發(fā)布時(shí)間：2020-10-30 22:35

　　 近年來,伴隨著移動(dòng)支付技術(shù)的普及與內(nèi)容創(chuàng)作的發(fā)展,內(nèi)容產(chǎn)業(yè)成為用戶消費(fèi)增長(zhǎng)的一個(gè)新動(dòng)力。從在線文學(xué)付費(fèi)到在線音樂付費(fèi)再到在線知識(shí)付費(fèi)的發(fā)展,體現(xiàn)的是用戶對(duì)付費(fèi)價(jià)值的逐步認(rèn)同。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的知識(shí)付費(fèi)成為了一種新興的信息交互傳播方式。研究知識(shí)付費(fèi)的用戶行為,有助于進(jìn)一步了解知識(shí)付費(fèi)用戶群體范圍及用戶行為特征,探尋知識(shí)付費(fèi)用戶行為的一般規(guī)律。為優(yōu)化用戶知識(shí)付費(fèi)體驗(yàn)以及促進(jìn)知識(shí)付費(fèi)可持續(xù)發(fā)展提供建議。本文從用戶視角出發(fā),首先對(duì)知識(shí)付費(fèi)和用戶行為的內(nèi)涵進(jìn)行了界定,其次基于知識(shí)付費(fèi)的研究現(xiàn)狀對(duì)用戶行為的特征進(jìn)行分析。知識(shí)付費(fèi)是為解決移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶的發(fā)展焦慮,以有針對(duì)性和可操作性的高場(chǎng)景度的價(jià)值信息為主,為用戶提供的一種商業(yè)化服務(wù)。用戶的付費(fèi)行為在本文中界定為對(duì)知識(shí)的付費(fèi)行為。用戶在知識(shí)付費(fèi)行為中的特點(diǎn)主要呈現(xiàn)為解決焦慮的目的性、較強(qiáng)的變化性和身份認(rèn)同的社交屬性。在用戶知識(shí)付費(fèi)行為的細(xì)化分析中,本文從用戶付費(fèi)行為的影響因素、場(chǎng)景、行為傾向和滿意度等四方面出發(fā),對(duì)用戶知識(shí)付費(fèi)的行為進(jìn)行研究,并呈現(xiàn)出以下用戶行為的基本規(guī)律:用戶是基于社交需求、自我提升、節(jié)省時(shí)間成本的需求動(dòng)機(jī),在多渠道、碎片化的場(chǎng)景下進(jìn)行知識(shí)付費(fèi),在具體的消費(fèi)行為中,用戶傾向使用線上音頻類的付費(fèi)形式,對(duì)自我提升的功利性內(nèi)容較為關(guān)注。用戶對(duì)知識(shí)付費(fèi)的價(jià)格比較敏感,青睞用低廉的價(jià)格換取優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn),在用戶知識(shí)付費(fèi)體驗(yàn)中,用戶的行為存在焦慮消費(fèi)、對(duì)知識(shí)的版權(quán)意識(shí)薄弱以及在知識(shí)付費(fèi)中收獲感低等問題�；�于對(duì)問題的分析,本文提出如下解決對(duì)策:在用戶焦慮消費(fèi)的解決層面,知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)注重知識(shí)服務(wù)的提升,對(duì)焦慮營(yíng)銷進(jìn)行降維打擊;在用戶版權(quán)意識(shí)薄弱的改進(jìn)層面,多元化培育用戶的付費(fèi)觀念和版權(quán)意識(shí),讓用戶充分了解知識(shí)版權(quán)的意義;在用戶收獲感偏低的解決層面,打造細(xì)分縱深化的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,對(duì)用戶的需求提供個(gè)性化的內(nèi)容推薦。
【學(xué)位單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F49
【部分圖文】：

圖 2.1 人均教育文娛支出比例提高圖(圖片來源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，東吳證券研究所)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景下，國(guó)民的需求正在不斷進(jìn)行升級(jí)，娛樂、學(xué)習(xí)需求速增長(zhǎng)的階段。2009 年以來，由于隨著我國(guó)居民人居收入增加和消費(fèi)習(xí)慣我國(guó)居民人均教育文娛消費(fèi)支出占總消費(fèi)支出的比重從 2013 年的 10.57%

圖 2.2 用戶的年齡統(tǒng)計(jì)分布知識(shí)付費(fèi)群體高學(xué)歷人群為主。在受調(diào)查者的學(xué)歷統(tǒng)計(jì)方面，樣本描述的統(tǒng)顯示：本科學(xué)歷是知識(shí)付費(fèi)用戶的主要人群，占比 55.5%，（如圖 2.3 所示）高歷人群因?yàn)槭芙逃龝r(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)學(xué)習(xí)“逆人性”帶來的“痛苦”沒那么敏感。

圖 2.3 用戶的學(xué)歷統(tǒng)計(jì)分布在校學(xué)生和企業(yè)白領(lǐng)是知識(shí)付費(fèi)的主要用戶人群。在調(diào)查中顯示，學(xué)生占比6%，企業(yè)白領(lǐng)的用戶人數(shù)為 27.52%，政府和事業(yè)單位從業(yè)人員占比 15.62%圖 2.4 所示）。在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，學(xué)生和白領(lǐng)群體是對(duì)社會(huì)變化表現(xiàn)敏感的
【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2863090