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基于因子與IPA分析的敦煌文博會禮儀形象評價研究

發(fā)布時間:2024-06-14 03:50
  在"一帶一路"重要倡議背景下,會展對舉辦地的影響日益顯現(xiàn),為促進敦煌文博會的可持續(xù)良性發(fā)展,研究以會展禮儀形象為突破點,在文獻研究基礎上科學設計了禮儀形象的評價指標,并采用因子分析和IPA分析作為研究方法,對敦煌文博會的志愿者、參展商、觀眾及市民的禮儀形象進行了問卷調查與綜合評價,為文博會整體禮儀形象的提升提供了科學依據(jù).

【文章頁數(shù)】:10 頁

【部分圖文】:

圖3-1敦煌文博會禮儀形象感知評價柱狀圖

圖3-1敦煌文博會禮儀形象感知評價柱狀圖

根據(jù)會展禮儀形象的指標權重表達式,計算志愿者、參展商、觀眾及市民在敦煌文博會中的禮儀形象各級指標的得分及綜合指數(shù),并繪制綜合指數(shù)柱狀圖,如圖3-1所示.根據(jù)各類群體的權重賦分及綜合指數(shù)比較,志愿者的會展禮儀形象的各項得分均很高,明顯優(yōu)于其他群體,其次是參展商,觀眾與市民的評價得分....


圖3-2各類群體會展禮儀形象重要性-程度性調查折線圖

圖3-2各類群體會展禮儀形象重要性-程度性調查折線圖

在會展禮儀形象的綜合評價中,本研究主要選取了IPA四象限評價模型作為衡量會展禮儀形象效果的評價方法,通過分析其重要性及程度性的散落區(qū)間能夠較為直觀的進行評價與判斷.本文采用文博會禮儀形象的重要性與實際感知基礎數(shù)據(jù)制作了折線圖,顯然四類群體中,志愿者、參展商的禮儀形象明顯優(yōu)于觀眾及....


圖3-3志愿者禮儀形象IPA四象限定位圖

圖3-3志愿者禮儀形象IPA四象限定位圖

如圖3-3所示,以其重要性中值4.5405,和程度性中值4.4035為交叉點,繪制了的志愿者的IPA定位圖.根據(jù)IPA模型分析結果,志愿者的禮儀形象指標中,處于第一象限的志愿者禮儀形象指標有5項,此5個方面的認可度很高,需要繼續(xù)保持優(yōu)勢;處于第二象限的指標有3項,屬于過度供給;處....


圖3-4參展商禮儀形象IPA四象限定位圖

圖3-4參展商禮儀形象IPA四象限定位圖

以重要性中值4.5405和程度性中值4.257為交叉點,繪制參展商的IPA定位圖,結果如圖3-4所示.參展商禮儀形象指標中,無重點改進指標,文明意識、語言及行為等需要繼續(xù)保持,處于第三象限的4項指標需要參展商工作人員在今后的工作過程中重視.3.2.3.3觀眾禮儀形象IPA分析



本文編號:3994098

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