發(fā)布時間：2019-05-22 07:36

【摘要】：[目的 /意義]政府電子信息服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)時代下成為替代傳統(tǒng)政府服務(wù)的新興電子服務(wù)方式受到國際推崇。研究政府電子信息服務(wù)的公眾持續(xù)使用意愿對加強(qiáng)政府電子服務(wù)建設(shè)和改進(jìn)尤為重要。[方法 /過程]借鑒TAM、ECM-ISC、DM模型,以公眾體驗為導(dǎo)向,構(gòu)建政府電子信息服務(wù)質(zhì)量與公眾持續(xù)使用意愿關(guān)系模型,以政府網(wǎng)站為研究對象進(jìn)行問卷調(diào)查,利用結(jié)構(gòu)方程進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。[結(jié)果/結(jié)論]結(jié)果表明,信息質(zhì)量顯著影響公眾滿意度,滿意度是公眾持續(xù)使用政府電子信息服務(wù)的最顯著影響因子;信息質(zhì)量、信息互動體驗質(zhì)量及感知信任均對持續(xù)使用意愿產(chǎn)生正向影響。
[Abstract]:......
【作者單位】： 天津職業(yè)大學(xué)圖書館;天津師范大學(xué)管理學(xué)院;
【基金】：國家社會科學(xué)基金重點項目“基于公眾視角的政府電子信息服務(wù)質(zhì)量評價及優(yōu)化研究”(項目編號:13ATQ006)研究成果之一
【分類號】：D630;G358
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本文編號：2482779