發(fā)布時(shí)間：2024-12-26 01:49

　　 在2020年初爆發(fā)的新冠肺炎疫情中,湖北和武漢紅十字會(huì)在防疫物資管理和信息公示方面的漏洞,引發(fā)了巨大的輿論風(fēng)暴。公眾對(duì)兩地十字會(huì)在防疫物資分配主體、分配方向、分配效率上的種種質(zhì)疑轉(zhuǎn)化成了對(duì)整個(gè)紅十字會(huì)體系的嚴(yán)重不信任。所以本文結(jié)合情境危機(jī)傳播理論,分析了湖北和武漢紅十字會(huì)在此事件中的危機(jī)處理行為,從危機(jī)情境、危機(jī)類(lèi)型、過(guò)往聲譽(yù)史以及危機(jī)回應(yīng)策略等方面進(jìn)行了探討,發(fā)現(xiàn)兩地紅十字會(huì)在危機(jī)中的回應(yīng)策略存在回應(yīng)口徑不一、公開(kāi)信息不坦誠(chéng)、構(gòu)建新議題的能力不強(qiáng)等明顯失誤。最后結(jié)合國(guó)家-社會(huì)關(guān)系理論以及大數(shù)據(jù)治理理論,從構(gòu)建市場(chǎng)化體制和引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)兩個(gè)維度提出了紅十字會(huì)重塑公信力的方案。

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【部分圖文】：

圖1 危機(jī)類(lèi)型與危機(jī)策略的匹配

SCCT理論一直是公共關(guān)系領(lǐng)域的熱點(diǎn)研究話題。國(guó)外關(guān)于SCCT理論的研究較為成熟，已被運(yùn)用到多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行案例研究。國(guó)內(nèi)關(guān)于SCCT理論的研究仍處于理論引介的起步階段。也有少數(shù)學(xué)者采用SCCT理論進(jìn)行實(shí)踐檢驗(yàn)，如宮賀等學(xué)者運(yùn)用該理論以2018年問(wèn)題疫苗事件為例，通過(guò)對(duì)長(zhǎng)生疫苗事件中....

本文編號(hào)：4020342