協同理論導向下的A公司多項目溝通管理系統平臺的構建研究
發(fā)布時間：2014-09-16 12:18
【摘要】 當前，隨著知識經濟時代的到來和社會科技的高速發(fā)展，使建設項目呈現項目子系統多、外部制約因素復雜、項目周期長等特點，這些特點都給多項目協同溝通管理增加了難度和梯度。因此，多項目協同溝通管理成為當下研究的熱點論題。涉及溝通管理的相關技術一直在進步，而管理學界和學術界對溝通管理的探究卻一直停步不前，沒有得到大的發(fā)展。大家普遍認為目前溝通管理的研究還處于初級階段，沒有形成系統的知識架構，相關的思想理論及專著遠遠跟不上網絡信息技術的發(fā)展和實際溝通方式的變化。本文以A集團為具體研究對象，通過對A集團如何運用多項目協同溝通管理進行了一系列的理論和實踐研究，本文研究工作主要體現在以下四個方面：第一，通過對多項目協同溝通管理影響因素分析的基礎上，構建出多項目協同溝通管理模型，并對多項目協同溝通管理的機理進行了分析闡述。第二，結合多項目協同溝通管理中組織協同和企業(yè)的戰(zhàn)略目標要求，對于重要的組織協同模塊，提出了流程導向型組織模式，并在該組織模式中成立了PMC和PMO，將組織戰(zhàn)略、多項目協同和溝通管理進行了很好的無縫聯結。第三，關于多項目協同資源配置問題，相對于傳統的關鍵路線法，采用關鍵鏈資源平衡法對組織資源進行優(yōu)化配置，有效的解決了資源沖突問題，有利于實現多項目協同的實施目標。第四，建立有效的項目信息管理平臺及企業(yè)統一溝通平臺，實現知識與資源的共享。結合溝通內容、溝通對象、溝通方式及溝通空間等給出了具體、有效的組織溝通策略，具有一定實操性，并指出多項目協同溝通管理能提高組織的運行效率，降低溝通成本，提升企業(yè)核心競爭力。組織溝通管理的研究在國內才剛剛起步，本人在通過研讀大量文獻資料的基礎上，結合A集團的多項目協同溝通的具體情況進行分析，提出的一些建議及措施對其他企業(yè)具有一定參考價值，對提高組織效率和企業(yè)競爭力具有重要實踐和指導意義。
【關鍵詞】 多項目管理； 溝通管理； 多項目溝通； 協同論；
第一章 緒 論
某工程項目總包公司是一個集設計、施工管理、設備制造、實施維護等環(huán)節(jié)組成的大型管理型企業(yè)。為客戶提供全方位的服務，依靠先進手段是提升企業(yè)競爭力的有效辦法。突出以人為本，服務大眾為社會大型企業(yè)建設做出應有的貢獻。為提升整個行業(yè)的水平做出應有的責任義務。 我所處的公司環(huán)境獲得眾多的殊榮及業(yè)績肯定：參與建設的有各類化工企業(yè)達 210 多家。獲得中國國家設計金獎和項目執(zhí)行優(yōu)秀獎眾多，為積累各方面的人才提供了很好的培養(yǎng)環(huán)境。為了更好的發(fā)展，公司還在積極不斷的拓展外部市場。積累并吸納了眾多的優(yōu)秀國際化人才為企業(yè)服務，為企業(yè)長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎及延續(xù)成功的可能性。獲得了社會和客戶的良好稱贊，企業(yè)口碑一直處于良好。一批優(yōu)秀工程、優(yōu)秀工程師也在此背景下更加努力的為企業(yè)提升管理水平不斷的做出自己的努力。 長期的人才儲備是企業(yè)發(fā)展的根本。公司共有員工 3000 余人，有若干個指揮運行管理中心組成，其中設計人員占 60%以上。能夠完成國內大型裝置的總體設計，在項目管理實施總承包方面處于領先的低位。優(yōu)良工程的背后是與整個人才的儲備密切有關，特別是大型管道、吊裝及設備制造在國內已經形成大規(guī)�；\行。先后為上海化學工業(yè)區(qū)、鎮(zhèn)海煉化、上海石化、華東很多大型化工區(qū)輸出服務人員，并得到了市場的認可及肯定。并形成了從基礎設計到實施工程、項目管理等整個業(yè)務鏈條。同時將人員的管理水平放在重要的位置去提升，特別是大型項目的管理團隊。
........
針對當前施工總承包企業(yè)信息化項目，軟件參考歷史從事的信息化項目的經歷，特別是近期接觸的施工總承包特級資質企業(yè)信息化的實際情況，建議施工總承包企業(yè)的管理信息系統的數據部署方式采用數據大集中的方式進行數據集中管理。在公司信息化項目上，我們完整地考慮系統的安全性、適應性、開放性、可維護性、結構上的可擴展性、系統性能效率等方面的因素，利用 SUP 平臺，作為我們整個設計架構的基礎。 基礎層：提供與硬件平臺、操作系統平臺、軟件基礎架構平臺（數據庫服務平臺）的最底層、最核心的類庫、插件等的定義層； 基礎應用層：設計開發(fā)的工具、服務、引擎等，為系統平臺應用、系統功能應用提供模塊化支持 系統平臺層：以平臺方式組件化的各種系統，主要做數據交互、按組織、角色的應用架構、管理預警、消息等的平臺化應用 業(yè)務系統層：事實上與系統平臺層是一個數據層面的，它的針對性更加強，包括各個業(yè)務系統的建設和應用，具體的模塊劃分，可以按照企業(yè)的使用習慣，通過系統平臺層的建模平臺建立，也可以與外部系統形成集成應用。
.........
第二章 項目管理系統的需求設計
2.1 系統需求框架
管理水平的不斷提升機中碰到的問題不斷的產生，伴隨著企業(yè)的發(fā)展擴大。往往傳統的方式無法滿足，需要利用較先進的手段進行替換。為企業(yè)增加活力提供源源不斷的動力。 搭建以開放式 B/S 結構、WEB 瀏覽方式結合在一起的模式，將所有的用戶有效的組織在一起。量身定做企業(yè)本身的項目管理系統，除了具備框架的兼容性外，安全也是非常重要的組成部分。實現在項目執(zhí)行過程中將采購、共享資源、其它管理資源有效的結合在一起。形成整個項目管理系統基于平臺運行的共享分解功能，提升了運行的效率節(jié)約了資源。同時也將各類信息匯總，對項目管理決策提供了科學的指導。有效的控制了項目管理的風險，為過程可控提供了有效的解決辦法。最后呈現給最終使用者的是一個開放式的應用解決方案，形成流程化的工作流程。 企業(yè)績效、供應商門戶、承包商門戶、監(jiān)理門戶、對外門戶網站是外部企業(yè)多提供的專業(yè)展示平臺門戶。通過項目信息管理平臺能夠將上層門戶應用系統與下層原有內部管理系統（人力、財務等等）進行有效的管理及貫通。提升整個系統運行的效率。
.........
2.2 項目管理系統需求
2.2.1 管理編碼需求
數據定義包括企業(yè)數據定義和項目數據定義兩個層面，開發(fā)商提供的系統在功能菜單上，必須有明確的區(qū)分。 應用層編碼：用戶編碼、分解結構編碼、種類劃分編碼、科目分解、內容項組成分解、資料歸檔、檔案整理。 組織結構編碼：角色分解結構、執(zhí)行項分解、結算分解、評價體系劃分、資源分解、文件分解、編碼權限分配。 企業(yè)內部有專門的人員負責各單據編碼的定義，系統通過權限分配賦予相應的人員的可以設置編碼規(guī)則 編碼規(guī)則定義 系統各類基礎數據編碼采用分段設置，可以由時間、指定前綴、組織號、項目編碼、流水號靈活組合設置。人力資源的功能模塊有著和其它企業(yè)共同屬性，例如對人員的安排、結構化劃分、工作時的計算、待遇管理、考核管理、成本詳細核算。這些都是基本的應用需求模塊，但是為了更好的將此模塊功能更加符合實際需求，需要對各個數據的來源進行定制化的輸入。保證數據的基本完整性是保證統計及核算準確性的基礎工作。更有效的服務于人力資源的總體管理需求。體到項目管理的方面，需要將各類針對具體人員的勞動報酬、組織機構變更、資源劃分、各種資質維護等等細節(jié)都要考慮在內。并對對具體執(zhí)行的細節(jié)表達出來，例如人員的最終考核工資表格、工作時分類統計。
.........
第三章 項目管理系統的設計........... 23
3.1 系統硬件部署設計 ........... 23
3.2 主要應用模塊系統設計 ......... 24
3.3 系統框架基礎部署設計 .......... 32
第四章 項目管理系統的實現........... 45
4.1 主要模塊的程序實現 ............ 45
4.2 主要功能界面的設計實現 ......... 52
4.3 系統運行分析 ........ 61
第五章 系統部署及安全管理的實現........... 62
5.1 防火墻與防病毒 .......... 62
5.2 防雷與避雷 ......... 62
5.3 管理規(guī)范提升 ........... 63
第五章 系統部署及安全管理的實現
5.1 防火墻與防病毒
隨著計算機技術與應用日益廣泛，信息安全日益成為與國家、政府、企業(yè)、個人的利益休戚相關的“大事情”。安全保障能力是一個國家綜合國力、經濟競爭實力和生存能力的重要組成部分。不夸張地說，它在下個世紀里完全可以與核武器對一個國家的重要性相提并論。如果沒有一個很好的安全管理體系，來保證信息系統的安全，將會給系統帶來嚴重的傷害和損失，從而導致背離管理信息化的初衷。必須有安全策略來防止非法用戶訪問內部網上的資源，來管理內部網絡的訪問并對敏感或秘密數據提供保護。防火墻系統決定了那些內部網絡可以被外界訪問；外界的那些人可以訪問內部的那些資源訪問的服務。一個防火墻有效，所有來自和去往 Internet 的信息都必須經過防火墻，接受防火墻的檢查，防火墻必須只允許部分數據通過。一個合理的防火墻體系應該是采用蜂巢式的網絡防火墻配置。網絡防病毒軟件對于目前網絡病毒肆虐的社會必不可少。 針對信息化需求，需要設置安全防火墻，及其必要的病毒防護軟件。及其專業(yè)的網絡管理軟件。從人類有歷史記載以來，雷電對我們的已經造成了巨大的破快，也由于地面建筑和地面設施的變化，南京地區(qū)近幾年接受雷擊的次數也不斷增加，也造成了極大破快。所以提升雷災防御的綜合能力是整個人類所需要提升的目標，防雷技術的了解和學習防雷技術也要提升到一個更高的層面去看待。
........
總結與改進
在某公司項目信息化項目上，利用 SUP 平臺，作為我們整個設計架構的基礎。 1）在指導老師的帶領下，我主要完成了如下內容： 專業(yè)知識的加深及吸取。通過網絡及相關專業(yè)書籍的信息搜集整理，從淺到深將自己的工作經歷與其相融合。提升了自己的管理能力，提升和鞏固了自己的專業(yè)知識；運營體系的架構搭建。項目管理中牽扯的內容非常多，為了能夠梳理好切入點。我吸取了體系的理念，在充分理解項目管理系統框架后，搭建整個框架就顯得很深入貼合； 業(yè)務流程和自身專業(yè)的結合。結合施工企業(yè)的特點，真正有所收獲的是如何利用專業(yè)知識來去實現這些流程的實現。 2）本次論文的撰寫主要的心得如下：需要對系統所涉及的專業(yè)知識進行傾向性學習準備，這樣才有能力去辨識如何去布局整個系統的框架；框架的搭建需要在了解業(yè)務的情況下才能切入準確。所以框架搭建前，其實主要核心的功能都需要從業(yè)務的了解中都一一呈現出來了。根據不同的業(yè)務形態(tài)選擇不同框架風格是成功的系統的關鍵； 學會參考已有的類似成功案例是增加效率的手段。避免走入誤區(qū)浪費精力，是系統運行更加穩(wěn)定；系統運行效率是一個優(yōu)秀平臺的基礎。盡量采用規(guī)范標準及有效的技巧來減少冗長的代碼出現，以此來保證系統簡介。經過反復的初試及其試運行，終端操作人員使用后感覺業(yè)務流程清晰，效率有了明顯改進。將繁瑣的事情更加簡化了，達到了預期的目標。
.........
參考文獻:
本文編號：8997
【關鍵詞】 多項目管理； 溝通管理； 多項目溝通； 協同論；
第一章 緒 論
某工程項目總包公司是一個集設計、施工管理、設備制造、實施維護等環(huán)節(jié)組成的大型管理型企業(yè)。為客戶提供全方位的服務，依靠先進手段是提升企業(yè)競爭力的有效辦法。突出以人為本，服務大眾為社會大型企業(yè)建設做出應有的貢獻。為提升整個行業(yè)的水平做出應有的責任義務。 我所處的公司環(huán)境獲得眾多的殊榮及業(yè)績肯定：參與建設的有各類化工企業(yè)達 210 多家。獲得中國國家設計金獎和項目執(zhí)行優(yōu)秀獎眾多，為積累各方面的人才提供了很好的培養(yǎng)環(huán)境。為了更好的發(fā)展，公司還在積極不斷的拓展外部市場。積累并吸納了眾多的優(yōu)秀國際化人才為企業(yè)服務，為企業(yè)長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎及延續(xù)成功的可能性。獲得了社會和客戶的良好稱贊，企業(yè)口碑一直處于良好。一批優(yōu)秀工程、優(yōu)秀工程師也在此背景下更加努力的為企業(yè)提升管理水平不斷的做出自己的努力。 長期的人才儲備是企業(yè)發(fā)展的根本。公司共有員工 3000 余人，有若干個指揮運行管理中心組成，其中設計人員占 60%以上。能夠完成國內大型裝置的總體設計，在項目管理實施總承包方面處于領先的低位。優(yōu)良工程的背后是與整個人才的儲備密切有關，特別是大型管道、吊裝及設備制造在國內已經形成大規(guī)�；\行。先后為上海化學工業(yè)區(qū)、鎮(zhèn)海煉化、上海石化、華東很多大型化工區(qū)輸出服務人員，并得到了市場的認可及肯定。并形成了從基礎設計到實施工程、項目管理等整個業(yè)務鏈條。同時將人員的管理水平放在重要的位置去提升，特別是大型項目的管理團隊。
........
針對當前施工總承包企業(yè)信息化項目，軟件參考歷史從事的信息化項目的經歷，特別是近期接觸的施工總承包特級資質企業(yè)信息化的實際情況，建議施工總承包企業(yè)的管理信息系統的數據部署方式采用數據大集中的方式進行數據集中管理。在公司信息化項目上，我們完整地考慮系統的安全性、適應性、開放性、可維護性、結構上的可擴展性、系統性能效率等方面的因素，利用 SUP 平臺，作為我們整個設計架構的基礎。 基礎層：提供與硬件平臺、操作系統平臺、軟件基礎架構平臺（數據庫服務平臺）的最底層、最核心的類庫、插件等的定義層； 基礎應用層：設計開發(fā)的工具、服務、引擎等，為系統平臺應用、系統功能應用提供模塊化支持 系統平臺層：以平臺方式組件化的各種系統，主要做數據交互、按組織、角色的應用架構、管理預警、消息等的平臺化應用 業(yè)務系統層：事實上與系統平臺層是一個數據層面的，它的針對性更加強，包括各個業(yè)務系統的建設和應用，具體的模塊劃分，可以按照企業(yè)的使用習慣，通過系統平臺層的建模平臺建立，也可以與外部系統形成集成應用。
.........
第二章 項目管理系統的需求設計
2.1 系統需求框架
管理水平的不斷提升機中碰到的問題不斷的產生，伴隨著企業(yè)的發(fā)展擴大。往往傳統的方式無法滿足，需要利用較先進的手段進行替換。為企業(yè)增加活力提供源源不斷的動力。 搭建以開放式 B/S 結構、WEB 瀏覽方式結合在一起的模式，將所有的用戶有效的組織在一起。量身定做企業(yè)本身的項目管理系統，除了具備框架的兼容性外，安全也是非常重要的組成部分。實現在項目執(zhí)行過程中將采購、共享資源、其它管理資源有效的結合在一起。形成整個項目管理系統基于平臺運行的共享分解功能，提升了運行的效率節(jié)約了資源。同時也將各類信息匯總，對項目管理決策提供了科學的指導。有效的控制了項目管理的風險，為過程可控提供了有效的解決辦法。最后呈現給最終使用者的是一個開放式的應用解決方案，形成流程化的工作流程。 企業(yè)績效、供應商門戶、承包商門戶、監(jiān)理門戶、對外門戶網站是外部企業(yè)多提供的專業(yè)展示平臺門戶。通過項目信息管理平臺能夠將上層門戶應用系統與下層原有內部管理系統（人力、財務等等）進行有效的管理及貫通。提升整個系統運行的效率。
.........
2.2 項目管理系統需求
2.2.1 管理編碼需求
數據定義包括企業(yè)數據定義和項目數據定義兩個層面，開發(fā)商提供的系統在功能菜單上，必須有明確的區(qū)分。 應用層編碼：用戶編碼、分解結構編碼、種類劃分編碼、科目分解、內容項組成分解、資料歸檔、檔案整理。 組織結構編碼：角色分解結構、執(zhí)行項分解、結算分解、評價體系劃分、資源分解、文件分解、編碼權限分配。 企業(yè)內部有專門的人員負責各單據編碼的定義，系統通過權限分配賦予相應的人員的可以設置編碼規(guī)則 編碼規(guī)則定義 系統各類基礎數據編碼采用分段設置，可以由時間、指定前綴、組織號、項目編碼、流水號靈活組合設置。人力資源的功能模塊有著和其它企業(yè)共同屬性，例如對人員的安排、結構化劃分、工作時的計算、待遇管理、考核管理、成本詳細核算。這些都是基本的應用需求模塊，但是為了更好的將此模塊功能更加符合實際需求，需要對各個數據的來源進行定制化的輸入。保證數據的基本完整性是保證統計及核算準確性的基礎工作。更有效的服務于人力資源的總體管理需求。體到項目管理的方面，需要將各類針對具體人員的勞動報酬、組織機構變更、資源劃分、各種資質維護等等細節(jié)都要考慮在內。并對對具體執(zhí)行的細節(jié)表達出來，例如人員的最終考核工資表格、工作時分類統計。
.........
第三章 項目管理系統的設計........... 23
3.1 系統硬件部署設計 ........... 23
3.2 主要應用模塊系統設計 ......... 24
3.3 系統框架基礎部署設計 .......... 32
第四章 項目管理系統的實現........... 45
4.1 主要模塊的程序實現 ............ 45
4.2 主要功能界面的設計實現 ......... 52
4.3 系統運行分析 ........ 61
第五章 系統部署及安全管理的實現........... 62
5.1 防火墻與防病毒 .......... 62
5.2 防雷與避雷 ......... 62
5.3 管理規(guī)范提升 ........... 63
第五章 系統部署及安全管理的實現
5.1 防火墻與防病毒
隨著計算機技術與應用日益廣泛，信息安全日益成為與國家、政府、企業(yè)、個人的利益休戚相關的“大事情”。安全保障能力是一個國家綜合國力、經濟競爭實力和生存能力的重要組成部分。不夸張地說，它在下個世紀里完全可以與核武器對一個國家的重要性相提并論。如果沒有一個很好的安全管理體系，來保證信息系統的安全，將會給系統帶來嚴重的傷害和損失，從而導致背離管理信息化的初衷。必須有安全策略來防止非法用戶訪問內部網上的資源，來管理內部網絡的訪問并對敏感或秘密數據提供保護。防火墻系統決定了那些內部網絡可以被外界訪問；外界的那些人可以訪問內部的那些資源訪問的服務。一個防火墻有效，所有來自和去往 Internet 的信息都必須經過防火墻，接受防火墻的檢查，防火墻必須只允許部分數據通過。一個合理的防火墻體系應該是采用蜂巢式的網絡防火墻配置。網絡防病毒軟件對于目前網絡病毒肆虐的社會必不可少。 針對信息化需求，需要設置安全防火墻，及其必要的病毒防護軟件。及其專業(yè)的網絡管理軟件。從人類有歷史記載以來，雷電對我們的已經造成了巨大的破快，也由于地面建筑和地面設施的變化，南京地區(qū)近幾年接受雷擊的次數也不斷增加，也造成了極大破快。所以提升雷災防御的綜合能力是整個人類所需要提升的目標，防雷技術的了解和學習防雷技術也要提升到一個更高的層面去看待。
........
總結與改進
在某公司項目信息化項目上，利用 SUP 平臺，作為我們整個設計架構的基礎。 1）在指導老師的帶領下，我主要完成了如下內容： 專業(yè)知識的加深及吸取。通過網絡及相關專業(yè)書籍的信息搜集整理，從淺到深將自己的工作經歷與其相融合。提升了自己的管理能力，提升和鞏固了自己的專業(yè)知識；運營體系的架構搭建。項目管理中牽扯的內容非常多，為了能夠梳理好切入點。我吸取了體系的理念，在充分理解項目管理系統框架后，搭建整個框架就顯得很深入貼合； 業(yè)務流程和自身專業(yè)的結合。結合施工企業(yè)的特點，真正有所收獲的是如何利用專業(yè)知識來去實現這些流程的實現。 2）本次論文的撰寫主要的心得如下：需要對系統所涉及的專業(yè)知識進行傾向性學習準備，這樣才有能力去辨識如何去布局整個系統的框架；框架的搭建需要在了解業(yè)務的情況下才能切入準確。所以框架搭建前，其實主要核心的功能都需要從業(yè)務的了解中都一一呈現出來了。根據不同的業(yè)務形態(tài)選擇不同框架風格是成功的系統的關鍵； 學會參考已有的類似成功案例是增加效率的手段。避免走入誤區(qū)浪費精力，是系統運行更加穩(wěn)定；系統運行效率是一個優(yōu)秀平臺的基礎。盡量采用規(guī)范標準及有效的技巧來減少冗長的代碼出現，以此來保證系統簡介。經過反復的初試及其試運行，終端操作人員使用后感覺業(yè)務流程清晰，效率有了明顯改進。將繁瑣的事情更加簡化了，達到了預期的目標。
.........
參考文獻:
- [1] 馮晉奇,張卓. 多項目協同管理研究[J]. 中國高新技術企業(yè). 2009(01)
- [2] 高莉. 溝通順暢 水到渠成——淺談溝通在企業(yè)項目管理中的重要作用[J]. 中國軍轉民. 2008(01)
- [3] 謝鴻. 項目管理中的溝通問題和溝通方法[J]. 廣西科學院學報. 2005(S1)
- [4] 程鐵信,霍吉棟,劉源張. 項目管理發(fā)展評述[J]. 管理評論. 2004(02)
- [5] 黃有亮,成虎. 工程項目管理理論與實踐新進展綜述[J]. 江蘇建筑. 2003(S1)
本文編號：8997
本文鏈接：http://www.wukwdryxk.cn/shoufeilunwen/shuoshibiyelunwen/8997.html
