發(fā)布時間：2018-01-07 10:34

  本文關鍵詞：中國引進全面質量管理的概念與實質耦合性分析　出處：《華中農業(yè)大學》2016年碩士論文　論文類型：學位論文

  更多相關文章： TQM 管理創(chuàng)新 耦合性 修辭 詮釋靈活性

【摘要】：全面質量管理(TQM)理論在日本的實施過程中取得了比較普遍的高成功率,并為日本經(jīng)濟的發(fā)展做出了重要貢獻,然而TQM在其他國家實施過程中的失敗率卻較高。我國在1978年改革開放之初,引進了TQM這一科學管理方法。雖然國內企業(yè)實施全面質量管理以來,在產(chǎn)品質量上有了一定的提升,但是實施效果卻無法與日本相比且失敗率也比較高。目前國內外對TQM的案例研究和績效影響方面的研究較多,但是還沒有研究對TQM在中國的傳播過程中其概念與實質的耦合性進行分析。本文通過綜合管理創(chuàng)新和管理時尚方面的相關理論,主要利用文獻計量的方法通過EXCEL和Citespace軟件分析TQM在中國的傳播特征,并利用文本分析的方法對期刊論文、回憶錄、案例分析等二手資料進行分析整理,重點對我國TQM實施過程中與人相關的一些因素與日本進行了比較分析。本文發(fā)現(xiàn)中國雖然引入并使用了TQM這一概念,但是其在中國的實質與日本的TQM概念不耦合,中國政府、學者以及企業(yè)實踐者對TQM進行了詮釋及修辭等重新塑造過程。雖然中國與日本具有較深的文化淵源,但是在具體的文化維度表現(xiàn)上卻各不相同,學者認為TQM進入中國之后會發(fā)生適應性改變。中國早期在實施TQM的過程中存在比較嚴重的修辭性采納問題,為了獲得“合法性”,全面質量管理活動存在形式主義。本文還發(fā)現(xiàn)中國引入TQM之后,在實施TQM中對領導力和QC小組等內容進行了詮釋,弱化了領導者的作用而對QC小組活動過于依賴。在開展QC小組活動時,中國更偏好能夠帶來明顯經(jīng)濟效益的攻關型QC小組,小組活動以實用性結果為導向,且因為人力資源的質量偏低,QC小組對數(shù)理統(tǒng)計方法的運用畏難就簡并逐漸削弱了對統(tǒng)計方法的使用。日本人力資源的質量和企業(yè)人力資源制度能夠更好地提升TQM的實施效果,激勵員工改善。此外,中國通過詮釋為TQM增加了新的內容“質量否決權”,并且在實施TQM時加入了目標管理和標桿管理的方法。根據(jù)研究結果本文對企業(yè)實施TQM給出以下若干建議:調整企業(yè)文化;提高企業(yè)人力資源質量;避免形式主義;重視和加強領導力;正視QC小組的價值和開展目的;建立合適的人力資源制度;堅持實行TQM,避免盲目追求新的管理時尚;警惕TQM傳播中的詮釋和修辭等。本文的創(chuàng)新點:第一,從管理創(chuàng)新傳播過程中的管理時尚采納者角度切入,對中國企業(yè)采納及實施TQM中的修辭和詮釋行為進行宏觀層面上的研究;第二,在研究中綜合運用了定量與定性研究方法。本研究的主要不足之處在于,本文僅對TQM中有關人的因素進行了比較,未能對TQM的耦合性情況進行全面的比較分析。
[Abstract]:......
【學位授予單位】：華中農業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F273.2

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本文編號：1392204