發(fā)布時(shí)間：2016-11-04 16:50

  本文關(guān)鍵詞：危機(jī)中的地方政務(wù)微博：媒體屬性、社交屬性與傳播效果—中美比較的視角，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)》 2015年

危機(jī)中的地方政務(wù)微博：媒體屬性、社交屬性與傳播效果—中美比較的視角

謝起慧  

【摘要】：政務(wù)微博是目前各國政府危機(jī)傳播的重要工具,中美作為危機(jī)頻發(fā)和應(yīng)急管理體系比較完善的國家,其地方政務(wù)微博在危機(jī)傳播中效果差別及成因的比較研究,對(duì)促進(jìn)我國社交媒體危機(jī)傳播具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。目前,對(duì)于政務(wù)微博危機(jī)傳播的研究,多針對(duì)其媒體屬性發(fā)揮的新聞傳播功能而進(jìn)行。但是,政務(wù)微博作為社交媒體之一,其社交屬性發(fā)揮的促進(jìn)公眾參與危機(jī)傳播的功能如何體現(xiàn)?如何和媒體屬性一起,幫助政府應(yīng)對(duì)危機(jī)?本文進(jìn)行了重點(diǎn)研究。為反映政務(wù)微博線上公眾使用行為和線下公眾滿意度代表的效果,本文采用案例比較法、內(nèi)容分析法和問卷調(diào)查法,從公眾使用行為和公眾滿意度的角度分析了中美地方政務(wù)微博在危機(jī)傳播中的效果。 本文從危機(jī)類型、媒介工具、危機(jī)發(fā)生時(shí)間和地方政府四個(gè)方面選取了北京市和紐約市政務(wù)微博比較,針對(duì)兩市：選取紐約市應(yīng)對(duì)颶風(fēng)桑迪和北京市應(yīng)對(duì)721暴雨,分別作為兩市的代表案例進(jìn)行內(nèi)容分析,調(diào)查兩市政務(wù)微博危機(jī)傳播的媒體屬性、社交屬性及其線上公眾態(tài)度和行為；選取兩市危機(jī)中在政務(wù)微博上留言或轉(zhuǎn)發(fā)過的公眾為對(duì)象,調(diào)查公眾對(duì)兩市政務(wù)微博危機(jī)傳播的線下滿意度。 本文對(duì)政務(wù)微博危機(jī)傳播的媒體屬性進(jìn)行議題構(gòu)建分析,通過文獻(xiàn)綜述將其分為信息框架、行動(dòng)框架和觀點(diǎn)框架。信息框架包括危情更新、公共信息、疏散命令和謠言澄清等4個(gè)指標(biāo)；行動(dòng)框架包括領(lǐng)導(dǎo)能力、事故處理、減災(zāi)措施、部門合作和邀請(qǐng)公眾等5個(gè)指標(biāo)；觀點(diǎn)框架包括安撫公眾、意見建議和不確定性等3個(gè)指標(biāo)。將政務(wù)微博危機(jī)傳播的社交屬性通過獲取公眾信息、公眾提問和政府回復(fù)三個(gè)指標(biāo)來代表。用公眾轉(zhuǎn)發(fā)行為和評(píng)價(jià)態(tài)度來反映公眾的使用行為；設(shè)計(jì)了12個(gè)媒體屬性和5個(gè)社交屬性的問卷量表,調(diào)查了公眾滿意度。通過內(nèi)容分析法研究議題構(gòu)建、獲取公眾信息、公眾提問、政府回復(fù)和公眾使用行為,通過問卷調(diào)查法研究了公眾滿意度。比較結(jié)論顯示：美國重點(diǎn)構(gòu)建信息框架議題,中國重點(diǎn)構(gòu)建觀點(diǎn)框架；重點(diǎn)構(gòu)建的議題傳播效果不好,但是公眾滿意度超過使用期望；中美行動(dòng)框架的傳播效果都較好；中國政務(wù)微博社交屬性發(fā)揮較好,但是中國政務(wù)微博公眾社交滿意度全部比美國低。并且發(fā)現(xiàn),在危機(jī)傳播中,政府和公眾的議題關(guān)注點(diǎn)有差異、政府互動(dòng)可能對(duì)公眾使用行為產(chǎn)生影響。 在通過內(nèi)容分析得到媒體屬性和社交屬性的線上公眾態(tài)度和行為、通過問卷調(diào)查得到媒體屬性和社交屬性的線下公眾滿意度的基礎(chǔ)上,為了驗(yàn)證媒體屬性和社交屬性是否對(duì)傳播效果產(chǎn)生影響,以及哪個(gè)屬性對(duì)傳播效果的影響更多,構(gòu)建了線上公眾態(tài)度和行為的影響因素模型和線下公眾滿意度影響因素模型,分別通過多元線性回歸和PLS回歸路徑進(jìn)行驗(yàn)證,最終得出中美數(shù)據(jù)的驗(yàn)證結(jié)果相似：政府與公眾的議題關(guān)注點(diǎn)有差異、政府互動(dòng)對(duì)公眾使用行為有促進(jìn)作用、危機(jī)中社交屬性對(duì)傳播效果的影響更多的結(jié)果。 通過研究得到危機(jī)中我國政務(wù)微博能力提升的意見和建議：加強(qiáng)構(gòu)建公眾關(guān)系的議題；加強(qiáng)使用政務(wù)微博的社交屬性；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)控。同時(shí)提出了在社交媒體時(shí)代我國應(yīng)急管理體系的改革創(chuàng)新：社交媒體時(shí)代,應(yīng)急管理對(duì)象增加了：危機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳播、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)產(chǎn)生以及網(wǎng)絡(luò)空間安全。為了成功的利用社交媒體展開危機(jī)傳播,我國政府應(yīng)借鑒美國政府的成功經(jīng)驗(yàn),要在充分結(jié)合我國國情、充分構(gòu)建基層應(yīng)急機(jī)制、充分把握我國公眾心理、充分提高90后網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)等“四個(gè)充分”上下功夫。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：G206
【目錄】：

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【參考文獻(xiàn)】

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1 哈艷秋;韓懷軍;;試論政府在危機(jī)傳播中如何做到善待、善用、善管媒體[A];新聞學(xué)論集第27輯[C];2011年

2 西寶;王洋;;現(xiàn)代危機(jī)傳播與網(wǎng)絡(luò)治理:政府創(chuàng)新視角下的基礎(chǔ)設(shè)施、信息和組織整合[A];中國行政管理學(xué)會(huì)2010年會(huì)暨“政府管理創(chuàng)新”研討會(huì)論文集[C];2010年

3 和曼;;從危機(jī)傳播看政府在社會(huì)治理中的職能轉(zhuǎn)變——基于表叔廳長(zhǎng)事件和香港政府拆遷紫田村事件的對(duì)比[A];中國傳媒大學(xué)第六屆全國新聞學(xué)與傳播學(xué)博士生學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集[C];2012年

4 包國強(qiáng);劉方;;基于危機(jī)傳播的跨國企業(yè)公關(guān)策略研究——兼論新聞傳媒在危機(jī)傳播中的反應(yīng)能力、地位和作用[A];中國科技新聞學(xué)會(huì)第九次學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2007年

5 張麗萍;;新媒介環(huán)境下危機(jī)傳播特性研究[A];中國傳媒大學(xué)第四屆全國新聞學(xué)與傳播學(xué)博士生學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集[C];2010年

6 奚瑕瓊;;政府應(yīng)對(duì)流言的危機(jī)傳播—以哈爾濱停水事件為例[A];2006中國傳播學(xué)論壇論文集（Ⅰ）[C];2006年

7 甘蒞豪;;危機(jī)管理、危機(jī)公關(guān)、危機(jī)傳播之辨析——一種符號(hào)社會(huì)學(xué)的考察視角[A];“傳播與中國·復(fù)旦論壇”（2013）——網(wǎng)絡(luò)化關(guān)系：新傳播與當(dāng)下中國論文集[C];2013年

8 徐紅;吳玉如;;新媒體環(huán)境下的社會(huì)公共危機(jī)傳播[A];中國傳媒大學(xué)第四屆全國新聞學(xué)與傳播學(xué)博士生學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集[C];2010年

9 郭榮娟;司欽如;;社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視域下“意見領(lǐng)袖”在體育危機(jī)傳播中的職能[A];第九屆全國體育科學(xué)大會(huì)論文摘要匯編(2)[C];2011年

10 孫麗麗;;對(duì)危機(jī)傳播中流言的分析——從“松花江水污染事件”到山西“等地震”[A];中國傳媒大學(xué)第四屆全國新聞學(xué)與傳播學(xué)博士生學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集[C];2010年

中國重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 張海寧;[N];中華新聞報(bào);2008年

2 楊剛 閻文平;[N];中華新聞報(bào);2008年

3 史安斌;[N];中國社會(huì)科學(xué)院報(bào);2009年

4 本報(bào)記者 陳四四;[N];四川日?qǐng)?bào);2009年

5 李育輝 中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院;[N];中國社會(huì)科學(xué)報(bào);2010年

6 本報(bào)記者 潘啟雯 袁華杰;[N];中國社會(huì)科學(xué)院報(bào);2009年

7 市廣播電視局辦公室主任 倪小平;[N];南通日?qǐng)?bào);2008年

8 三峽大學(xué) 歐陽美平　胡帥;[N];湖北日?qǐng)?bào);2010年

9 記者 黃筱棠;[N];瀘州日?qǐng)?bào);2012年

10 王安中;[N];中國社會(huì)科學(xué)院報(bào);2009年

中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前8條

1 陳煒;公共危機(jī)傳播的媒介景象：從政治問責(zé)性到公眾問責(zé)性[D];復(fù)旦大學(xué);2008年

2 王洋;社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角下的危機(jī)傳播機(jī)理與治理[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2011年

3 趙路平;公共危機(jī)傳播中的政府、媒體、公眾關(guān)系研究[D];復(fù)旦大學(xué);2007年

4 周靜;基于危機(jī)傳播語料的概念隱喻研究[D];華中師范大學(xué);2011年

5 沈秋坦;科技危機(jī)傳播中政府、公眾與媒體關(guān)系的探析[D];中國科學(xué)技術(shù)大學(xué);2013年

6 謝起慧;危機(jī)中的地方政務(wù)微博：媒體屬性、社交屬性與傳播效果—中美比較的視角[D];中國科學(xué)技術(shù)大學(xué);2015年

7 羅宜虹;我國官方新聞網(wǎng)站的公共危機(jī)傳播研究[D];武漢大學(xué);2010年

8 吳崇杰;新思想戰(zhàn)爭(zhēng)與戰(zhàn)略反宣傳[D];復(fù)旦大學(xué);2004年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 黃宇紅;我國高校危機(jī)傳播的傳媒策略研究[D];電子科技大學(xué);2009年

2 余俊;危機(jī)傳播中媒體的放大器效應(yīng)及其應(yīng)對(duì)策略[D];中南大學(xué);2009年

3 衣春翔;公共危機(jī)傳播中的地方政府形象研究[D];黑龍江大學(xué);2010年

4 李恬;公共危機(jī)傳播中的廣東政府信息公開研究[D];暨南大學(xué);2011年

5 羅暢;當(dāng)前我國危機(jī)傳播中的新聞倫理研究[D];暨南大學(xué);2011年

6 陳勇;組織危機(jī)傳播的策略應(yīng)用[D];蘇州大學(xué);2006年

7 鐘靖;危機(jī)傳播與礦難報(bào)道[D];蘇州大學(xué);2006年

8 李麗;論危機(jī)傳播中大眾傳媒與企業(yè)的關(guān)系建構(gòu)[D];山東大學(xué);2007年

9 吳亮亮;從危機(jī)傳播看政府、媒體、公民的責(zé)任[D];江西師范大學(xué);2010年

10 雷禹;網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播機(jī)理及其管理機(jī)制的研究[D];上海交通大學(xué);2010年

  本文關(guān)鍵詞：危機(jī)中的地方政務(wù)微博：媒體屬性、社交屬性與傳播效果—中美比較的視角，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：164408