發(fā)布時間：2020-08-24 20:02

【摘要】：計算機病毒、隱私泄露、系統(tǒng)漏洞、網(wǎng)絡(luò)入侵和攻擊等安全事件頻發(fā),安全問題已成為人們普遍面臨的挑戰(zhàn)和難題。由此,2017年我國《網(wǎng)絡(luò)安全法》頒布,明確了國家實行網(wǎng)絡(luò)安全等級保護制度。作為等級保護體系專業(yè)力量的測評機構(gòu)也不斷增多,截止2019年3月已發(fā)展至179家。作為中國首批進入推薦目錄的測評機構(gòu),內(nèi)蒙古信元網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)股份有限公司(簡稱“信元網(wǎng)安”)成立于2010年,憑借其先發(fā)優(yōu)勢迅速成為內(nèi)蒙古第一大測評公司。隨著公司人員的激增和營業(yè)規(guī)模的不斷擴大,加之等級保護測評行業(yè)競爭加劇,為了促進信元網(wǎng)安健康持續(xù)地發(fā)展,提升其運營管理水平已是當務(wù)之急。本文從分析信息網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)的現(xiàn)狀入手,在總結(jié)等級保護發(fā)展的基礎(chǔ)上,對信元網(wǎng)安運營管理現(xiàn)狀進行梳理,闡述了公司運營管理改進的必要性。通過價值鏈、組織變革和共生理論揭示了專業(yè)技術(shù)服務(wù)的過程和本質(zhì),基于此對信元網(wǎng)安公司的運營模式、運營體系、運營流程和運營協(xié)作機制進行了改進,并提出了專業(yè)化運營管理團隊來擴大經(jīng)營規(guī)模、SDCAPDCA雙循環(huán)提高服務(wù)質(zhì)量、測評知識庫建設(shè)凝聚服務(wù)競爭力和提高顧客忠誠度持續(xù)經(jīng)營的實施措施。最后進行了總結(jié)和展望,以期為信元網(wǎng)安乃至信息安全服務(wù)業(yè)的運營管理提供有益的借鑒。
【學位授予單位】：內(nèi)蒙古大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F49;F272.3

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4 姚明

本文編號：2802783