者，由研發(fā)管理者向研發(fā)團(tuán)隊(duì)發(fā)放電子問卷，作為聯(lián)系人的研發(fā)管理者熟知問卷調(diào)查流程，以保證團(tuán)隊(duì)主管與其成員數(shù)據(jù)匹配．

本文共發(fā)放問卷６３０份，回收５９８份，經(jīng)過篩

選，有效問卷為５８５份，１５１個(gè)團(tuán)隊(duì)，問卷的有效回收率為９２．８６％．整個(gè)問卷調(diào)查時(shí)間持續(xù)半年

多．在有效樣本中，團(tuán)隊(duì)規(guī)模在２人＿７人之間，

平均團(tuán)隊(duì)成員數(shù)為３．８７４人；團(tuán)隊(duì)成立年限范圍

在１個(gè)月ｑ６４個(gè)月之間，均值是３２．６４２個(gè)月；

男性占７５．７２６％，女性占２４．２７４％；在員工年齡

分布方面，２０歲一３０歲的員工占５８．８０３％，３０

歲一０歲的員工占３３．１６２％，４０歲—５０歲的員

工占５．６４１％，５０歲一０歲的員工占１．３６８％，６０

歲以上的員工占１．０２６％；在學(xué)歷上，�？茖W(xué)歷的員工占１．８８０％，本科學(xué)歷的員工占３３．５０４％，碩士學(xué)歷的員工占５８．２９１％，博士學(xué)歷的員工占６．３２５％；在研發(fā)團(tuán)隊(duì)工作時(shí)間上，３年以下的員

工占４２．０５１％，３年“年的員工占２２．５６４％，６年卅年的員工占１５．７２７％，９年以上的員工占

１９．６５８％．

２．２研究變量

研究變量測量均采用１—－５的等級分值．在由

團(tuán)隊(duì)成員填寫的團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本、團(tuán)隊(duì)心理安全和學(xué)習(xí)行為變量中，１一非常不同意，２一不同意，３

一７２一

管理科學(xué)學(xué)報(bào)２０１５年５月

一不確定，４一同意，５一非常同意；在由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)

組７６個(gè)，另一組７５個(gè)，然后，分別對該１１個(gè)題項(xiàng)導(dǎo)填寫的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效變量中。被測團(tuán)隊(duì)相比于作探索性因子分析和驗(yàn)證性因子分析．探索性因組織內(nèi)所有研發(fā)團(tuán)隊(duì)，１一遠(yuǎn)低于平均值，２一低子分析結(jié)果如表１所示，結(jié)構(gòu)資本、認(rèn)知資本、關(guān)于平均值，３一不確定，４一高于平均值，５一遠(yuǎn)高系資本的特征值分別為３．２１０、３．５９３和２．３１４，累于平均值．

計(jì)解釋率８２．８８８％．驗(yàn)證性因子分析結(jié)果表明：３因

團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本參照Ｔｓａｉ等¨引和Ｃｈｅｎ等心］

子結(jié)構(gòu)模型擬合指數(shù)均較好印＝５３．４０７，ｏｆ＝３９，

的量表，并基于對研發(fā)管理者的面談作適當(dāng)改編，

疋２／ｏｆ＝１．３６９，ＲＭＳＥＡ＝０．０７１，ＣⅣ＝０．９８２，

結(jié)構(gòu)資本、認(rèn)知資本與關(guān)系資本３個(gè)維度，共１１ＴＬＩ＝０．９７４）．ＣｒｏｎｂａｃｈＯｔ分別為：０．９２９，０．９４９個(gè)題項(xiàng)．本文將總樣本１５１個(gè)團(tuán)隊(duì)數(shù)分為兩組：一

和０．８８１．

表１

研發(fā)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的探索性因子分析

Ｔａｂｌｅ１Ｅｘｐｌｏｒａｔｏｒｙｆａｃｔｏｒａｎａｌｙｓｉｓｏｆｔｅａｍｓｏｃｉａｌｃａｐｉｔａｌ

題項(xiàng)

１２３

特征值

變異百分比

累積百分比

結(jié)構(gòu)資本

３．２１０

２９．１８３

２９．１８３

團(tuán)隊(duì)成員相互促進(jìn)

０．２０６Ｏ．８３５０．１９８當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問題時(shí)，成員以建設(shè)性方式相互討論０．３２１０．８１４０．１９９在團(tuán)隊(duì)決策中，成員通常交換意見和想法０．２７５Ｏ．８５１０．１０７成員相互交流，診斷并解決問題０．１１０

０．８９６

０．０５５

認(rèn)知資本

３．５９３

３２．６６５

６１．８４８

成員共享團(tuán)隊(duì)的愿景。明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

０．９１４０．１７２０．２ｌＯ成員對項(xiàng)目涉及的專業(yè)符號、用語、詞義都很清楚Ｏ．９０００．２３０Ｏ．１１６成員能很好理解其他人所說的專業(yè)術(shù)語０．８７７０．３０４０．１７４對項(xiàng)目涉及的工具和方法，成員都很熟悉０．８３８

０．２５４

０．２７８

關(guān)系資本

２．３１４

２１．０４０

８２．８８８

成員在工作中相互信任０．３５５Ｏ．２４５０．７７３成員面對變化，相互支持

０．３４２０．０６４０．８５０

成員提出新觀點(diǎn)和嘗試新的做事方式得到支持

０．００５

０．１４１

Ｏ．舾９

團(tuán)隊(duì)心理安全和學(xué)習(xí)行為均采用

（ＡＮＯＶＡ），這些變量在團(tuán)隊(duì)之間具有差異性

Ｅｄｍｏｎｄｓｏｎ【６１的量表，各自由７個(gè)題項(xiàng)構(gòu)成．團(tuán)隊(duì)（Ｐ＜０．０１）．相應(yīng)地，這些變量在不同評價(jià)者之心理安全樣例題項(xiàng)，如團(tuán)隊(duì)中沒有人會(huì)對我暗中

間相關(guān)性系數(shù)值（ＩＣＣｌ）分別為０．３６９、０．４１８、使壞．學(xué)習(xí)行為樣例題項(xiàng)，如團(tuán)隊(duì)定期花時(shí)間尋找

０．３３１、０．３９０和０．３５０；團(tuán)隊(duì)內(nèi)平均相關(guān)性系數(shù)值改進(jìn)工作流程的方法．相應(yīng)的Ｃｒｏｎｂａｃｈａ分別為（ＩＣＣ２）分別為０．６９４、０．７３５、０．６５７、０．７１２和

０．９６１和０．９４４．

０．６７６．這些結(jié)果表明團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)資本、認(rèn)知資本、關(guān)

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效采用Ｌｏｖｅｌａｃｅ等¨副的量表，共

系資本、心理安全、學(xué)習(xí)行為從成員個(gè)體數(shù)據(jù)聚合４個(gè)題項(xiàng)，樣例題項(xiàng)，如團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品具有創(chuàng)新性．

是可行的．

Ｃｒｏｎｂａｃｈ

ｄ為０．８２４．

２．３

控制變量

由于團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)資本、認(rèn)知資本、關(guān)系資本、心為了更好地檢測研發(fā)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本、團(tuán)隊(duì)心

理安全、學(xué)習(xí)行為變量測量是由成員個(gè)體數(shù)據(jù)聚理安全和學(xué)習(xí)行為對創(chuàng)新績效的影響，本文控制合成團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)，因此，需要檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)是否反映

團(tuán)隊(duì)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)年限兩個(gè)變量．如果團(tuán)隊(duì)規(guī)模太這些變量聚合的合理性．這些變量的不同評價(jià)者小，多元觀點(diǎn)或想法欠缺而不利于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新；如果評價(jià)一致性系數(shù)均值（Ｒｗｇ’ｓ，Ｊａｍｅｓ等¨刊）分別團(tuán)隊(duì)規(guī)模太大，又難以控制成員參與、互動(dòng)和交是０．９１２、０．９２４、０．８１６、０．９２４和０．８７２，表明具有

流【３８｜．另外，團(tuán)隊(duì)成立年限也可能影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新．

較高的評價(jià)一致性．根據(jù)單向方差分析

團(tuán)隊(duì)成立時(shí)間越長，團(tuán)隊(duì)成員之間的同質(zhì)性會(huì)增

萬方數(shù)據(jù)

　

　

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