發(fā)布時(shí)間：2020-04-02 17:34

【摘要】：招商銀行沈陽分行成立于1994年6月28日,經(jīng)過十幾年的發(fā)展,其良好形象已深深扎根沈陽,成為沈陽市民心中最值得信賴和最滿意的銀行。尤其在資本規(guī)模、零售銀行業(yè)務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)經(jīng)營、客戶忠誠度、市場(chǎng)服務(wù)等方面突出。但與四大國有銀行相比,目前仍然存在不足和劣勢(shì),表現(xiàn)為：零售銀行業(yè)務(wù)上存在的事業(yè)部改革尚未發(fā)揮效能、盈利能力面臨挑戰(zhàn)、客戶資源未能有效整合、業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢未能形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)、高端客戶拓展能力強(qiáng)、客戶經(jīng)理營銷能力不強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)管理和識(shí)別能力不足等問題,因此深入探討和研究招商銀行沈陽分行的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域,即零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展策略具有較強(qiáng)的實(shí)踐意義。 論文通過實(shí)地考察法、間接調(diào)查法和比較分析法的綜合運(yùn)用,分析招商銀行沈陽分行發(fā)展現(xiàn)狀,揭示其發(fā)展過程中存在的問題,有針對(duì)性地提出發(fā)展策略和對(duì)策。論文的主要內(nèi)容包括：商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行理論概述,包括相關(guān)理論基礎(chǔ)、商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、國內(nèi)外商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展歷史及現(xiàn)狀；招商銀行沈陽分行零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,包括招商銀行沈陽分行的基本情況、招商銀行沈陽分行零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、招商銀行沈陽分行零售銀行業(yè)務(wù)存在的主要問題；招商銀行沈陽分行零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的SWOT分析,包括競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、發(fā)展機(jī)會(huì)以及面臨的挑戰(zhàn)；招商銀行沈陽分行零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略,并從組織構(gòu)架、客戶管理、資源整合、業(yè)務(wù)流程等方面提出了招商銀行沈陽分行零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展措施。 本文提出的體制改革策略、人力資源策略、重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展策略、服務(wù)體系策略、渠道建設(shè)策略、銷售考核策略等是銀行發(fā)展的框架建議。而完善組織架構(gòu)、強(qiáng)化客群管理、整合內(nèi)外資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、完善內(nèi)部管理等措施的提出為招商銀行沈陽分行零售銀行業(yè)務(wù)的后續(xù)發(fā)展提供了保障。
【圖文】：

營口、錦州、阜新、大連銀行等城市商業(yè)銀行也如雨后春輿在沈陽建立分行。加大了招商銀行沈陽分行的競(jìng)爭(zhēng)壓力。目前沈陽分行的網(wǎng)點(diǎn)分布情況如圖4.1所示。招商銀行沈陽分行以每年增設(shè)1-2家支行的速度趕超同業(yè)，，還應(yīng)大力拓展“柜面通”合作，補(bǔ)充其網(wǎng)點(diǎn)不足的現(xiàn)狀。‘ , . 'J ；.人'111 1,,.11 .1.11 I I'M'A.J" ■ ""“ I- -1 . J I- i, ■!. . I '■ '4 ■‘ '■ “‘■ 一11 \^ e 沈陽 __,r-、 《?丹東丨\ U盤錦氼：、：二) 二 丨.... . ■■■： \圖4.1招商銀行沈陽分行網(wǎng)點(diǎn)分布情況Fig 4.1 Network distribution of China Merchants Bank, Shenyang Branch4.2.3管理體制改革遲緩招商銀行沈陽分行雖然已進(jìn)行了事業(yè)部的管理，但是總行尚未全面推行導(dǎo)致沈陽分行的體制改革仍受總行現(xiàn)有體制的制約，同時(shí)沈陽分行的事業(yè)部改革尚屬初級(jí)階段，各-30-

招商銀行沈陽分行零售銀行業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)遇分析.1經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展2008年遼寧省實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值13461. 6億元，按可比價(jià)格計(jì)算，比上年增長13. 于振興以來的平均水平，也高于我國東部第五的平均增長速度。從圖4. 2看，牧漁業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值1302億元，較上年增長6.3%。全年規(guī)模以上工業(yè)完成增加03. 1億元，比上年增長17.5%，裝備制造業(yè)增長較上年22. 3%，增幅高于全省平4. 8個(gè)百分點(diǎn)。整呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長、經(jīng)濟(jì)發(fā)展協(xié)調(diào)性增強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)、民生福祉持續(xù)改善的良好態(tài)勢(shì)。從沈陽地區(qū)看，2009年人均GDP己經(jīng)超過550（按當(dāng)年匯率計(jì)算），工業(yè)化程度后期過渡，城鎮(zhèn)化率達(dá)60%以上，這些都刺激著的各項(xiàng)需求的增長，為零售銀行業(yè)務(wù)帶來的春天，而招商銀行沈陽分行應(yīng)抓住發(fā)展與之相連的信用卡業(yè)務(wù)、POS收單、個(gè)人消費(fèi)貸款、住房貸款、汽車貸款財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)。
【學(xué)位授予單位】：東北大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：F832.2

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2612237