發(fā)布時間：2020-01-31 09:44

【摘要】：在保險業(yè)漫長的發(fā)展歷程中，人壽保險誠信問題逐漸凸顯，成為當(dāng)今我國人壽保險行業(yè)的一大威脅。近年來，隨著江西省農(nóng)村人壽保險市場地不斷發(fā)展，人壽保險已成為農(nóng)村新型社會保障的一個重要組成部分。因此，構(gòu)建江西省人壽保險誠信保障體系，促進(jìn)江西省農(nóng)村人壽保險的健康發(fā)展是本選題的目的所在。本文結(jié)合江西省農(nóng)村人壽保險市場現(xiàn)狀，分析人壽保險市場中誠信危機(jī)的成因，運用信息經(jīng)濟(jì)學(xué)理論探尋治理失信行為的方法，認(rèn)為付出等額代價能夠有效治理失信行為；此外，結(jié)合中國人壽江西省分公司自身運營與農(nóng)村人壽保險開展情況，探尋構(gòu)建江西農(nóng)村人壽保險市場誠信體系的具體措施和發(fā)展策略，為江西農(nóng)村人壽保險市場健康發(fā)展提供有價值的政策建議。
【圖文】：

一是針對保險公司員工的調(diào)查。調(diào)查問卷發(fā)出 200 份，收回有效問卷 178 份，有效問卷回收率為 89%，其中有效問卷回收率為 94.38%。二是針對農(nóng)村普通消費者的調(diào)查。被調(diào)查對象主要為農(nóng)民,少部分人員涉及到個體私營老板、售貨員、餐飲業(yè)服務(wù)員、出租車司機(jī)和務(wù)農(nóng)主婦等。調(diào)查問卷發(fā)出 200 份，收回 189 份，其中有效問卷165 份，問卷回收率為 94.5%，其中有效問卷回收率為 87.3%。3.2 江西省農(nóng)村壽險市場誠信現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果的描述性統(tǒng)計分析3.2.1 江西省農(nóng)村壽險市場誠信現(xiàn)狀調(diào)查的描述性分析結(jié)果總體而言，農(nóng)村人壽保險無論是在壽險公司員工還是廣大農(nóng)村壽險消費者看來，誠信缺失均較為嚴(yán)重。（1）農(nóng)村人壽保險被投訴率總體比較高。表1顯示，2011年在江西省開展業(yè)務(wù)的被調(diào)查的14家人壽保險公司中，當(dāng)年 壽險品種被消費者投訴的比率平均高達(dá)6.8%，其中，中國人壽江西省分公司與太平洋人壽江西分公司更是各自高達(dá)27．8%和16.5%。說明人壽市場誠信問題非常突出。

17圖3.2 江西省保險業(yè)誠信度的調(diào)查統(tǒng)計情況表Fig 2 The statistical table of insurance credit investigation in Jiangxi province（數(shù)據(jù)來源：筆者實地調(diào)查所得）（4）誠信是壽險業(yè)發(fā)展基石。大部分保險公司員工都能正確認(rèn)識到誠信對于公司發(fā)展以及自身發(fā)展的重要性，88%的員工認(rèn)為誠信經(jīng)營關(guān)系到公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，大部分的消費者也認(rèn)為如果保險公司能做好誠信工作，將會加強(qiáng)消費者對保險的信任度，從而加大對保險的消費投入。3.2.2 基本結(jié)論本問卷調(diào)查只在南昌、宜春和贛州三地進(jìn)行，，雖然不能完全代表全省的情況，但是調(diào)查的結(jié)果在一定程度上正確反映出我省農(nóng)村保險業(yè)中存在的失信問題。 隨著我國保險市場規(guī)范化程度的不斷提高，參與競爭的市場主體不斷增加，保險產(chǎn)品種類更新?lián)Q代的速度加快，廣大保險消費者對保險的感知也從以往的盲目投�；蛎つ烤芙^走向更加了解和理性消費
【學(xué)位授予單位】：江西農(nóng)業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F842.7

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2574997