一、特色服務(wù)的內(nèi)涵

　　所謂特色，就是在特定的條件下，對某一群特定的讀者實行符合他們特殊要求的服務(wù)，也是基層圖書館充分利用特色館藏的基礎(chǔ)上開展獨特的、富有成效的一種服務(wù)方式，它集中反映了基層圖書館在為本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展需要所開展服務(wù)的針對性、目的性的具體化，這種服務(wù)方式的獨特，是對傳統(tǒng)服務(wù)的繼承、充實、完善和發(fā)展，產(chǎn)生圖書館傳統(tǒng)服務(wù)所不具有的社會效益，集中反映了基層圖書館的優(yōu)勢，是基層圖書館工作中最具吸引力的部分，也是基層圖書館事業(yè)發(fā)展的一種必然選擇。

　　二、特色服務(wù)與實踐

　　特色服務(wù)是密切為當(dāng)?shù)卣�治、�?jīng)濟、文化建設(shè)服務(wù)的，開發(fā)和收集館藏特色文獻，開展信息咨詢服務(wù)是我館的特色服務(wù)。近幾年來，我館的信息咨詢服務(wù)在為本地區(qū)的兩個文明建設(shè)服務(wù)取行了良好的成果，真正辦出特色，從讀者的豐碩成果中得到充分論證，從而奮效地促進我館特色服務(wù)的持續(xù)發(fā)展。受到上級主管部門的肯定和表彰。多種新聞媒體紛紛宣傳報道了我館信息服務(wù)特色的情況，農(nóng)民日報稱我館為"泥腿子的信息中心"。下面就我館在特色服務(wù)實踐中的工作作個粗淺的探析。

　　(一)正確定位，找誰特色服務(wù)方向

　　定位問題就是方向問題，特色服務(wù)工作能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，就是要正確定位找準(zhǔn)方向，以保證特色服務(wù)的順利開展。我館的特色服務(wù)定位，主要以三農(nóng)服務(wù)為導(dǎo)向，農(nóng)村實用技術(shù)為特點"走出館外天地寬"這七個字是《福建日報》、《閩南日報》對我館開展農(nóng)村實用技術(shù)信息咨詢服務(wù)的概括。實踐證明，基層圖書館在做好陣地信息服務(wù)的同時，必須走出館外，突破時空界限，面向社會與用戶、企業(yè)緊密結(jié)合，開展多途徑、多方位的特色服務(wù)，才能不斷提高特色服務(wù)水平。

　　1.送信息上門。主要是對本館建JL的企業(yè)和重點用戶開展掛勾服務(wù)，不定期提供所需信息資料外，還經(jīng)常深入現(xiàn)場，了解生產(chǎn)情況與信息需求，解決他們的疑難問題，如我市海新飼料廠由于缺乏飼料生產(chǎn)的資料，度生產(chǎn)的飼料適口度差，產(chǎn)品積壓，我們了解到此情況后，立即把有關(guān)飼料生產(chǎn)的書刊、信息送上門，該廠根據(jù)我們提供的資料經(jīng)過進一步研究，成功地研制出七號蛋鴨顆粒飼料，使蛋鴨產(chǎn)蛋率由原來的79%提高到90%，受到了省飼料加工廠專家的肯定和養(yǎng)鴨專業(yè)戶的歡迎，僅此項年增收入近30萬。

　　2.舉辦科技講座，現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)。為提高信息服務(wù)質(zhì)量，我館聯(lián)系農(nóng)業(yè)局、科委及鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機站、文化站結(jié)成科技服務(wù)網(wǎng)，利用圖片、科技書刊，不定期開展科技下鄉(xiāng)，根據(jù)用戶生產(chǎn)中普遍存在的技術(shù)問題進行科技講座和現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，大力宣傳和普及科學(xué)文化知識，營造廣大農(nóng)民學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的良好氛圍。

　　3舉辦現(xiàn)場信息發(fā)布會和信息咨詢服務(wù)。為了進一步了解社 會需求，加大信息輻射力度，我館經(jīng)常深入農(nóng)村舉辦現(xiàn)場信息發(fā)布會和現(xiàn)場信息咨詢服務(wù)，對于現(xiàn)場不能解答的咨詢問題，回館即查閱資料，并把信息寄給用戶。

　　4.開展定題跟蹤服務(wù)。這是我館開展特色服務(wù)的主要形式， 多年來，我們在反復(fù)調(diào)查的基礎(chǔ)上，確定了本館能力所及的服務(wù)課題進行對口跟蹤服務(wù)，采用提供對口信息以深入現(xiàn)場指導(dǎo)相結(jié)合，取得了良好的服務(wù)效果。去年我館又把我市十個特色高新農(nóng)業(yè)示范基地作為我館重點服務(wù)課題，如"-T畝蔬菜低農(nóng)殘示范基地"、"百畝王米生產(chǎn)示范基地"等。現(xiàn)在我館正多途徑采集，開發(fā)文獻信息資源，提供與課題效益相一致的信息服務(wù)，使我館信息咨詢特色服務(wù)真正成為用戶的"參謀"。

　　(二)特色文獻是特色服務(wù)的基礎(chǔ)

　　基層圖書館的特色服務(wù)必須依賴于特色文獻，特色文獻是特色服務(wù)的基礎(chǔ)，離開特色文獻，特色服務(wù)就是一句空話，基層圖書館在文獻收集時，要有意識、有針對性地收集科學(xué)、實用的軍點館藏，有特色館藏保障體系才能滿足地方發(fā)展經(jīng)濟的需要，才能確�；鶎訄D書館特色服務(wù)的順利開展。

　　首先，我館從有限的購書經(jīng)費中，筆耕論文，擠出一部分�？钯徺I農(nóng)村實用技術(shù)文獻，增訂40多種有關(guān)農(nóng)村實用技術(shù)雜志，并注意對農(nóng)村實用技術(shù)文獻的收藏，以優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)。其次，努力對館藏文獻資源的開發(fā)主要是強化信息的加工處理，因為信息加工程度不同，就呈現(xiàn)出不同的層次，不同的功能，其利用價值也不同，我們對文獻資源認(rèn)真篩選、鑒別、分析，使無序的信息變?yōu)橛行虻�，便于科學(xué)管理，檢索利用的信息，只有充分利用信息資源，創(chuàng)建特色文獻、定題文獻、專業(yè)文獻和特色數(shù)據(jù)庫，才能為用戶提供特色服務(wù)，基層圖書館才能適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的要求。我館根據(jù)全市各地農(nóng)業(yè)生產(chǎn)狀況和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的需求，適時編印農(nóng)村實用技術(shù)《信息選編?，每月編印2期，堅持25年不間斷，至今己編402期，主要有"水產(chǎn)養(yǎng)殖"、"蔬菜栽培"、"食用菌栽培"、"果樹栽培"等6個專題，編制《專題匯編》有"荔枝栽培技術(shù)"、"鱉的養(yǎng)殖"、"魚用藥物大全"等，編制《專題篇名目錄索引》等。這使特色館藏文獻更為豐富，為我館開展特色服務(wù)奠定了文獻資源的保障。

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