發(fā)布時間：2020-04-23 05:37

【摘要】：長期以來,西方商業(yè)銀行對如何做好績效管理進行了廣泛而深入的研究,他們在管理理念、評價方法研究以及實踐運用方面,都已經(jīng)比較成熟。由于歷史原因,我國商業(yè)銀行績效管理的研究和實踐尚有較大差距。而實現(xiàn)股東價值最大化的市場要求和不斷提升效能的管理需要雙重作用,使得我國商業(yè)銀行的管理者正在將績效管理作為戰(zhàn)略管理的重要組成部分,建立具有戰(zhàn)略作用的績效管理模式對于實現(xiàn)銀行戰(zhàn)略目標和提高可持續(xù)發(fā)展能力具有非常重要的現(xiàn)實意義。 本文依據(jù)績效管理理論,通過深入訪談、問卷調(diào)查、現(xiàn)場追蹤觀察,對中信銀行T分行績效管理現(xiàn)狀進行了深入分析,發(fā)現(xiàn)該行以績效考核替代績效管理,而且未建立高度戰(zhàn)略相關、覆蓋全面、評價科學的績效考評體系。運本文運用360度考評設計了該行部門滿意度考評和人員能力、態(tài)度考評方案;運用平衡計分卡法解決了對支行和部門考核內(nèi)容單一、戰(zhàn)略相關性差的問題;運用經(jīng)濟利潤法方法轉(zhuǎn)變了該行只重規(guī)模擴張,不重視風險調(diào)整后利潤的經(jīng)營理念。結合該行實際情況,有針對性地提出了新的績效管理設計方案。新方案包括了績效管理循環(huán)中績效計劃、績效實施、績效考核、績效反饋與面談以及績效結果的應用等各個環(huán)節(jié)。論文重點在兩個方面進行了較深入和細致的研究:一是將更為科學、有效的方法運用于該方案的績效考核環(huán)節(jié),使績效考評更為科學和全面;二是對績效管理循環(huán)中的績效溝通與反饋環(huán)節(jié)進行了深入的解析,指出了如何通過全過程的績效溝通達到提升績效這一績效管理的最終目標。最后又提出了實施新績效管理方案的保障措施。
【學位授予單位】：河北工業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：F272.92;F832.3

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