發(fā)布時間：2020-05-07 01:58

【摘要】：二十世紀八十年代日本企業(yè)迅猛的發(fā)展吸引了西方學者的目光,西方學者在對日本企業(yè)管理方式的探索過程中建立了企業(yè)文化理論體系。經(jīng)濟的全球化發(fā)展導致了當前企業(yè)競爭的多元化,而企業(yè)文化管理作為提升企業(yè)核心競爭力的方式之一正在受到越來越多的關(guān)注。構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化以加強企業(yè)的核心競爭力正在被越來越多的企業(yè)管理者所接受。 自2006年我國全面向外資銀行開放人民幣業(yè)務以來,來自全球的優(yōu)秀商業(yè)銀行紛紛進行了擴張、兼并或重組以期在中國市場上分得一塊更大的蛋糕。外資銀行的強勢擴張給我國國內(nèi)的商業(yè)銀行造成了很大的影響,并且隨著外資銀行在我國國內(nèi)本土化策略的不斷推進和業(yè)務范圍、顧客基礎(chǔ)的逐漸擴大,我國國內(nèi)商業(yè)銀行將被迫正視來自全球的優(yōu)秀外資商業(yè)銀行的競爭。如何在這場競爭中取得優(yōu)勢、拔得頭籌是我國商業(yè)銀行面臨的最重要、最值得思考的問題。很多學者認同這樣一個觀點,在銀行產(chǎn)品與服務日益同質(zhì)化的今天,唯有品牌和文化才是打造銀行核心競爭力的根源。隨著企業(yè)文化管理理念在國內(nèi)商業(yè)銀行的普及,文化管理的必要性以及操作性已經(jīng)普遍獲得銀行管理者的認同,并且逐步在企業(yè)文化經(jīng)營管理實踐中開展了不同程度的嘗試。這一現(xiàn)實情況為我們進行商業(yè)銀行企業(yè)文化及其相關(guān)研究提供了基礎(chǔ)和研究背景。 我國商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設對商業(yè)銀行的經(jīng)營績效究竟有無影響,如果有又會在哪些方面產(chǎn)生多大的影響并無實證可考。為此,本文意對我國商業(yè)銀行的企業(yè)文化如何影響商業(yè)銀行的績效這一問題作出相關(guān)探索和研究。要研究商業(yè)銀行的企業(yè)文化與銀行經(jīng)營績效之間的聯(lián)系,必要的前提和基礎(chǔ)是對商業(yè)銀行的企業(yè)文化進行測度,也就是利用所謂的企業(yè)文化測度量表�？v觀國內(nèi)外學者的研究,可以發(fā)現(xiàn)很多學者都曾經(jīng)從不同的維度建立了很多企業(yè)文化測度量表,本文擬在總結(jié)前人研究的基礎(chǔ)上提取一些企業(yè)文化中共性的因子,同時結(jié)合我國商業(yè)銀行企業(yè)文化中的個性特征因子,開發(fā)出適用于本文研究的我國商業(yè)銀行企業(yè)文化測度量表。在得出我國商業(yè)銀行企業(yè)文化測度量表的基礎(chǔ)上,進一步對商業(yè)銀行的企業(yè)文化與商業(yè)銀行的經(jīng)營績效之間的關(guān)系作出定量研究。 為了能夠更好的達到本文擬定的研究目標,本文將分五個部分進行分析和研究：第一部分是緒論部分,這一部分主要闡述了本文的選題背景、研究目的、研究意義等內(nèi)容,此外這一部分還對于后續(xù)研究擬采用的研究方法、研究思路做出了相關(guān)的說明。緒論部分為本文奠定了必要的研究基礎(chǔ)和準備工作。本文研究的重點之一是建立適合于我國商業(yè)銀行的企業(yè)文化測度量表,在第一部分準備的基礎(chǔ)上,本文的第二部分著重于對于前人研究的總結(jié)和歸納。第二部分的文獻綜述主要回顧了企業(yè)文化理論的發(fā)展歷程,并在總結(jié)企業(yè)文化理論發(fā)展的基礎(chǔ)上,對中外比較著名的企業(yè)文化測度量表進行了重點介紹,也為后續(xù)建立適合我國商業(yè)銀行的企業(yè)文化測度量表奠定基礎(chǔ)。在對前人理論梳理的過程中結(jié)合我國商業(yè)銀行的個性特征,本文的第三部分提出了適合我國商業(yè)銀行的企業(yè)文化測度量表。從企業(yè)文化的四個層次入手,分別列示了每個層次的特征問題,由此形成包含了40個測度項目的我國商業(yè)銀行企業(yè)文化測度的初始量表。接著在對初始量表進行預測度的過程中,通過對量表中的項目不斷調(diào)整,最終形成了包含八個文化維度,29個測度項目的我國商業(yè)銀行企業(yè)文化測度量表,用于后續(xù)的實證分析。八個最終的文化維度包括：團隊合作、內(nèi)部制度、價值觀、改革創(chuàng)新、銀行形象,人才培養(yǎng),管理風格和模范行為。第四部分為實證部分,這一部分利用上文形成的正式的文化測度量表對商業(yè)銀行文化維度進行測量,對搜集到的數(shù)據(jù)進行回歸分析,得出商業(yè)銀行企業(yè)文化與商業(yè)銀行經(jīng)營績效之間的關(guān)系,并在得到的回歸方程的基礎(chǔ)上對結(jié)果做出具有現(xiàn)實意義的解釋。分析結(jié)果顯示,不同維度的商業(yè)銀行企業(yè)文化對于不同經(jīng)營績效指標的影響顯著性、影響程度不盡相同。其中,對商業(yè)銀行的服務能力有較顯著影響的文化因子維度包括團隊合作、內(nèi)部制度、價值觀和改革創(chuàng)新；對商業(yè)銀行的盈利能力有顯著影響的文化因子維度有內(nèi)部制度、人才培養(yǎng)和銀行形象；而對商業(yè)銀行的員工滿意度有顯著影響的文化因子維度包括銀行形象、人才培養(yǎng)、管理風格和模范行為。在對全文進行總結(jié)的基礎(chǔ)上,本文的第五部分主要闡述了本文研究的一些結(jié)論,同時探討了本文研究所存在的不足與進一步研究的方向。 我國國內(nèi)對于企業(yè)文化的研究起源于上世紀80年代,然而企業(yè)文化相關(guān)理論的發(fā)展在我國一直處于相對滯后的狀態(tài)�？梢园l(fā)現(xiàn),我國國內(nèi)學者對于企業(yè)文化的研究大多仍然停留在理論研究階段,雖然國內(nèi)已有一部分學者開始轉(zhuǎn)向企業(yè)文化理論其他方向的研究,然而國內(nèi)在企業(yè)文化測度、診斷、企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績等方面的研究仍然不夠深入。而對于商業(yè)銀行這一特殊企業(yè)的相關(guān)理論和實證研究則更少,為此,本文所建立的適合于我國商業(yè)銀行的企業(yè)文化測度量表是本文的一個創(chuàng)新之處；此外,本文亦利用實證的手段對影響商業(yè)銀行經(jīng)營績效的企業(yè)文化因子進行了分析和研究,雖然以前也有相關(guān)文獻對于銀行文化和銀行經(jīng)營業(yè)績的關(guān)系進行過深入探討,但大多是建立在定性分析的基礎(chǔ)之上,本文所采用的定量分析方法是本文的第二個創(chuàng)新之處。 盡管如此,由于筆者自身水平和能力的限制,本文的研究仍然存在著不少的不足之處：首先,本文通過調(diào)查所得到的樣本數(shù)量稍顯不足,因為客觀條件的限制,研究所需的一些數(shù)據(jù)的取得在現(xiàn)實操作中比較困難。在預測試階段本文利用了獲得的82個數(shù)據(jù)進行分析,而實證階段用于分析的數(shù)據(jù)也只有187個,雖然相關(guān)檢測結(jié)果顯示本文實證結(jié)果在一定的顯著性水平下是無偏可信的,但通過問卷調(diào)查所收集到的樣本數(shù)量確實還是比較小；其次,本文所選取的用于衡量我國商業(yè)銀行經(jīng)營績效的指標局限于服務能力、盈利能力和員工滿意度,沒有把其他的一些經(jīng)營績效指標包含到分析過程中來,這是本文研究存在的另一個不足之處。
【學位授予單位】：西南財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2011
【分類號】：F270;F832.33;F224

【共引文獻】

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本文編號：2652241