發(fā)布時間：2020-11-15 06:11

　　 在今天的商業(yè)環(huán)境中，戰(zhàn)略從來沒有顯得這樣重要過。但研究表明，大多數(shù)企業(yè)仍不能成功實施戰(zhàn)略。平衡計分卡從引入之初作為業(yè)績衡量工具，到現(xiàn)在已經(jīng)演化為戰(zhàn)略執(zhí)行工具，它使戰(zhàn)略成為連續(xù)的流程，不僅被高層管理者擁有，而且被組織中的每個人所掌握。平衡計分卡(Balance Scorecard，以下簡稱BSC)是將企業(yè)戰(zhàn)略成功轉(zhuǎn)化為一系列可考核的、量化的績效指標(biāo)的有效工具，它不僅強調(diào)考核傳統(tǒng)的財務(wù)指標(biāo)，還強調(diào)考核顧客的、內(nèi)部流程的以及學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的等非財務(wù)性指標(biāo)，從而有利于企業(yè)獲取持久競爭優(yōu)勢。本文試圖通過對平衡計分卡(BSC)在湖南樂成有限公司戰(zhàn)略管理中的體系構(gòu)建的設(shè)計和實施，希望為該公司的戰(zhàn)略管理和持續(xù)發(fā)展尋找一條有益有效的途徑，同時也希望為中國中小企業(yè)的戰(zhàn)略管理探索出一種可供借鑒的模式。 首先，本文在對研究背景與研究意義進行分析的基礎(chǔ)上回顧了相關(guān)的理論基礎(chǔ)與文獻綜述，主要包括BSC的概念與框架及BSC的戰(zhàn)略管理作用等內(nèi)容。接著對本文的研究內(nèi)容和研究方法進行了介紹，并給出了研究技術(shù)路線圖。 其次，對湖南樂成有限公司戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀進行了分析。包括樂成公司內(nèi)外部環(huán)境和行業(yè)競爭五力模型等分析，接著對公司戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀進行了分析。在此基礎(chǔ)上闡述了樂成公司戰(zhàn)略管理存在的問題及實施BSC的必要性和可行性等內(nèi)容。 再次，對湖南樂成有限公司BSC戰(zhàn)略管理體系的構(gòu)建與實施等內(nèi)容進行了探討。在對樂成公司BSC戰(zhàn)略管理體系構(gòu)建的目標(biāo)及原則進行分析的基礎(chǔ)上，從財務(wù)、客戶與市場、內(nèi)部經(jīng)營、學(xué)習(xí)與成長四個方面構(gòu)建了戰(zhàn)略管理的指標(biāo)體系，并介紹了樂成公司BSC戰(zhàn)略管理體系指標(biāo)權(quán)重確定的具體步驟。接著對樂成有限公司BSC戰(zhàn)略管理體系的實施與保障進行了介紹，主要包括樂成公司BSC戰(zhàn)略管理體系的實施建議、實施步驟及實施保障等內(nèi)容。 最后對研究內(nèi)容進行了分析并得出研究結(jié)論，在此基礎(chǔ)上說明了研究中存在的不足，并對未來研究進行了展望。
【學(xué)位單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2011
【中圖分類】：F272
【文章目錄】：
摘要
Abstract
插圖索引
附表索引
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 相關(guān)理論基礎(chǔ)與文獻綜述
        1.2.1 BSC 理論概述
        1.2.2 BSC 的戰(zhàn)略管理作用概述
    1.3 研究內(nèi)容與方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究技術(shù)路線
第2章 湖南樂成有限公司戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀分析
    2.1 樂成公司內(nèi)外部環(huán)境分析
        2.1.1 樂成公司外部 PEST 環(huán)境分析
        2.1.2 樂成公司內(nèi)部環(huán)境分析
        2.1.3 樂成公司內(nèi)外部環(huán)境的 SWOT 分析
        2.1.4 樂成公司行業(yè)競爭五力模型分析
    2.2 樂成公司戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀分析
        2.2.1 樂成公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)確定方面
        2.2.2 樂成公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解情況方面
        2.2.3 樂成公司管理質(zhì)量改善方面
        2.2.4 樂成公司員工素質(zhì)提升方面
    2.3 樂成公司現(xiàn)行戰(zhàn)略管理存在的問題
        2.3.1 組織失衡
        2.3.2 組織壁壘
        2.3.3 人員與文化問題
第3章 湖南樂成有限公司 BSC 戰(zhàn)略管理體系的構(gòu)建
    3.1 樂成公司 BSC 戰(zhàn)略管理體系構(gòu)建的目標(biāo)
        3.1.1 實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
        3.1.2 做出科學(xué)的決策
        3.1.3 加強全面質(zhì)量管理
        3.1.4 降低時間成本
        3.1.5 促進員工發(fā)展
    3.2 樂成公司 BSC 戰(zhàn)略管理體系構(gòu)建的原則
        3.2.1 戰(zhàn)略相符原則
        3.2.2 實用性和可操作性原則
        3.2.3 協(xié)調(diào)和發(fā)展性原則
    3.3 樂成公司 BSC 戰(zhàn)略管理指標(biāo)體系的構(gòu)建
        3.3.1 財務(wù)方面指標(biāo)的構(gòu)建
        3.3.2 客戶與市場方面指標(biāo)的構(gòu)建
        3.3.3 內(nèi)部經(jīng)營方面指標(biāo)的構(gòu)建
        3.3.4 學(xué)習(xí)與成長方面指標(biāo)的構(gòu)建
    3.4 樂成公司 BSC 戰(zhàn)略管理體系指標(biāo)權(quán)重確定
第4章 湖南樂成有限公司 BSC 戰(zhàn)略管理體系的實施與保障
    4.1 樂成公司 BSC 戰(zhàn)略管理體系的實施建議
        4.1.1 構(gòu)建核心推進的團隊
        4.1.2 營造全員充分重視的氛圍
    4.2 樂成公司 BSC 戰(zhàn)略管理體系的實施步驟
        4.2.1 制定戰(zhàn)略行動計劃
        4.2.2 制定預(yù)算
        4.2.3 實施 BSC 戰(zhàn)略管理方案
    4.3 樂成公司 BSC 戰(zhàn)略管理體系的實施保障
        4.3.1 企業(yè)文化保障
        4.3.2 崗位分析保障
        4.3.3 物質(zhì)保障
        4.3.4 人員保障
        4.3.5 制度保障
    4.4 樂成公司 BSC 戰(zhàn)略管理體系實施評估與修正
        4.4.1 戰(zhàn)略評估與控制
        4.4.2 戰(zhàn)略反饋與修正
結(jié)論
參考文獻
致謝

【參考文獻】

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本文編號：2884436