中國有盲人600—700萬，占世界盲人總數(shù)的18％，另有雙眼低視力患者1200萬。中國盲人數(shù)量已超過丹麥、芬蘭、挪威等國家的人口數(shù)。公共圖書館作為公共文化服務(wù)的重要組成部分，作為應(yīng)向所有人提供平等服務(wù)的公益機構(gòu)，其面向盲人的服務(wù)，對構(gòu)建盲人這一特殊群體的文化家園，推動扶殘助殘事業(yè)，有現(xiàn)實而深遠的意義。

　　1 圖書館盲人服務(wù)概況1827年，第一部盲文書在英國出版。1897年，美國國會圖書館成立盲人部門，并設(shè)置了盲人閱覽室，開創(chuàng)了國家圖書館給予盲人讀者的服務(wù)。1924年，丹麥國家盲人圖書館在哥本哈根建立。世界各國圖書館盲人服務(wù)從無到有，經(jīng)歷了管理逐步完善、技術(shù)不斷升級、服務(wù)不斷豐富的發(fā)展過程。

　　我國圖書館盲人服務(wù)落后于發(fā)達國家，起步于20世紀80年代，但近十年來發(fā)展迅速，全國23個省、5個自治區(qū)、4個直轄市、2個特別行政區(qū)，90％以上的省級館和近50％ 的市級館設(shè)立了盲人閱覽室，面積較大的為南京圖書館(420平方米)，深圳市圖書館、佛山市圖書館(200平方米)。盲文圖書藏量較多的有香港圖書館(1萬余冊)，河北省圖書館(5800冊)，南京圖書館、上海圖書館(3000余冊)；有聲讀物藏量較多的有南京圖書館(2．3萬冊)，大連圖書館(1．32萬冊)，湖南省圖書館(3000余冊)。

　　大多數(shù)圖書館除陣地閱覽外，面向盲人開展外借和送書上門服務(wù)，且可以電話借書、代借代還等，對盲人借閱、上網(wǎng)均為全免費服務(wù)。

　　2 圖書館盲人服務(wù)存在的問題

　　2．1 盲文館藏資源匱乏我國圖書館盲人閱覽室普遍存在著盲文館藏資源匱乏的問題，僅有少數(shù)省館有幾千冊以上，大多數(shù)館特別是不發(fā)達地區(qū)圖書館和基層圖書館藏量在千冊以下，甚至僅有幾十冊。盲文圖書在各館間也少有協(xié)調(diào)、合作和資源共享。客觀上，我國目前僅有一家盲文出版社—— 中國盲文出版社，而盲文書籍印刷工藝復雜、制作周期長、費用高，出版社的年書刊總印數(shù)約為七八萬冊，意味著平均100多個盲人每年僅能共讀1本盲文書，無法實際滿足我國龐大的盲人群體的現(xiàn)實閱讀需求。

　　2．2 盲人服務(wù)經(jīng)費不足雖然近年來我國增加了對圖書館的經(jīng)費投人，但是公共圖書館經(jīng)費基數(shù)低，很多圖書館特別是中西部圖書館經(jīng)費依然十分短缺，正常業(yè)務(wù)活動因經(jīng)費受到影響，也自然導致盲人服務(wù)的專門經(jīng)費受限，影響到盲人服務(wù)工作的更好開展。

　　2．3 盲人服務(wù)專職館員欠缺由于圖書館盲人服務(wù)的服務(wù)對象的特殊性，其盲人閱覽室的館員需要既具備基本的圖書館員素質(zhì)和技能，筆耕文化推薦期刊，有具備更多的耐心和愛心，并對盲文、盲用電腦、盲人軟件及器械有一定的了解，對盲人心理有所了解，熟悉盲人的需求，才能更好地為盲人服務(wù)。

　　對圖書館盲人服務(wù)館員的特殊要求，使得盲人服務(wù)專職館員比較欠缺，不能滿足實際服務(wù)需求。

　　2．4 盲人服務(wù)體系有待完善健全的圖書館盲人服務(wù)也是一個健全的體系。

　　而事實上，很多圖書館的盲人服務(wù)體系尚需要不斷完善。這其中包括盲人服務(wù)的管理體制、盲人無障礙設(shè)施的建設(shè)、盲人服務(wù)技術(shù)的提升等多個方面。

　　3 公共圖書館盲人服務(wù)的實踐策略針對我國公共圖書館盲人服務(wù)的概況和存在的問題，結(jié)合山西省圖書館開展盲人服務(wù)的經(jīng)驗，提出公共圖書館盲人服務(wù)的一些實踐策略。

　　3．1 關(guān)心盲人群體，竭盡全力添置盲人設(shè)備和資源盲人群體作為社會的特殊群體，應(yīng)該得到社會的更多關(guān)愛。公共圖書館作為公益文化服務(wù)的重要單位，面對經(jīng)費緊張的情況，應(yīng)該合理分配部分經(jīng)費，在為盲人添置設(shè)備和資源上竭盡全力，為方便盲人著想，專門添置盲人設(shè)施、通道等，購置盲文圖書和相關(guān)音像資料，配備盡可能多的盲人專用電腦。

　　3．2 廣泛宣傳，讓更多盲人分享圖書館服務(wù)很多盲人不知道或不了解盲人圖書館，媒體宣傳也較少，很多盲人圖書館讀者稀少，冷冷清清。只有廣泛宣傳，才能讓更多盲人走進圖書館，分享圖書館的盲人服務(wù)。山西省圖書館在盲人服務(wù)宣傳中借助廣播、電視、報紙等媒體廣泛宣傳，盡可能讓盲人朋友或其家人在第一時間獲得圖書館盲人服務(wù)的消息。同時，圖書館工作人員不辭辛苦外出宣傳，走訪福利院、福利工廠、盲人按摩所、浴池等100多個盲人工作場所，上門宣傳，發(fā)放介紹，口口相傳，吸引盲人朋友來圖書館學習知識技能、豐富文化生活。

　　3．3 加強盲人服務(wù)館員培訓和盲人讀者培訓一方面，對從事盲人服務(wù)的館員要加強培訓，涉及圖書館基本業(yè)務(wù)、盲文書刊基本常識、盲用電腦及軟件基本使用、盲人心理學等，使館員具備更好服務(wù)盲人的技能。另一方面，對盲人讀者進行盲文閱讀、有聲讀物使用、電腦操作、生活技能、職業(yè)技能的培訓，也可組織活動讓盲人讀者之間互相交流提高，有助于提高盲人讀者閱讀和獲取知識的技能，進而提升職業(yè)素養(yǎng)與就業(yè)能力。山西省圖書館的盲人讀者中有通過學習交流在國家刊物發(fā)表文章的，也有學習按摩技能成為按摩店長的典型事例。

　　3．4 利用新技術(shù)、新媒體提高盲人服務(wù)質(zhì)量除了提供傳統(tǒng)的盲文書刊閱讀，公共圖書館應(yīng)在盲人讀者中普及盲用電腦和盲用軟件，同時充分利用新的人機交互技術(shù)，讓電子盲文書、盲文觸感屏和有聲電子書閱讀器等新的電子產(chǎn)品為盲人的觸摸閱讀、聽覺閱讀提供更先進、更廣闊的空間。利用網(wǎng)絡(luò)媒體，為盲人提供更多資源選擇便利。如：山西省圖書館與山西春秋音像出版社共同創(chuàng)辦的《聲音里的世界》，是國內(nèi)首份基于數(shù)字平臺開發(fā)的供盲人無償下載、免費享用的有聲雜志，彌補了盲文紙質(zhì)期刊缺乏的不足。

　　3．5 積極與社會機構(gòu)合作，推動盲人服務(wù)事業(yè)公共圖書館需要加強與社會團體合作，與新聞媒體合作提高盲人服務(wù)的知名度和影響力；與殘聯(lián)、盲協(xié)等機構(gòu)合作，組織開展盲人活動，加強交流學習，提高服務(wù)效率；與共青團組織、大學社團等合作招募志愿者為盲人讀者開展愛心志愿服務(wù)；與郵政系統(tǒng)合作，開展為盲人讀者免費郵寄書刊的服務(wù)等。

　　公共圖書館在面向全社會文明服務(wù)的同時，更應(yīng)該重視對盲人這一弱勢群體的服務(wù)，千方百計、克服困難，用愛心為扶殘助殘奉獻力量，使圖書館成為盲人同健全人一樣平等、充分融人社會的心靈窗口，成為盲人汲取知識營養(yǎng)、豐富文化生活的美好家園。