發(fā)布時間：2018-08-21 09:53

【摘要】：隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅游市場的競爭日趨白熱化。越來越多的旅游景區(qū)已經(jīng)認識到，要想在激烈競爭中謀求發(fā)展，進行積極有效的品牌傳播是各大旅游景區(qū)在激烈競爭中求得生存與發(fā)展的必要手段之一。旅游景區(qū)品牌傳播有利于整合景區(qū)的旅游資源，使其與同類旅游景區(qū)形成差異，進而在競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。張家界天門山作為國內(nèi)著名旅游景區(qū)，自2005年索道建成正式開園營業(yè)以來在接待人數(shù)和旅游收入方面都有較快增長，這其中很大一部分原因要歸功于其較為成功的旅游品牌建設(shè)與傳播。雖然，張家界天門山在品牌建設(shè)方面已小有成績，但品牌傳播是個長期、系統(tǒng)的工作，并且要根據(jù)執(zhí)行過程中的具體情況做出相應(yīng)調(diào)整，要讓人們有“山水依舊、感受常新”的體驗。 通過對互聯(lián)網(wǎng)關(guān)于張家界天門山的相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析，以及對張家界天門山游客的出游動機、媒介接觸習(xí)慣和天門山品牌的認知情況等方面進行調(diào)查，較為全面地了解了張家界天門山旅游品牌傳播的現(xiàn)狀。張家界天門山由于自然風(fēng)光優(yōu)美，擁有獨特的地質(zhì)地貌，所以其風(fēng)景在游客中的美譽度較高。而且，張家界天門山策劃了眾多有影響力的公關(guān)營銷事件，大部分游客對這些公關(guān)營銷事件也有一定了解，這在很大程度提升了張家界天門山的品牌認知度。張家界天門山的品牌傳播中也存在一定的問題。比如，根據(jù)調(diào)查問卷顯示，游客渴望了解張家界天門山的地方風(fēng)俗文化，而實際上這部分的傳播比較膚淺，并沒有起到充實張家界天門山旅游品牌的作用。又如，，部分游客對張家界天門山的服務(wù)存在不滿，這會嚴(yán)重影響張家界天門山旅游品牌的建設(shè)和傳播。 根據(jù)以上調(diào)查所反映的情況，張家界天門山應(yīng)該從公關(guān)、廣告和媒介三方面繼續(xù)加強旅游品牌傳播。在公關(guān)策略方面，要打造特色品牌名片，舉辦特色節(jié)慶活動，利用話題事件引起社會關(guān)注，并應(yīng)加強危機事件處理能力。同時，在廣告策略方面，要挖掘自身特質(zhì)，確立獨特定位，創(chuàng)作有感染力的作品，建立與游客的情感聯(lián)系。最后，在媒介策略方面，傳統(tǒng)媒介仍是旅游景區(qū)品牌傳播的主陣地，要綜合運用電視、紙媒和廣播等多元傳播手段。另外，還要充分發(fā)揮新興媒介的作用，如運用互聯(lián)網(wǎng)、手機、微博及其他新媒體進行整合傳播。只有通過各個傳播渠道的整合利用，張家界天門山旅游品牌的傳播才能發(fā)揮出最大效應(yīng)，張家界天門山也才在競爭如此激烈的旅游市場獲得更大發(fā)展。
[Abstract]:With the vigorous development of tourism, the competition of tourism market is becoming more and more intense. More and more scenic spots have realized that in order to seek development in the fierce competition, active and effective brand communication is one of the necessary means to survive and develop in the fierce competition. Brand communication of scenic spots is beneficial to the integration of tourist resources of scenic spots, which makes them form differences with similar scenic spots, and then occupy a dominant position in the competition. Zhangjiajie Tianmen Mountain, as a famous tourist attraction in China, has seen a rapid increase in the number of visitors and tourism revenue since the formal opening of the cableway in 2005. A large part of the reason is due to its more successful tourism brand building and dissemination. Although Zhangjiajie Tianmen Mountain has made small achievements in brand building, brand communication is a long-term, systematic work, and it should be adjusted accordingly according to the specific conditions in the implementation process, so that people will have "mountains and rivers as before." The experience is always new. Through the analysis of the relevant data about Tianmen Mountain in Zhangjiajie, and the investigation on the traveling motivation, media contact habit and brand cognition of Tianmen Mountain in Zhangjiajie, More comprehensive understanding of Zhangjiajie Tianmen Mountain tourism brand communication status. The Tianmen Mountain in Zhangjiajie has a high reputation among tourists because of its beautiful natural scenery and unique geological landforms. Moreover, Zhangjiajie Tianmen Mountain has planned a lot of influential public relations marketing events, most tourists also have some knowledge of these public relations marketing events, which has greatly enhanced the brand awareness of Zhangjiajie Tianmen Mountain. Zhangjiajie Tianmen Mountain brand communication also has certain problems. For example, according to the questionnaire, tourists are eager to understand the local customs and culture of Tianmen Mountain in Zhangjiajie, but in fact, the spread of this part is superficial and does not play a role in enriching the tourism brand of Tianmen Mountain in Zhangjiajie. For example, some tourists are dissatisfied with the service of Zhangjiajie Tianmen Mountain, which will seriously affect the construction and dissemination of Zhangjiajie Tianmen Mountain tourist brand. According to the survey, Tianmen Mountain in Zhangjiajie should continue to strengthen tourism brand communication from three aspects: public relations, advertising and media. In the aspect of public relations strategy, we should create special brand business cards, hold special festival activities, make use of topic events to arouse social concern, and strengthen our ability to deal with crisis events. At the same time, in the aspect of advertising strategy, we should excavate our own characteristics, establish unique orientation, create infectious works, and establish emotional contact with tourists. Finally, in the aspect of media strategy, traditional media is still the main position of brand communication in scenic spots. In addition, the role of emerging media, such as the Internet, mobile phones, Weibo and other new media for integrated communication. Only through the integration of various communication channels, Zhangjiajie Tianmen Mountain tourism brand communication can play the greatest effect, Zhangjiajie Tianmen Mountain also in such fierce competition in the tourism market to obtain greater development.
【學(xué)位授予單位】：湘潭大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F592.7

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本文編號：2195340