【摘要】 2008年以來(lái),歐美的債務(wù)危機(jī)風(fēng)暴愈演愈烈,東莞的主要出口對(duì)象是歐美企業(yè),在金融風(fēng)暴的影響下歐美部分發(fā)達(dá)國(guó)家的消費(fèi)萎縮,引起東莞許多產(chǎn)品主要出口歐美國(guó)家的工廠訂單減少,業(yè)務(wù)量普遍下降。東莞的許多企業(yè)面臨著生存危機(jī),瀕于破產(chǎn)或倒閉的邊緣,東莞的經(jīng)濟(jì)面臨很大的下行壓力。東莞市政府面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇步伐較慢、外需增長(zhǎng)放緩、物價(jià)上漲和中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難加大等嚴(yán)峻挑戰(zhàn),及時(shí)采取有效措施,加大政府投資力度,加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐,擴(kuò)大內(nèi)需,在城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)突飛猛進(jìn)之時(shí),許多建設(shè)單位對(duì)工程造價(jià)咨詢服務(wù)的需求增多,給工程造價(jià)咨詢行業(yè)帶來(lái)了一片繁榮的景象,但同時(shí)也使工程造價(jià)咨詢企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇,東莞市政府每年從造價(jià)咨詢企業(yè)中擇優(yōu)選用10家造價(jià)咨詢企業(yè)來(lái)評(píng)審政府投資項(xiàng)目,因?yàn)檎�府每年都有上百億元人民幣的項(xiàng)目投入,所以東莞市的造價(jià)咨詢企業(yè)都力爭(zhēng)進(jìn)入東莞市財(cái)政性資金投資建設(shè)項(xiàng)目造價(jià)咨詢單位名單,而要進(jìn)入政府采購(gòu)名單之列,評(píng)審項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量、服務(wù)等符合政府相關(guān)評(píng)審部門要求至關(guān)重要,政府項(xiàng)目的審核,尤其對(duì)評(píng)審進(jìn)度、質(zhì)量的要求很高,而工程造價(jià)咨詢企業(yè)的管理的難點(diǎn)也是項(xiàng)目評(píng)審的質(zhì)量和進(jìn)度,在沒(méi)有實(shí)行信息管理系統(tǒng)時(shí),東莞誠(chéng)信工程造價(jià)咨詢公司專門有一個(gè)科室跟蹤每個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度,由于每個(gè)人的專業(yè)角度不同,在項(xiàng)目評(píng)審時(shí)會(huì)出現(xiàn)建設(shè)單位送審資料不完善或設(shè)計(jì)不合理的情況,這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)評(píng)審項(xiàng)目擱淺的現(xiàn)象,造成評(píng)審時(shí)間的延誤,而對(duì)于政府投資項(xiàng)目來(lái)說(shuō),如果在進(jìn)度方面延誤到一定限度,相關(guān)部門就會(huì)根據(jù)有關(guān)制度取消單位評(píng)審政府投資項(xiàng)目的資格,所以,為了解決評(píng)審進(jìn)度和質(zhì)量的問(wèn)題,該公司的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)研,分析公司目前形勢(shì),決定上信息管理系統(tǒng)。本文以該公司從決定上信息管理系統(tǒng),至系統(tǒng)選擇、系統(tǒng)實(shí)施以及系統(tǒng)實(shí)施評(píng)價(jià)的全過(guò)程為案例,分析其實(shí)施信息管理系統(tǒng)的成功經(jīng)驗(yàn),為工程造價(jià)咨詢企業(yè)成功實(shí)施信息化管理提供參考和借鑒。 

一、引言

（一）研究的背景

東莞市是著名的“世界工廠”，是中國(guó)制造”的重要基地之一，曾經(jīng)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了較大的貢獻(xiàn)，東競(jìng)市中小型加工企業(yè)數(shù)量眾多，為國(guó)家解決了內(nèi)地?cái)?shù)以百萬(wàn)計(jì)的農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的就業(yè)問(wèn)題，大量的出口加工產(chǎn)品為國(guó)家換來(lái)了巨額的外匯盈余，數(shù)量龐大的外資企業(yè)為國(guó)家直接引進(jìn)了國(guó)外先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，等等，然而自2008年以來(lái)，歐美的債務(wù)危機(jī)風(fēng)暴愈演愈烈，東競(jìng)的主要出口對(duì)象是歐美企業(yè)，在金融風(fēng)暴的影響下歐美部分發(fā)達(dá)國(guó)家的消費(fèi)萎縮，引起東堯許多產(chǎn)品主要出口歐美國(guó)家的工廠訂單減少業(yè)務(wù)量普遍下降。東莞的許多企業(yè)面臨著生存危機(jī)，激于破產(chǎn)或倒閉的邊緣，東競(jìng)的經(jīng)濟(jì)面臨很大的下行壓力，必須依靠產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)來(lái)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，所以東競(jìng)市政府大力支持東競(jìng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，大力支持發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，并加大了東競(jìng)市基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)投資。隨著大規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施的投資建設(shè)，工程建設(shè)造價(jià)咨詢企業(yè)迎來(lái)了在東堯發(fā)展的黃金時(shí)期。但隨著工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)量的增加，也加劇了工程建設(shè)造價(jià)咨詢企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，除了合適的人才、雄厚的資金、良好的人際關(guān)系等因素外，信息管理系統(tǒng)也成為了工程造價(jià)咨詢企業(yè)管理發(fā)展和提高的關(guān)鍵，而且還將是工程造價(jià)咨詢企業(yè)通向現(xiàn)代化管理的必要工具。因此越來(lái)越多的工程造價(jià)咨詢企業(yè)都加強(qiáng)了對(duì)信息管理系統(tǒng)建設(shè)的重視，工程造價(jià)咨詢企業(yè)實(shí)行信息化管理已成為現(xiàn)代化咨詢企業(yè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

工程造價(jià)咨詢公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是工程造價(jià)評(píng)審的進(jìn)度和質(zhì)量，尤其是東莞市政府投資項(xiàng)目的造價(jià)評(píng)審，對(duì)項(xiàng)目評(píng)審的進(jìn)度要求、質(zhì)量要求更為嚴(yán)格，東莞誠(chéng)信工程造價(jià)咨詢公司為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，緊緊抓住東競(jìng)市政府大力開(kāi)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的大好時(shí)機(jī)，抓住東莞市政府投資項(xiàng)目評(píng)審的大蛋糕，在經(jīng)歷了一系列的評(píng)審進(jìn)度、評(píng)審質(zhì)量方面的事件（這些事件迫使企業(yè)管理者加速推行信息化管理，詳見(jiàn)案例正文中的事例）后，從2010年12月1日開(kāi)始試運(yùn)行項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)，試用人員包括辦公室人員、項(xiàng)目評(píng)審人員、項(xiàng)目復(fù)核人員等，2011年12月1日開(kāi)始正式全面使用該系統(tǒng)，通過(guò)使用項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)，該公司的項(xiàng)目評(píng)審進(jìn)度、評(píng)審質(zhì)量均達(dá)到了建設(shè)單位（業(yè)主）的要求，取得了良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。

（二）研究的意義

工程造價(jià)咨詢企業(yè)的產(chǎn)品是對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的投資評(píng)審報(bào)告，而評(píng)審項(xiàng)目管理的難點(diǎn)是項(xiàng)目評(píng)審的質(zhì)量和進(jìn)度，特別是對(duì)于關(guān)系到國(guó)計(jì)民生的項(xiàng)目評(píng)審時(shí)，時(shí)效性顯得尤為重要，因?yàn)椴煌�類型的�?xiàng)目，工程造價(jià)咨詢單位要在政府公示的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目的審核，除了專業(yè)的工程造價(jià)人員外，還要有相關(guān)的工程技術(shù)人員對(duì)圖紙問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)匯總，并報(bào)建設(shè)單位或設(shè)計(jì)單位處理解決，如果圖紙的問(wèn)題影響到評(píng)審的時(shí)間要求，即由于建設(shè)單位圖紙問(wèn)題的解決使得項(xiàng)目評(píng)審不能在政府規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，則必須對(duì)該項(xiàng)目存在的問(wèn)題進(jìn)行披露，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)延期或退回建設(shè)單位資料，待建設(shè)單位把資料補(bǔ)充完整后再重新送審，如果不履行這樣的相關(guān)程序，則評(píng)審進(jìn)度延誤后就必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。東莞誠(chéng)信工程造價(jià)咨詢公司在沒(méi)有實(shí)行信息管理系統(tǒng)時(shí)，該公司專門有一個(gè)科室跟蹤每個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度，由于跟蹤人員每個(gè)人的專業(yè)角度不同，在項(xiàng)目評(píng)審時(shí)會(huì)出現(xiàn)建設(shè)單位送審資料不完善或設(shè)計(jì)不合理的情況，這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)評(píng)審人員在評(píng)審項(xiàng)目過(guò)程中才發(fā)現(xiàn)評(píng)審資料不符合評(píng)審要求而使項(xiàng)目評(píng)審擱淺的現(xiàn)象，造成評(píng)審時(shí)間的延誤，而對(duì)于政府投資項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，如果在進(jìn)度方面延誤到一定限度，相關(guān)部門就會(huì)根據(jù)有關(guān)制度扣罰該項(xiàng)目的評(píng)審費(fèi)用，性質(zhì)嚴(yán)重的還要取消該單位評(píng)審政府投資項(xiàng)目的資格，所以，造價(jià)咨詢公司為了保證能夠參與政府投資項(xiàng)目的評(píng)審，取得良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，就必須解決評(píng)審進(jìn)度和質(zhì)量的問(wèn)題，因此，東莞誠(chéng)信工程造價(jià)咨詢公司的領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì)，決定在公司建立信息管理系統(tǒng)。所謂建立信息管理系統(tǒng)，就是建立管理信息系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、以及決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)等，就是實(shí)現(xiàn)評(píng)審業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦公流程化，各級(jí)管理層能通過(guò)網(wǎng)上辦公系統(tǒng)的實(shí)施，了解到公司所有員工的工作情況，可以隨時(shí)查閱任何一個(gè)項(xiàng)目的評(píng)審情況，也就是說(shuō)每一個(gè)項(xiàng)目的評(píng)審狀態(tài)都能在網(wǎng)上反映出來(lái)，不同的管理者有不同的管理權(quán)限，每個(gè)管理者可以根據(jù)自己的權(quán)限進(jìn)行網(wǎng)上操作，所有的決定都在網(wǎng)上留有記錄，可追溯，這些都有效地解決了評(píng)審任務(wù)不好安排、評(píng)審資源分配不科學(xué)、薪酬管理存在人為不公平的現(xiàn)象，極大地提高了公司在評(píng)審項(xiàng)目方面的潛力，體現(xiàn)了真正的多勞多得，員工們的怨氣少了，代之而來(lái)的是比、學(xué)、趕、幫、超，公司的管理理順了，不同的管理者根據(jù)自己在信息管理系統(tǒng)中的不同權(quán)限處理自己的工作問(wèn)題，不再有扯皮、推矮的現(xiàn)象存在，每天一打開(kāi)電腦，映入眼簾的就是你今天的工作提醒、項(xiàng)目預(yù)警，以及公司的告示（通知）、員工的生日祝賀等。值得一提的是通過(guò)信息管理系統(tǒng)的實(shí)施，對(duì)于某些企業(yè)管理中的問(wèn)題，尤其是某些重要崗位，公司配置、崗，解決了“單點(diǎn)故障”可能對(duì)企業(yè)造成的危害，總之，信息管理系統(tǒng)的實(shí)施，使東莞誠(chéng)信工程造價(jià)咨詢公司管理更先進(jìn)，各種類領(lǐng)導(dǎo)需要的報(bào)表生成更快捷、準(zhǔn)確，全員評(píng)審項(xiàng)目的效率大大提高，為公司牢牢抓住東競(jìng)市政府財(cái)政投資項(xiàng)目審核的這塊大蛋糕，為企業(yè)的發(fā)展提供了切實(shí)的保障。另外，公司在處理實(shí)行網(wǎng)上辦公時(shí)發(fā)生的一些員工身心變化的問(wèn)題，也體現(xiàn)了東莞誠(chéng)信工程造價(jià)咨詢公司以人為本的管理理念，這些都為其它中小咨詢企業(yè)成功實(shí)施信息化管理提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

二、案例正文

（一）企業(yè)簡(jiǎn)介

東莞誠(chéng)信工程造價(jià)咨詢公司是建設(shè)部甲級(jí)工程造價(jià)咨詢企業(yè)，具有廣東省建設(shè)廳頒發(fā)的“工程招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)資格暫定證書(shū)”編號(hào)乙B442000190016暫）。2005年廣東省高級(jí)人民法院選定該公司為司法鑒定機(jī)構(gòu)。2006年進(jìn)入東莞市財(cái)政性資金投資建設(shè)項(xiàng)目造價(jià)咨詢單位名單，同年被東莞市工商行政管理局授予“守合同重信用企業(yè)”稱號(hào)，2007年2月該公司通過(guò)“ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證”。東莞誠(chéng)信工程造價(jià)咨詢公司各種專業(yè)工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)人員配置齊全，涉及專業(yè)包括土建、安裝、市政、裝飾裝修、園林綠化、路橋、水利、港口碼頭等，專業(yè)技術(shù)人員達(dá)50人，其中高級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱9人，中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱22人，注冊(cè)造價(jià)工程師22人，全部技術(shù)人員都具有相關(guān)的工程技術(shù)資格證書(shū)，每位員工都能熟練操作電腦。該公司注重管理，高效有序、誠(chéng)實(shí)守信，配備有一流的辦公設(shè)備和交通工具，能確保為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、快捷的造價(jià)咨詢服務(wù)。該公司業(yè)務(wù)范圍遍及東莞全市，近三年項(xiàng)目編屯總量達(dá)200多億元人民幣，代理招標(biāo)項(xiàng)目總量達(dá)20億元人民幣，受到了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。

該公司的企業(yè)服務(wù)宗旨是誠(chéng)信公正、客戶至上，員工的管理精神是嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、以人為本，經(jīng)營(yíng)理念是“天道酬勤，誠(chéng)信為本”。科學(xué)的管理體系、先進(jìn)完善的辦公設(shè)施、高素質(zhì)的專業(yè)人才以及優(yōu)質(zhì)的本地化服務(wù)是誠(chéng)信工程造價(jià)咨詢公司自身的優(yōu)勢(shì)，高效率、高質(zhì)量地完成工程造價(jià)咨詢?nèi)蝿?wù)、工程招標(biāo)代理任務(wù)，是該公司的宗旨。

公司的組織結(jié)構(gòu)如下圖…

（二）案例背景

2008年以來(lái)，歐美的債務(wù)危機(jī)風(fēng)暴愈演愈烈，東莞的主要出口對(duì)象是歐美企業(yè)，在金融風(fēng)暴的影響下歐美部分發(fā)達(dá)國(guó)家的消費(fèi)萎縮引起東莞許多產(chǎn)品主要出口歐美國(guó)家的工廠訂單減少，業(yè)務(wù)量普遍下降。東莞的許多企業(yè)面臨著生存危機(jī)，瀕于破產(chǎn)或倒閉的邊緣，東莞的經(jīng)濟(jì)面臨很大的下行壓力。東莞市政府面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇步伐較慢、外需增長(zhǎng)放緩、物價(jià)上漲和中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難加大等嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，及時(shí)釆取了有效的措施，加大了政府的投資力度，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，以擴(kuò)大內(nèi)需。在城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)突飛猛進(jìn)之時(shí)，許多建設(shè)單位對(duì)工程造價(jià)咨詢服務(wù)的需求增多，這給工程造價(jià)咨詢行業(yè)帶來(lái)了一片繁榮的景象，但同時(shí)也使工程造價(jià)咨詢企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇。東莞市政府每年從造價(jià)咨詢企業(yè)中擇優(yōu)選用10家工程造價(jià)咨詢企業(yè)來(lái)評(píng)審政府的投資項(xiàng)目，因?yàn)檎�府每年都有上百億的項(xiàng)目投入，所以東莞市的工程造價(jià)咨詢企業(yè)都力爭(zhēng)進(jìn)入東莞市財(cái)政性資金投資建設(shè)項(xiàng)目造價(jià)咨詢單位名單，而東莞市政府投資項(xiàng)目的審核，對(duì)評(píng)審進(jìn)度、質(zhì)量的要求極高，在此情況下，誠(chéng)信工程造價(jià)咨詢公司積極應(yīng)對(duì)，通過(guò)建立企業(yè)信息管理系統(tǒng)，與政府的相關(guān)投資審核部門實(shí)行無(wú)差別化對(duì)接，從項(xiàng)目審核的進(jìn)度、質(zhì)量、資料匯報(bào)等方面滿足東莞市政府財(cái)政投資項(xiàng)目審核的要求，并連續(xù)多年入選東莞市財(cái)政性資金投資建設(shè)項(xiàng)目造價(jià)咨詢單位，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

三、案例分析........28

（一）關(guān)鍵成功因素理論....29

（二）諾蘭模型........32

（三）高層管理者支持模型......34

四、結(jié)論與展望.........41

（一）結(jié)論........41

（二）展望.........48

三、案例分析

東莞誠(chéng)信工程造價(jià)咨詢公司自2006年進(jìn)入東莞市財(cái)政性資金投資建設(shè)項(xiàng)目造價(jià)咨詢單位名單之列之日起，陳總也一直在思考公司如何發(fā)展的問(wèn)題，尤其是2008年以來(lái)當(dāng)歐美債務(wù)危機(jī)嚴(yán)重影響東莞市的各行各業(yè)從而促使市政府出臺(tái)了一系列振興東莞經(jīng)濟(jì)的大規(guī)模的東莞市基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)、開(kāi)工、建設(shè)等拉動(dòng)內(nèi)需政策的落實(shí)，給東莞市的工程造價(jià)咨詢企業(yè)帶來(lái)了難得的發(fā)展機(jī)遇，陳總公司以及所有的在東莞工程造價(jià)咨詢企業(yè)都想抓住這難得的機(jī)會(huì)，來(lái)分享市財(cái)政投資項(xiàng)目評(píng)審這塊大的蛋糕，而要想分享財(cái)政投資項(xiàng)目評(píng)審這塊大的蛋糕，就必須在財(cái)政投資項(xiàng)目的評(píng)審上滿足東莞市政府相關(guān)評(píng)審部門對(duì)項(xiàng)目評(píng)審進(jìn)度和質(zhì)量的要求，而工程造價(jià)咨詢企業(yè)的項(xiàng)目評(píng)審的難點(diǎn)也就在于項(xiàng)目評(píng)審的質(zhì)量和進(jìn)度。在沒(méi)有實(shí)行信息管理系統(tǒng)時(shí)，陳總雖然他的公司也在東殼市財(cái)政性資金投資建設(shè)項(xiàng)目造價(jià)咨詢單位名單之列，但按照規(guī)定只要被東競(jìng)市政府相關(guān)部門在工程造價(jià)項(xiàng)目評(píng)審中處罰到一定次數(shù)，或給東莞市政府投資項(xiàng)目的評(píng)審造成一定的損失或負(fù)面影響，如在東莞市政府項(xiàng)目評(píng)審公示時(shí)間內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由沒(méi)有完成相關(guān)評(píng)審業(yè)務(wù)，公司就會(huì)被東莞市政府相關(guān)部門取消評(píng)審政府投資項(xiàng)目的資格，從案例事件一中可以得知，由于發(fā)生了東莞誠(chéng)信工程造價(jià)咨詢公司在給評(píng)審人員發(fā)放年終獎(jiǎng)時(shí)錯(cuò)誤計(jì)算了造價(jià)評(píng)審工程師小吳的獎(jiǎng)金金額事件，這必然會(huì)影響到評(píng)審人員的心態(tài)，進(jìn)而影響到評(píng)審人員評(píng)審項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量；而事件二的發(fā)生，陳總不能從公司現(xiàn)有資源中得到有效信息來(lái)解決突發(fā)的影響公司評(píng)審政府投資項(xiàng)目戰(zhàn)略的事件，堅(jiān)定了陳總在公司實(shí)施信息管理系統(tǒng)的決心；事件三的出現(xiàn)，說(shuō)明了東莞誠(chéng)信工程造價(jià)咨詢公司在評(píng)審任務(wù)分配環(huán)節(jié)還不能充分整合公司的評(píng)審資源，而根據(jù)筆者的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，如果利用信息化管理系統(tǒng)會(huì)提高公司資源整合的能力，有效解決事件三的管理問(wèn)題；事件四小劉要辭職事件的發(fā)生實(shí)際上成了陳總公司實(shí)施信息化管理的導(dǎo)火索，它引燃了陳總心中早就想實(shí)施的公司信息管理系統(tǒng)的這個(gè)火藥桶，為東競(jìng)誠(chéng)信工程造價(jià)咨詢公司實(shí)施信息化管理拉開(kāi)了序幕，同時(shí)公司實(shí)施信息管理系統(tǒng)的可行性分析報(bào)告的完成，使公司踏上了幵始實(shí)施信息化管理的征程；事件五到事件十，突顯了在實(shí)施信息化系統(tǒng)的過(guò)程中，企業(yè)高層管理者（一把手）堅(jiān)強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)與公司的業(yè)務(wù)流程的緊密切合、項(xiàng)目實(shí)施各參與方的通力協(xié)作、項(xiàng)目實(shí)施小組與項(xiàng)目軟件供應(yīng)商的良性互動(dòng)和有效溝通，等等，這些都得以使公司項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)的試運(yùn)行工作順利進(jìn)行；事件十一到事件十六，說(shuō)明企業(yè)在實(shí)施信息化系統(tǒng)的過(guò)程中，信息化管理與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)整合產(chǎn)生的一些問(wèn)題，正好是企業(yè)信息管理系統(tǒng)完善功能后所要解決的企業(yè)管理問(wèn)題，以及通過(guò)信息管理系統(tǒng)武裝起來(lái)的東競(jìng)誠(chéng)信工程造價(jià)咨詢公司正以蓬勃的生機(jī)，昂然擠身于競(jìng)爭(zhēng)激烈的東莞市政府財(cái)政投資項(xiàng)目評(píng)審單位之列，保證了公司的快速發(fā)展。

四、結(jié)論與展望

（一）結(jié)論

如何在一個(gè)企業(yè)里成功實(shí)施信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目，這是從事信息管理系統(tǒng)事業(yè)的人員關(guān)心的話題，也是準(zhǔn)備或正在實(shí)施信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目的企業(yè)關(guān)心的話題。通過(guò)東莞誠(chéng)信工程造價(jià)咨詢公司成功實(shí)施信息管理系統(tǒng)的案例，可以得出中小企業(yè)要成功實(shí)施信息管理系統(tǒng)需做到以下幾點(diǎn)。

1、利用關(guān)鍵成功因素理論提出問(wèn)題，找出信息化管理項(xiàng)目關(guān)鍵成功因素，明確企業(yè)需求，并對(duì)企業(yè)實(shí)施信息化管理項(xiàng)目方案進(jìn)行可行性研究分析

企業(yè)在準(zhǔn)備應(yīng)用信息管理系統(tǒng)之前，需要理智地對(duì)企業(yè)現(xiàn)行情況進(jìn)行分析，明確企業(yè)的需求：企業(yè)是不是已經(jīng)到了應(yīng)該應(yīng)用信息管理系統(tǒng)的階段？企業(yè)當(dāng)前最迫切需要解決的問(wèn)題是什么，信息管理系統(tǒng)是否能夠解決這個(gè)問(wèn)題？信息管理系統(tǒng)的投資回報(bào)率或投資效益的分析結(jié)果如何？在公司財(cái)力上能不能支持企業(yè)信息管理系統(tǒng)的實(shí)施？企業(yè)建立信息管理系統(tǒng)的目的所在？信息管理系統(tǒng)到底能夠解決企業(yè)哪些問(wèn)題和使企業(yè)發(fā)展達(dá)到哪些目標(biāo)？企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作是否理順或準(zhǔn)備在建立信息管理系統(tǒng)之前讓咨詢公司或其它單位幫助理順？企業(yè)員工的信息化素質(zhì)是否符合要求？另外還要考慮對(duì)于企業(yè)實(shí)施信息化管理，企業(yè)內(nèi)部是否已經(jīng)形成共識(shí)，高層管理者對(duì)此是否有足夠的重視？等等，然后將對(duì)上述問(wèn)題的分析結(jié)果形成書(shū)面報(bào)告，即形成企業(yè)實(shí)施信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目的可行性研究分析報(bào)告，以供領(lǐng)導(dǎo)者討論和進(jìn)而做出是否在企業(yè)建立信息管理系統(tǒng)的正確決策。

2.確立合理可行的信息化項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)

企業(yè)管理者必須清醒地認(rèn)識(shí)到建立信息管理系統(tǒng)的初衷是什么？信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目的發(fā)起者必須將已經(jīng)形成并得到企業(yè)內(nèi)部一致認(rèn)同的明確的企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃和近期需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)書(shū)面化，并在書(shū)面資料中明確體現(xiàn)公司的信息化階段目標(biāo)和公司要實(shí)現(xiàn)的預(yù)期收益、效果等內(nèi)容。這份書(shū)面資料將既是信息化項(xiàng)目啟動(dòng)前企業(yè)對(duì)信息管理系統(tǒng)存有共識(shí)的文字體現(xiàn)，也是指導(dǎo)信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的重要文件，同時(shí)也是在信息化管理項(xiàng)目實(shí)施完成后評(píng)估項(xiàng)目是否成功的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)于企業(yè)信息化的目標(biāo)設(shè)計(jì)就是要通過(guò)對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行研究、分析，對(duì)本行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品大類進(jìn)行分析，分析本行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的狀態(tài)，進(jìn)而設(shè)計(jì)出企業(yè)信息化管理要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)。在制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，既要考慮近期目標(biāo)又要兼顧遠(yuǎn)期目標(biāo)。要做到“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、量力而行、務(wù)求實(shí)效”�？傮w規(guī)劃就是管理信息化建設(shè)要充分考慮到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在硬件、軟件選型、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上既要滿足企業(yè)目前的要求，又要有較好的擴(kuò)展性和兼容性；分步實(shí)施就是找準(zhǔn)管理信息化建設(shè)的突破口，從影響企業(yè)發(fā)展最突出的問(wèn)題如財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)環(huán)節(jié)入手，實(shí)施重點(diǎn)突破，確保首戰(zhàn)告捷；量力而行就是在管理信息化建設(shè)上要從企業(yè)實(shí)際需求和能力出發(fā)，在軟、硬件選用上堅(jiān)持“適當(dāng)先進(jìn)、可靠適用”的原則，避免盲目攀比；務(wù)求實(shí)效就是要始終明確管理信息化建設(shè)的目的不是追求時(shí)尚、趕潮流，更不是擺花架子、做表面文章給人看，而是實(shí)實(shí)在在地解決企業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題。
 

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