李笑盈      浙江樹人大學(xué)

摘要：當(dāng)今貿(mào)易全球化發(fā)展，服裝企業(yè)生產(chǎn)與供應(yīng)都處于同一產(chǎn)業(yè)鏈中競爭。面對激烈的競爭，服裝企業(yè)除了要發(fā)掘新客戶，還要確保保住老客戶。為了避免失去老客戶，必須要做到訂單保質(zhì)保量，準(zhǔn)時交貨，這已成為外貿(mào)服裝企業(yè)衡量自身競爭力的重要指標(biāo)。本文就服裝外貿(mào)，分析其訂單交期延誤的成因與對策。

關(guān)鍵詞：外貿(mào)服裝訂單 交期延誤 成因 對策

一、影響外貿(mào)服裝訂單交期延誤的因素

影響外貿(mào)服裝訂單交期延誤的因素有很多。包括企業(yè)自身的問題，客戶的責(zé)任，還有一些其他的因素。

（一）企業(yè)自身的問題

對于企業(yè)來說，面料、輔料的安排是影響訂單交期延誤的最主要原因，因?yàn)槊媪稀⑤o料不到位，服裝廠就無法生產(chǎn)。另外，提供樣品給客戶確認(rèn)也是一個主要原因，因?yàn)闃悠返奶峁┡c確認(rèn)都會花費(fèi)很長時間。除此之外，影響訂單交期延誤的成因還有各部門溝通協(xié)調(diào)不當(dāng)，生產(chǎn)計(jì)劃安排不當(dāng)?shù)取?sPAN lang=EN-US>

在客人下單之后，跟單員未及時理單，不能及時將面料、輔料指示傳遞給面料廠、輔料廠；或者在理單的過程中，由于不夠細(xì)心，理單不清楚，導(dǎo)致信息傳遞錯誤。

在面料廠、輔料廠收到面、輔料指示后，由于工廠任務(wù)繁重，或者不清楚指示，未能及時安排生產(chǎn)，造成服裝廠停工待料的問題，從而影響交期。

2、樣品的提供與確認(rèn)費(fèi)時

由于訂單太多，工廠時常不能及時做出樣品提供給客戶確認(rèn)。而樣品確認(rèn)也是一個很費(fèi)時的過程，由于時間緊張，每次提供的樣品都有規(guī)格上，板型上的問題。如果不能確保樣品一次通過，那在該環(huán)節(jié)上進(jìn)行的多次循環(huán)，勢必要花費(fèi)很多時間，影響甚至延誤正常交期。

3、溝通協(xié)調(diào)不當(dāng)使生產(chǎn)計(jì)劃改變

很多時候業(yè)務(wù)員給工廠的指示都不明確或者資料有錯誤、變更，造成工廠誤解或者擱置，使生產(chǎn)計(jì)劃改變。

4、勞動力短缺使生產(chǎn)效率低下

如今，員工的自我保護(hù)意識都非常強(qiáng)，工作意識薄弱，造成生產(chǎn)效率降低。

加上近年來服裝廠的員工不足，勞工短缺，都會使工廠的交貨期延長。

5、生產(chǎn)管理不妥當(dāng)

管理人員責(zé)任心不夠，造成生產(chǎn)計(jì)劃混亂，安排有誤。生產(chǎn)制度不規(guī)范，造成生產(chǎn)進(jìn)度不善，交貨時間延誤。

6、節(jié)假日耽擱生產(chǎn)進(jìn)度

清明、五一、十一等節(jié)假日，會耽擱生產(chǎn)進(jìn)度，使交期延長。而且在假日來臨之前的幾天，員工的情緒會受到節(jié)假日的影響，從而使生產(chǎn)效率降低。

（二）客戶責(zé)任

第一，有些時候，客戶提供的訂單中的規(guī)格與面輔料花稿規(guī)格不一致，造成跟單員的混淆。

第二，客戶對面輔料的要求太高，或者經(jīng)常變更要求。工廠已經(jīng)在安排打樣，時常會收到客戶更改設(shè)計(jì)和規(guī)格的意見，于是，造成前功盡棄的狀況，工廠只能重新安排。

第三，客戶的緊急訂購情況多，數(shù)量又達(dá)不到起訂量，面料廠很難安排面料。通常，客戶對臨時緊急訂購的貨都會緊急需要，交期要求非常緊，造成工廠來不及生產(chǎn)，從而延期交貨。

第四，客戶與企業(yè)之間沒能經(jīng)常核對生產(chǎn)進(jìn)度，又一味地單方面要求交期。

（三）其他因素

除了以上所提到的因素之外，影響訂單交期延誤的因素還有自然災(zāi)害，匯率的波動和國際間政治的現(xiàn)實(shí)，法令的更改等。自然災(zāi)害會影響到計(jì)劃的交貨方式；匯率的波動會使某些國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)衰退，造成供應(yīng)商不堪虧損而倒閉；國際間政治問題同樣也會影響到交貨期。        

二、外貿(mào)服裝訂單交期延誤的對策

 （一）輔料要安排妥當(dāng)

由于輔料涉及到很多，包括商標(biāo)，吊牌，拉鏈，紐扣，洗滌標(biāo)等等，所以安排起來比較費(fèi)時。為了便于安排，企業(yè)自身就要盡可能安排多幾家輔料廠提供。特別是對于數(shù)量少，輔料多而雜的訂單來說，輔料達(dá)不到起訂量，輔料廠不愿意做，因此，廣泛匯總輔料廠資料是極其必要的。

（二）面料要安排妥當(dāng)

收到面料指示后要盡快安排面料廠，安排打樣，訂布。將面料廠提供的布樣寄給客戶確認(rèn)，自己留底，這個環(huán)節(jié)一定要催面料廠，縮短打樣時間。

（三）提供正確的樣品給客戶確認(rèn)

接到訂單后，要查看客戶所提供的款式圖，認(rèn)真審核，與客戶核對，看樣品圖，輔料，面料，色卡要求是否齊全，如有缺失，要立即要求客戶提供。細(xì)節(jié)清楚之后，給工廠下達(dá)生產(chǎn)明細(xì)單，要注意，明細(xì)單的內(nèi)容一定要簡明扼要，確保無誤。

首先要盡快給客人寄效果樣（PROTO SAMPLE）供確認(rèn)，等效果樣確認(rèn)之后，再安排推銷樣（SALESMAN SAMPLE），推銷樣一定要注意顏色，輔料，印花，繡花這些細(xì)節(jié)，一定要注意跟客戶的要求相一致，如果不符合的話，又會花上很長一段時間安排打樣，再供客戶確認(rèn)。此后，要立即安排產(chǎn)前樣（PP SAMPLE），一般來說，產(chǎn)前樣要用正確的面料來生產(chǎn)，因?yàn)楫a(chǎn)前樣代表的是大貨的質(zhì)量，所以，一定要照客戶的要求安排生產(chǎn)，否則，一切都是白費(fèi)。

 樣品生產(chǎn)過程中，業(yè)務(wù)員要經(jīng)常與工廠溝通聯(lián)系，跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，如某些細(xì)節(jié)無法做到與客戶要求相一致，要立即與客戶聯(lián)系，征求客戶同意，做相應(yīng)的修改。

 總之，要弄清楚客戶對服裝樣板或者款式的要求，這樣才能正確打樣，供客戶確認(rèn)，得到客戶的認(rèn)可。

（四）定時核對生產(chǎn)進(jìn)度

業(yè)務(wù)員要經(jīng)常檢查工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，看是否與實(shí)際交期相吻合，，同時，要監(jiān)督生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行，及時反應(yīng)意見，及時補(bǔ)救。

（五）細(xì)致生產(chǎn)管理工作

目前，服裝企業(yè)對生產(chǎn)過程的管控還停留在對任務(wù)單與生產(chǎn)計(jì)劃制定的粗放式管理階段，還沒有充分的做到對每到工序的細(xì)致化管理。要完善企業(yè)的內(nèi)部管理，管理人員要積極主動的完成自身的工作，還要深入生產(chǎn)線，要做到事事了解，使得各個部門之間配合順暢。

（六）加強(qiáng)跟單員的綜合素質(zhì)

跟單人員的工作是很瑣碎的，要有計(jì)劃性，組織性和預(yù)見性，要加強(qiáng)對服裝生產(chǎn)工藝的了解，掌握跟單人員的專業(yè)技能。

（七）做好與員工的溝通工作

在無法保證交期的情況下，可以有必要的延長工作時間，但要做好與員工之間的溝通工作。

參考文獻(xiàn)

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