內(nèi)容摘要：進入21世紀，信息技術革命所引起的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與競爭范式的變化，為企業(yè)戰(zhàn)略管理提出了新的任務與挑戰(zhàn)，企業(yè)所運用的戰(zhàn)略管理工具與模式也隨之發(fā)生了新的變化。本文在對信息技術與競爭戰(zhàn)略文獻綜述的基礎上，對信息技術的戰(zhàn)略性作用、基于信息技術的企業(yè)網(wǎng)絡戰(zhàn)略等問題進行了探討。
　　關鍵詞：信息技術 競爭戰(zhàn)略 網(wǎng)絡
　　
　　信息技術使企業(yè)的競爭理念、競爭環(huán)境與競爭方式，即企業(yè)戰(zhàn)略管理實踐正在經(jīng)受信息技術促成的變革（IT Enable Change）（R.I. Benjamin，and E. Levinson，1993）。反之，企業(yè)為適應動態(tài)競爭環(huán)境，也迫切需要實行基于信息技術的企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新。
　　
　　信息技術變革企業(yè)競爭戰(zhàn)略的理論綜述
　　
　　80年代中期以來，國外陸續(xù)出現(xiàn)評述信息技術和企業(yè)競爭優(yōu)勢關系的文章。例如F·M·麥克法蘭（1985）的《信息技術改變?nèi)藗兊母偁幏绞健�、G·L·帕森（1985）的《信息技術：一種新的競爭武器》和邁克爾·波特等人的《信息技術如何帶來競爭優(yōu)勢》（1985）與《戰(zhàn)略和因特網(wǎng)》（2001）等。其中，波特利用競爭戰(zhàn)略分析框架所作的論述最有代表性。
　　波特和維克多·米拉（Victor Millar）在《信息技術如何帶來競爭優(yōu)勢》的這篇合著文章全面地說明了信息技術對企業(yè)的影響，特別是信息技術對價值鏈九個環(huán)節(jié)的影響。該文主要是從改變價值鏈（Transforming the Value Chain）、改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)（Changing Industrial Structure）及改變產(chǎn)品與業(yè)務范圍（Transforming the Product，Spawning New Businesses）三個方面入手，重點論述了正在發(fā)生的信息革命對競爭戰(zhàn)略的變革。
　　波特在《戰(zhàn)略與互聯(lián)網(wǎng)》的基本觀點是：建議所有的企業(yè)都應當回歸基本面（Return to Fundamentals），即要獲得持續(xù)的盈利性，必須創(chuàng)造價格與成本的差額——經(jīng)濟價值；將基本論點與原有理論體系相結(jié)合，提出決定盈利性的兩個基本因素是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與持續(xù)競爭優(yōu)勢，而產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)仍然由在傳統(tǒng)經(jīng)濟中起作用的五種競爭力決定，就像競爭優(yōu)勢仍然由運營效率（Operational Effectiveness）和戰(zhàn)略定位（Strategic Positioning）決定一樣；最后，筆耕文化傳播，對新經(jīng)濟的未來以及它和“舊經(jīng)濟”的關系給出了結(jié)論性的意見，認為透過現(xiàn)象看本質(zhì)，新經(jīng)濟其實更像是使用新技術的舊經(jīng)濟，甚至新經(jīng)濟和舊經(jīng)濟這兩個術語都正在喪失其相關性，傳統(tǒng)企業(yè)的舊經(jīng)濟和網(wǎng)絡公司的新經(jīng)濟正在融合，未來要對其進行分辨將變得困難。
　　對于因特網(wǎng)日益強大的影響力，波特指出：實踐證明，競爭戰(zhàn)略并不像大多數(shù)人所認為的那樣由于因特網(wǎng)的出現(xiàn)而過時，恰恰相反，因特網(wǎng)的出現(xiàn)使競爭戰(zhàn)略比以前任何時候都更加重要。競爭戰(zhàn)略適用于所有的企業(yè)，不管是因特網(wǎng)出現(xiàn)前已經(jīng)存在的企業(yè)，還是隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。因而，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析、價值鏈分析、戰(zhàn)略選擇和創(chuàng)造持久的競爭優(yōu)勢仍然是企業(yè)戰(zhàn)略分析的必要環(huán)節(jié)。同時，波特也認為：因特網(wǎng)改變了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和價值鏈，從而一定程度上改變了競爭優(yōu)勢的來源。首先，因特網(wǎng)使企業(yè)競爭更加激烈，許多行業(yè)的長期利潤潛力面臨更大的壓力。其次，企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于兩方面：一是企業(yè)經(jīng)營的有效性；二是企業(yè)的戰(zhàn)略位置。最后，以因特網(wǎng)為標志的新經(jīng)濟逐漸融合到所謂的傳統(tǒng)經(jīng)濟中，企業(yè)也只有把因特網(wǎng)應用融合到戰(zhàn)略中才能發(fā)掘因特網(wǎng)的競爭優(yōu)勢來源。
　　綜合以上兩本文章中的觀點，可以看出：波特等認為信息技術對企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、競爭優(yōu)勢有巨大而深遠的影響。信息技術增大了價值鏈的信息密度，增加了產(chǎn)品的信息內(nèi)容；改變了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，醞釀著新的業(yè)務；日益成為企業(yè)營造降低成本、擴大差異和改變競爭范圍這些競爭優(yōu)勢的重要因素。
　　
　　信息技術在企業(yè)競爭戰(zhàn)略中的功效
　　
　　企業(yè)通過信息技術的應用強化了競爭戰(zhàn)略的實施效果，促成企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立與鞏固。企業(yè)最基本的三種競爭戰(zhàn)略是：低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標集中戰(zhàn)略，多元化戰(zhàn)略與合作聯(lián)盟戰(zhàn)略也是企業(yè)經(jīng)常采取的成長戰(zhàn)略模式。信息技術對不同的競爭戰(zhàn)略都產(chǎn)生了不同的功效。
　　信息技術對低成本戰(zhàn)略的功效
　　低成本戰(zhàn)略要求企業(yè)建立達到有效規(guī)模的生產(chǎn)設施，在經(jīng)驗基礎上降低成本，抓緊成本與管理費用。信息技術在降低成本方面能提供以下的功能。實現(xiàn)生產(chǎn)的自動化。企業(yè)借助于CAD、CAPP等信息技術，實現(xiàn)生產(chǎn)自動化，減少員工數(shù)量，降低人力成本；縮小生產(chǎn)時間，提高生產(chǎn)效率；使生產(chǎn)達到批量化，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟；數(shù)據(jù)記錄與管理，有效地利用學習經(jīng)驗曲線。運用虛擬仿真技術對產(chǎn)品的試制、試驗，減少實物試驗次數(shù)，降低試驗物耗。采用CAQ（計算機輔助質(zhì)量管理），真正落實TQC思想，減少質(zhì)量引起的浪費。均衡生產(chǎn)，減少在制品積壓。利用先進傳輸技術、自動控制技術，降低庫存，甚至實現(xiàn)零庫存。
　　信息技術對差異化戰(zhàn)略的功效
　　差異化戰(zhàn)略是將企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務標新立異，形成具有自己獨特性東西，以吸引顧客。信息技術對差異化戰(zhàn)略可提供以下的功能。借助CAD等實現(xiàn)產(chǎn)品設計的柔性化，提高創(chuàng)新度。運用信息技術實現(xiàn)產(chǎn)品的智能化，增加產(chǎn)品功能，滿足不同顧客的需要。利用網(wǎng)絡實行在線服務，保證顧客全過程滿意。利用信息網(wǎng)絡技術建立有特色的經(jīng)銷網(wǎng)絡。
　　信息技術對目標集中戰(zhàn)略的功效
　　目標集中戰(zhàn)略是主攻某個特定的顧客群，某產(chǎn)品系列的一個細分區(qū)段或某一個地區(qū)市場。低成本與差異化戰(zhàn)略是在全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)實現(xiàn)其目標，目標集中戰(zhàn)略是圍繞某一特定的目標服務的。但它還是要通過在這一狹窄的戰(zhàn)略對象中以更高的效率、更好的效果實現(xiàn)低成本或差異化。因此，信息技術為低成本或差異化戰(zhàn)略提供的功能同樣適用于目標集中戰(zhàn)略。
　　信息技術對多元化戰(zhàn)略的功效
　　信息技術對多元化戰(zhàn)略的影響表現(xiàn)在：普遍使用信息技術的企業(yè)，提高了與其他產(chǎn)業(yè)的技術相關性，降低進入的技術壁壘。信息網(wǎng)絡的普及，使社會信息共享成為可能，開闊了企業(yè)的視野。企業(yè)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的建立，有助于企業(yè)管理與控制能力的加強，為多元化經(jīng)營提供了有效的管理手段。
　　信息技術的應用使跨國公司將多元化發(fā)展的首選領域定為信息服務產(chǎn)業(yè)。如以提供電腦服務器、磁盤驅(qū)動器、網(wǎng)絡設備及數(shù)據(jù)庫軟件等基礎裝置的IBM公司，依靠其擁有的高技術轉(zhuǎn)向了電子服務業(yè)，如今IBM公司提供30種以上電子貿(mào)易服務，其中包括網(wǎng)址設計和網(wǎng)絡主機服務，它已成為世界上最大的信息技術服務商，它的服務收入占銷售額的9%，占利潤額的17%，在29萬雇員中有一半從事服務工作。
　　信息技術服務于聯(lián)盟戰(zhàn)略
　　Internet、Extranet等信息網(wǎng)絡技術的發(fā)展與普及，大大縮短了企業(yè)間的距離，使雙方的信息更加便于溝通，促進了競爭合作。
　　Extranet使用與Intranet同樣的Internet技術和Web技術標準構(gòu)成企業(yè)的外部網(wǎng)，其實質(zhì)是將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet延伸擴展到企業(yè)的合伙人、供應商和主要客戶。Extranet使得企業(yè)間的聯(lián)系不需要建立專用網(wǎng)絡就能實現(xiàn)，從而大大地降低了網(wǎng)絡建設費、維修費和使用費，并更加易于操作和管理。Extranet極大地便利了企業(yè)間的信息交流和共享。任何授權的用戶都可以通過瀏覽器對Extranet進行訪問，通信和信息更新等操作。Extranet僅對那些有共同協(xié)議的聯(lián)系緊密和能相互信任的企業(yè)開放。那些有時效性的信息和那些彼此利益相關的信息能通過電子的方式在戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)間平滑地流動，從而實現(xiàn)有效利用資源，實現(xiàn)

本文編號：3621