第一章緒論

第一節(jié)研究背景

一、現(xiàn)實背景

（一）經(jīng)濟增長呈現(xiàn)新常態(tài),自主創(chuàng)新將成為國家戰(zhàn)略支點

目前的全球經(jīng)濟正在逼近二次探底邊緣,發(fā)達國家經(jīng)濟復(fù)蘇艱難曲折,新興市場國家經(jīng)濟增速放緩,中國經(jīng)濟下行壓力不斷加大。2008年以來,我國經(jīng)濟增長速度不斷下降,2012年甚至跌落到8%以下,我國經(jīng)濟增長己進入從高速到中高速的“換擋期”,7%-8%將成為我國經(jīng)濟增長的新常態(tài)。2014年我國政府確定的經(jīng)濟增長目標是7.5%左右。從目前的經(jīng)濟數(shù)據(jù)分析,一季度經(jīng)濟增速僅為7.4%,二季度艱難爬上7.5%,并且隨著穩(wěn)增長的佘溫逐漸退卻,三季度宏觀經(jīng)濟再顯疲態(tài),中國今年總體經(jīng)濟增長狀況不容樂觀。2014年9月10-12日,國務(wù)院總理李克強在以“推動創(chuàng)新,創(chuàng)造價值”為主題的夏季達沃斯論壇上指出,世界經(jīng)濟穩(wěn)定復(fù)蘇要靠創(chuàng)新,中國經(jīng)濟提質(zhì)增效升級也要靠創(chuàng)新。中國經(jīng)濟每一回破苗成蝶,靠的都是創(chuàng)新。只有依靠改革創(chuàng)新,中國經(jīng)濟才能夠繼續(xù)快速、健康發(fā)展。中國政府將在區(qū)間調(diào)控的基礎(chǔ)上加強定向調(diào)控,推進結(jié)構(gòu)性改革與調(diào)整,通過體制創(chuàng)新和科技創(chuàng)新推動中國經(jīng)濟爬坡過坎。

從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上看,與發(fā)達國家相比,我國的低技術(shù)產(chǎn)業(yè)和資源密集型產(chǎn)業(yè)占據(jù)很大比重,高技術(shù)產(chǎn)業(yè)比重很小。中國的出口仍舊以勞動密集型產(chǎn)品為主,附加價值和利潤較低。處于國際產(chǎn)業(yè)價值鏈的低端的同時,我國也正面臨更大的挑戰(zhàn)。一方面,國內(nèi)資源環(huán)境約束不斷加劇、要素成本逐步上升、結(jié)構(gòu)性矛盾尤其是勞動力的結(jié)構(gòu)性短缺矛盾日益突出,這使得主要依靠要素投入驅(qū)動的發(fā)展模式受到挑戰(zhàn),業(yè)已形成的在中低端產(chǎn)業(yè)鏈的競爭優(yōu)勢也在逐漸減弱。從要素驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)變勢在必行,唯有依靠企業(yè)進行科技創(chuàng)新和自主創(chuàng)新,才能有力推動產(chǎn)業(yè)向價值鏈中高端躍進。另一方面,全球正在迎來世界科技革命和產(chǎn)業(yè)變革歷史性交匯的機遇,搶占未來科技制高點的競爭日趨激烈。第三次工業(yè)革命是以數(shù)字制造、互聯(lián)網(wǎng)、生物電子、新材料、納米、再生性能源等技術(shù)的重大創(chuàng)新與融合為標志,通過顛覆傳統(tǒng)制造模式、變革生產(chǎn)流程、引發(fā)生產(chǎn)組織方式變革進而導(dǎo)致工業(yè)、產(chǎn)業(yè)甚至社會生產(chǎn)方式發(fā)生重大變化,推動人類進入生態(tài)和諧、綠色低碳、可持續(xù)發(fā)展的社會�！兜谌�次工業(yè)革命》的作者里夫金認為,隨著新材料、全新生產(chǎn)工藝、機器人、在線制造協(xié)作服務(wù)的普及,大規(guī)模生產(chǎn)顯得過時,創(chuàng)造力而不是勞動力將成為核心競爭力。對于以高度發(fā)達的供應(yīng)鏈和迅速進行規(guī)�；�生產(chǎn)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)群作為核心競爭優(yōu)勢的中國來說,如果繼續(xù)滿足于做缺乏創(chuàng)造力的“世界工廠”,中國起有可能被第三次工業(yè)革命所終結(jié)。

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第二節(jié)研究問題

一、討論影響團隊創(chuàng)新的觸發(fā)因素

隨著團隊在構(gòu)成人員、運作機制等方面開放程度的提高,“閉門造車”已經(jīng)越來越不適應(yīng)團隊的創(chuàng)新活動。同時,為在日趨激烈的創(chuàng)新競賽中獲得一席之地,開放系統(tǒng)中的團隊越來越需要依賴從外部環(huán)境中獲取資源、信息和知識來幵展創(chuàng)新活動。因此,在團隊層次的創(chuàng)新研究中,外部視角得到了越來越多的學(xué)者的關(guān)注。為了獲取多樣化的知識,團隊需要更多地跨越團隊甚至組織邊界與其外部關(guān)鍵利益相關(guān)如供應(yīng)商、消費者、合作者、組織中的其他部門、科研機構(gòu)等幵展不同形式的合作,向各工作單位學(xué)習(xí)。只有通過建立并管理其與關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系以實現(xiàn)優(yōu)勢互補和知識共享,才能夠提升研發(fā)團隊創(chuàng)造能力和創(chuàng)新水平。

總體來說,雖然聚焦團隊內(nèi)部過程的研究在研究團隊創(chuàng)新問題上的局限性越來越明顯,但是關(guān)注團隊外部活動也并不意味能夠更好地解釋創(chuàng)新的驅(qū)動因素。外部視角的考察并不能排除內(nèi)部過程的作用。探討幵放系統(tǒng)中團隊的創(chuàng)新問題就需要在團隊內(nèi)外部過程之間取得平衡,以解決好團隊邊界管理問題。在這一背景下,似乎只有注重內(nèi)外協(xié)同的團隊才能獲得創(chuàng)新所需的戰(zhàn)略資源和足夠的支持以及拓展空間,才能有效地整合知識,才能實現(xiàn)對市場的快速和準確的響應(yīng),才能趕在競爭對手之前幵發(fā)出更具吸引力的新技術(shù)、新產(chǎn)品或新服務(wù)。上述問題會集中反映在團隊跨界活動與團隊創(chuàng)新之間的關(guān)系上面,即兩者之間是正向關(guān)系、負向關(guān)系還是非線性關(guān)系？

基于上述研究背景與研究問題,本研究在相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,主要考察研發(fā)團隊跨界活動對團隊創(chuàng)新績效的影響機制,包括探討團隊外部知識分享的中介作用和團隊邊界角色特征團隊邊界角色彈性和團隊邊界角色變動的調(diào)節(jié)作用。因此,本研究在系統(tǒng)梳理團隊跨界活動、邊界研究、知識分享、創(chuàng)新績效等相關(guān)理論研究基礎(chǔ)之上,結(jié)合團隊領(lǐng)域的基本研究范式,歸納形成團隊跨界活動對創(chuàng)新績效的影響路徑,提出研究假設(shè)并依次解決所提出的問題,通過實證研究驗證研究假設(shè),最后形成研究結(jié)論和管理建議。

本文的技術(shù)路線如圖1.1所示:

第二章文獻綜述

第一節(jié)團隊研究

一、團隊概念界定

等級制度是傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本模式,隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大,形成了不同的職能部門和管理層級以及比較復(fù)雜的工作系統(tǒng)。中基層管理人員的出現(xiàn)也使得高層管理人員能夠從內(nèi)部的具體活動中脫離出來,從而補充通過市場來履行為企業(yè)的生產(chǎn)活動調(diào)配資源的功能。雖然這種金字塔式的組織模式曾經(jīng)在古典組織結(jié)構(gòu)時期發(fā)揮了巨大作用,但其最大的弊端是管理層級的增加往往會影響企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率,增加企業(yè)的運作成本和延誤最佳的反應(yīng)時機和決策期。經(jīng)濟、制度、技術(shù)等因素不斷驅(qū)動組織變革,環(huán)境的動態(tài)性和不確定性、工作任務(wù)復(fù)雜性等促使組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了顯著的變化。尤其是隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)化趨勢的加強,處于動態(tài)競爭環(huán)境中的組織已經(jīng)逐漸展現(xiàn)出無邊界化、去官僚化、扁平化等新跡象。當代組織的運行已經(jīng)從以個人工作為中心轉(zhuǎn)向基于團隊的工作模式團隊已經(jīng)成為了基本組織構(gòu)件。團隊能夠彌補傳統(tǒng)組織模式的不足,促使組織快速、靈活地對環(huán)境做出響應(yīng)。關(guān)于團隊的定義,已經(jīng)有許多研究。不同的定義所強調(diào)的團隊屬性有一定區(qū)別。

研發(fā)即研究與開發(fā)、研究發(fā)展,是指各種研究機構(gòu)、企業(yè)為獲得科學(xué)技術(shù)新知識,創(chuàng)造性地運用科學(xué)技術(shù)新知識,或?qū)嵸|(zhì)性改進技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)而持續(xù)進行的具有明確目標的系統(tǒng)活動。

研發(fā)團隊已經(jīng)成為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中普遍使用的組織單元。研究、設(shè)計與開發(fā)工作是一組創(chuàng)造性極強的活動,所以研發(fā)團隊往往是根據(jù)一定的研發(fā)工作需要,由來自不同工作領(lǐng)域和知識背景的人員組建而成。擁有不同專業(yè)知識和技能的團隊成員通過相互分享知識、激發(fā)創(chuàng)造性解決方案來完成研發(fā)任務(wù)。例如,研發(fā)工程師需要與制造工程師反復(fù)溝通以保證研發(fā)團隊的產(chǎn)品設(shè)計能夠被生產(chǎn)出來,而研發(fā)經(jīng)理和制造經(jīng)理等共同組成專家小組對產(chǎn)品的初始設(shè)計進行評價。在較為復(fù)雜的研發(fā)團隊中,往往是把新產(chǎn)品開發(fā)、市場、財務(wù)、工藝制造、服務(wù)以及高層管理人員組合在一起形成組成一個任務(wù)團隊。

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第二節(jié)團隊創(chuàng)新研究

一、創(chuàng)新的概念及其類型

創(chuàng)新的概念可以追溯到熊彼特提出的關(guān)于創(chuàng)新的理論體系。他將創(chuàng)新視為在原有體系中引入的新的組合,這種新組合能夠改變生產(chǎn)函數(shù),包括引進新產(chǎn)品、引進新技術(shù)、幵發(fā)新市場、開辟新的材料來源和建立新組織等。雖然他提出的創(chuàng)新概念和理論體系內(nèi)容豐富,但是其主要強調(diào)創(chuàng)新的技術(shù)方面。

Samson系統(tǒng)探討了創(chuàng)新的類型問題。他將創(chuàng)新分為產(chǎn)品創(chuàng)新、過程創(chuàng)新和管理創(chuàng)新三種類型,很大程度上推動了創(chuàng)新理論的發(fā)展�；�于Samson創(chuàng)新類型的概念,正式提出,企業(yè)創(chuàng)新是包括了產(chǎn)品創(chuàng)新、過程創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等在內(nèi)的創(chuàng)新。其中,產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)能夠推出差別化的或新的產(chǎn)品服務(wù)并獲得顧客滿意;過程創(chuàng)新不同于維持當前運作,它是企業(yè)為實現(xiàn)更好的績效而提供更好的制造或服務(wù)過程;管理創(chuàng)新則是通過應(yīng)用新的管理規(guī)則、管理策略、管理系統(tǒng)、管理方法和工具等來提升企業(yè)績效的過程,是企業(yè)創(chuàng)新的管理方面。

結(jié)合觀。從技術(shù)或市場任何一個角度都不足以充分理解不連續(xù)創(chuàng)新,因為無論是結(jié)構(gòu)性的破壞性技術(shù)還是根本性的破壞性技術(shù)都包括技術(shù)和市場兩個方面的要素。其中,結(jié)構(gòu)性的技術(shù)不僅摧毀了當前的技術(shù)生產(chǎn)能力,也構(gòu)建了新的市場用戶關(guān)系;根本性的技術(shù)也破壞了技術(shù)生產(chǎn)之間的關(guān)聯(lián),但是卻保留了市場用戶之間的聯(lián)結(jié)。應(yīng)該將技術(shù)和市場這兩個要素結(jié)合起來,既要考慮技術(shù)的新穎程度,也要觀察市場和用戶對技術(shù)的接受和使用狀況。不連續(xù)創(chuàng)新包括釆用新的技術(shù)和提升用戶效用兩個方面,不連續(xù)性創(chuàng)新體現(xiàn)在技術(shù)和市場的不連續(xù)性上。

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第三章理論模型構(gòu)建與研究假設(shè)..........66

第一節(jié)團隊創(chuàng)新研究的外部理論視角...........66

一、基于社會網(wǎng)絡(luò)觀的團隊研究........66

第四章實證研究.........104

第一節(jié)研究設(shè)計........104

第五章總結(jié)及展望......123

第四章實證研究

第一節(jié)研究設(shè)計

一、預(yù)調(diào)研

為了保證團隊跨界活動、團隊創(chuàng)新績效、團隊外部知識分享、團隊邊界角色變動、團隊邊界角色彈性等關(guān)鍵構(gòu)念測量的穩(wěn)定性和準確性,本研究采用“測量題項精煉”和“預(yù)調(diào)研”兩個重要程序?qū)Τ跏剂勘磉M行優(yōu)化,以保證本研究量表的內(nèi)容效度,并最終形成正式的研究量表。

對于上述量表,在參考國內(nèi)外成熟量表的基礎(chǔ)上,本研究采用“由下而上”的發(fā)展量表的模式對原有量表進行選取和修正。主要是通過對調(diào)研對象的訪談,搜集研發(fā)團隊成員對這些關(guān)鍵構(gòu)念的描述信息,獲得他們對上述量表的基本評價,包括研發(fā)團隊成員是否能夠比較清晰地理解這些題項,這些題項所描述的現(xiàn)象是否在研發(fā)團隊活動中經(jīng)常出現(xiàn),變量之間的邏輯是否符合研發(fā)團隊的實際情況等。本研究廣泛地吸收和借鑒研發(fā)團隊成員的寶貴意見,并結(jié)合研究人員在定義與維度劃分方面的討論和建議,在此基礎(chǔ)上對每個維度的題項進行蹄選和提煉,并最終形成初步量表。

因為研發(fā)團隊外部需求程度強、依賴于外部群體或人員且工作復(fù)雜性和環(huán)境不確定性更大,成員較多地參與到團隊外部活動過程中,所以本研究以研發(fā)團隊作為研究對象。在問卷正式發(fā)放之前,研究者首先對若干研發(fā)團隊領(lǐng)導(dǎo)和成員進行了訪談,以了解研發(fā)團隊外部活動、外部知識分享、創(chuàng)新、邊界角色人員等工作情況,并記錄調(diào)研過程中可能遇到的問題。請他們確定整套研究量表測量條款所反映的內(nèi)容的存在情況及其適當性,保證他們能夠較好地理解量表內(nèi)容,并對該套研究量表提出意見和建議。

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第五章總結(jié)及展望

第一節(jié)主要研究結(jié)論及討論

一、團隊跨界活動對團隊創(chuàng)新績效和團隊外部知識分享的倒U型影響

(一)團隊跨界活動對團隊創(chuàng)新績效的倒U型影響

已有研究對團隊跨界活動與團隊創(chuàng)新績效關(guān)系方面的研究結(jié)論分歧較大,大部分研究結(jié)果表明,兩者之間存在正相關(guān)關(guān)系。

本研究同樣證實了團隊跨界活動對創(chuàng)新績效存在的飼型影響,對團隊跨界活動創(chuàng)新績效關(guān)系文獻進行了有意義的拓展。與和的研究不同,本研究則將團隊跨界活動視為由使節(jié)活動、任務(wù)協(xié)調(diào)活動和偵察活動組成的多維構(gòu)念,能夠良好地反應(yīng)團隊跨界活動的整體含義和內(nèi)容。該研究發(fā)現(xiàn)并解釋了一些將“高度關(guān)注并呼應(yīng)市場需求、以客戶為中心”作為核心理念的研發(fā)團隊,其創(chuàng)新水平反而較低的現(xiàn)象。團隊學(xué)習(xí)等研究領(lǐng)域的研究結(jié)論也支持團隊跨界活動與團隊創(chuàng)新績效的倒U型關(guān)系.在內(nèi)部學(xué)習(xí)中,團隊成員積極地相互提問與質(zhì)疑,從其他成員那里尋求一些觀點和行動的反饋,并且利用相關(guān)信息公開地討論團隊經(jīng)歷的錯誤以改進團隊未來績效。也就是說,團隊內(nèi)部學(xué)習(xí)依靠團隊成員自身的經(jīng)驗去形成新的解決方案和方法。通過內(nèi)部學(xué)習(xí),團隊能夠發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤以提高對情境的集體理解或者發(fā)現(xiàn)之前行動中不可預(yù)期的后果,增強他們的工作效率和質(zhì)量。而進行團隊外部學(xué)習(xí)是團隊以另一種途徑去思考團隊的進展和檢驗團隊的計劃設(shè)想。當團隊發(fā)現(xiàn)團隊不具備所需的知識的時候,團隊可以進行代理學(xué)習(xí)以促進團隊改善工作方式和形成新的解決方案。團隊內(nèi)外部學(xué)習(xí)并不是獨立的,在缺乏充分的內(nèi)部學(xué)習(xí)活動的時候,外部學(xué)習(xí)反而有損團隊績效。只有將團隊內(nèi)部學(xué)習(xí)活動與團隊代理學(xué)習(xí)活動適度結(jié)合在一起才能強化團隊績效。

參考文獻（略）