發(fā)布時間：2018-08-10 20:28

【摘要】：改革開放以來，我國的旅游業(yè)有了非常迅速的發(fā)展，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們收入水平的提高，人們對旅游消費(fèi)的需求進(jìn)一步上升，同時對旅游消費(fèi)質(zhì)量的要求更加嚴(yán)格。而以往旅游業(yè)主要是從景區(qū)自身角度出發(fā)而非從旅游消費(fèi)者角度去規(guī)劃和發(fā)展旅游，隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代的到來，，旅游者的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式都受到了極大的沖擊，消費(fèi)需求的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和形式都發(fā)生了顯著變化，人們在消費(fèi)的過程中更加關(guān)注自身的情緒和體驗(yàn)，就促使我們更加關(guān)注旅游消費(fèi)者的旅游體驗(yàn)和消費(fèi)體驗(yàn)。 從消費(fèi)者角度出發(fā)，重視游客體驗(yàn)，是旅游景區(qū)管理思維轉(zhuǎn)變的方向。本文以湖南湘西旅游為研究對象。采用分層抽樣的問卷調(diào)查方法，運(yùn)用SPSS19.0分析軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。首先，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行描述性分析；其次，運(yùn)用因子分析方法分析在影響旅游體驗(yàn)的眾多因素中，影響旅游體驗(yàn)的5個主要因子，它們分別是感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、互動體驗(yàn)、文化體驗(yàn)和審美體驗(yàn)。在此基礎(chǔ)之上，分析各主要影響因素的重要程度，運(yùn)用IPA方格圖分析法，觀照湘西旅游體驗(yàn)的現(xiàn)狀。 通過分析，本文發(fā)現(xiàn)五大因子與旅游體驗(yàn)皆具正相關(guān)性，并發(fā)現(xiàn)湘西游客感官體驗(yàn)的重要性和滿意度都比較高，文化體驗(yàn)和審美體驗(yàn)的滿意度高但相對重要性低，而互動體驗(yàn)和情感體驗(yàn)的重要性高但滿意度偏低。最后，依據(jù)分析結(jié)果，針對湘西旅游體驗(yàn)優(yōu)化管理及湘西旅游發(fā)展，提出了深化互動體驗(yàn)、增強(qiáng)情感體驗(yàn)、優(yōu)化感官體驗(yàn)、加深文化體驗(yàn)和升華審美體驗(yàn)等對策和建議。
[Abstract]:Since the reform and opening up, China's tourism industry has a very rapid development. With the development of the market economy and the improvement of people's income level, people's demand for tourism consumption has increased further, and the demand for the quality of tourism consumption has become more stringent. However, in the past, tourism mainly started from the perspective of scenic spot itself rather than from the perspective of tourist consumers to plan and develop tourism. With the arrival of the era of experience economy, tourists' consumption concept and consumption style were greatly impacted. The structure, content and form of consumption demand have changed significantly. People pay more attention to their own emotions and experiences in the process of consumption, which urges us to pay more attention to tourism experience and consumption experience of tourism consumers. From the consumer's point of view, paying attention to the tourist experience is the direction of the change of the management thinking of the scenic spot. This paper takes Hunan Xiangxi tourism as the research object. The method of stratified sampling questionnaire was used to process the data with SPSS19.0 software. First of all, descriptive analysis of the results of the survey; secondly, the use of factor analysis method to analyze the many factors affecting tourism experience, the five main factors affecting tourism experience, they are sensory experience, emotional experience, interactive experience. Cultural experience and aesthetic experience. On this basis, the importance of the main factors is analyzed, and the current situation of tourism experience in western Hunan is studied by using IPA grid analysis method. Through the analysis, we find that the five factors have positive correlation with the tourism experience, and find that the importance and satisfaction of the tourists' sensory experience in Xiangxi are both high, the satisfaction of the cultural experience and the aesthetic experience is high but the relative importance is low. The importance of interactive experience and emotional experience is high, but the satisfaction is low. Finally, according to the analysis results, in view of the Xiangxi tourism experience optimization management and the Xiangxi tourism development, proposed the deepening interactive experience, strengthens the emotion experience, optimizes the sense organ experience, deepens the cultural experience and sublimates the esthetic experience and so on the countermeasure and the suggestion.
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F592.7

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本文編號：2176108