發(fā)布時間：2020-07-28 18:43

【摘要】： 私人部門的實踐證明,知識管理能夠促進(jìn)組織知識創(chuàng)新,進(jìn)而大大提高其營利能力。因此,可以推斷,如果適時地將知識管理理論和方法引入公共服務(wù)組織,將會對公共服務(wù)的創(chuàng)新起到促進(jìn)作用。 國內(nèi)外學(xué)者已從發(fā)展意義、發(fā)展要素、過程及環(huán)境等方面對公共部門的知識管理進(jìn)行了研究,但已有研究很少涉及公共部門如何通過實施知識管理來創(chuàng)新公共服務(wù)。 知識共享是知識管理中的關(guān)鍵過程和環(huán)節(jié)。知識共享可以發(fā)揮知識的乘數(shù)效應(yīng),因而從理論上講,知識共享將有助于公共服務(wù)組織提高公共服務(wù)的質(zhì)量和效率。本文將知識共享理論引入到公共服務(wù)創(chuàng)新研究中,采用理論探討與案例分析相結(jié)合的方法,在深入分析和構(gòu)建公共服務(wù)的知識共享理論的基礎(chǔ)上,探討了知識共享與公共服務(wù)創(chuàng)新兩者之間的關(guān)系。 本文的主要研究內(nèi)容包括: 第一,關(guān)于公共服務(wù)知識共享內(nèi)涵的研究。本文以公共服務(wù)的公共屬性與政治屬性的分析為基礎(chǔ),提出了治理者、公共組織、營利性組織與公共服務(wù)消費(fèi)者的知識共享主體分類方法,并對公共服務(wù)知識共享客體、模式和影響因素進(jìn)行論述。 第二,知識共享與公共服務(wù)創(chuàng)新關(guān)系研究。本文論證了知識共享是公共服務(wù)創(chuàng)新的主要前因,構(gòu)建了知識共享與公共服務(wù)創(chuàng)新關(guān)系模型,然后以假設(shè)驗證的形式論述了知識共享對公共服務(wù)創(chuàng)新的促進(jìn)作用,并通過案例分析闡述如何通過知識共享進(jìn)行公共服務(wù)創(chuàng)新。 第三,公共服務(wù)知識共享環(huán)境的構(gòu)建的研究。文章最后從落實知識共享理論在公共服務(wù)中的應(yīng)用出發(fā),從公服人員知識共享責(zé)任感與變革科層組織結(jié)構(gòu),向團(tuán)隊、授權(quán)轉(zhuǎn)變兩方面論述了公共服務(wù)知識共享環(huán)境的構(gòu)建。
【學(xué)位授予單位】：北京航空航天大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號】：D035

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本文編號：2773293