發(fā)布時(shí)間：2020-08-15 08:32

【摘要】：品牌經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)與消費(fèi)者之間保持良好的品牌關(guān)系是提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。企業(yè)通過履行社會(huì)責(zé)任,促進(jìn)了消費(fèi)者對(duì)品牌的感官與認(rèn)知,改善品牌關(guān)系,提升消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。本文基于社交媒體平臺(tái),從消費(fèi)者視角構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任與品牌忠誠(chéng)度模型進(jìn)行研究。在研究中,首先對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理,將自變量企業(yè)社會(huì)責(zé)任劃分為消費(fèi)者責(zé)任、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展責(zé)任、綠色環(huán)境責(zé)任以及社區(qū)責(zé)任四個(gè)維度;因變量品牌忠誠(chéng)度劃分為行為忠誠(chéng)度與態(tài)度忠誠(chéng)度兩個(gè)維度。而后根據(jù)消費(fèi)者的企業(yè)社會(huì)責(zé)任響應(yīng)機(jī)制建立研究模型,并進(jìn)行了量表的開發(fā)與問卷的設(shè)計(jì)。最后通過實(shí)證研究,驗(yàn)證了研究模型與假設(shè)內(nèi)容,并對(duì)各變量之間的關(guān)系進(jìn)行剖析。研究結(jié)果表明,企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度有正向影響作用,企業(yè)社會(huì)責(zé)任溝通在研究模型中可以發(fā)揮中介作用。據(jù)此可以得出,企業(yè)可以通過社會(huì)責(zé)任促進(jìn)消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,也就是企業(yè)可以通過履行有關(guān)消費(fèi)者、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保護(hù)環(huán)境以及社區(qū)有關(guān)方面的責(zé)任提升消費(fèi)者對(duì)品牌的行為忠誠(chéng)度與態(tài)度忠誠(chéng)度;通過社交媒體下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任溝通可以促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知,從而進(jìn)一步提升消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。
【學(xué)位授予單位】：太原科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F270;F273.2
【圖文】：

研究模型圖

整體測(cè)量模型

圖 6.1 結(jié)構(gòu)方程模型Figure 6.1 Structural equation model6.1.2 模型評(píng)價(jià)與路徑分析在評(píng)價(jià)模型的實(shí)際價(jià)值時(shí)，通常用結(jié)構(gòu)方程模型的擬合程度衡量。在研究中，通常

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2793871