帖征   青海廣播電視大學

摘要:構建企業(yè)核心競爭力是每個企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展過程中不可或缺的內容，核心競爭力的本質特性決定了作為企業(yè)文化中最深層、最核心的部分——企業(yè)精神文化所具有的不可替代作用。文章通過分析企業(yè)核心競爭力及企業(yè)精神文化的特性，從三個方面闡述了企業(yè)精神文化的培育途徑。

關鍵詞:企業(yè)精神文化  企業(yè)價值觀  企業(yè)使命  共同愿景

決定一個企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的源泉取決于企業(yè)有無核心競爭力。因此，培育企業(yè)核心競爭力，確立市場競爭優(yōu)勢，在激烈的競爭中求得持續(xù)的生存與發(fā)展，已成為所有企業(yè)都必須正視的一個重大課題。

一、核心競爭力的內涵及特性

核心競爭力是指組織中積累性的經(jīng)過整合了的知識技能，特別是關于如何協(xié)調不同的生產技能和有機整合不同技術的知識和技能，是能使公司為顧客帶來特別利益的一種技能，是組織內的集體知識和集體學習。這一定義將企業(yè)人格化，即企業(yè)像生物有機體一樣，其核心競爭力就是能使企業(yè)不斷自我進化，自我完善的一種內在驅動力。核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎，當企業(yè)資源符合以下特性時，才有可能成為企業(yè)的核心競爭力。

1、價值性。核心競爭力是企業(yè)獨特的競爭能力，它必須具有實現(xiàn)顧客所看重的核心價值，也就是企業(yè)擁有的區(qū)別于其他企業(yè)的、不可替代的、最基本最持久的那部分特質，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本原因。核心競爭力能為顧客創(chuàng)造長期性、關鍵性的利益或效用，增強顧客的忠實性和認同感，同時為企業(yè)創(chuàng)造利潤。

2、獨特性。又稱異質性，核心競爭力必須是獨一無二、為企業(yè)所特有的資源。核心競爭力是企業(yè)在長期的生產經(jīng)營活動中培育、積累、沉淀而成，內含于企業(yè)組織結構，體現(xiàn)于企業(yè)員工的思維方式和行為方式中，正是基于其獨特性，所以核心競爭力才具有不可模仿性或不可替代性。核心競爭力既具有技術特性又有組織特性，企業(yè)的運作模式、營銷方式、規(guī)章制度，企業(yè)員工的素質、能力、觀念以及行為方式等因素共同支撐著企業(yè)的核心競爭力，因此其核心競爭力很難被競爭對手完全掌握和復制，更難進行市場交易。企業(yè)核心能力的異質性，，不僅決定了企業(yè)的異質性，也決定了不同企業(yè)的效率差異、收益差別與發(fā)展?jié)摿Α?

3、延展性。是指企業(yè)能夠從核心競爭力衍生出一系列的新產品和新服務以滿足客戶的需求。核心競爭力有從核心競爭能力→核心技術→核心產品→最終產品的延展能力，在這個延展過程中，企業(yè)的核心競爭力是主導力量。核心競爭力的延展性使企業(yè)能夠較大程度地滿足客戶的需求，不僅是當前的需求，而且包括了潛在的需求，這種需求的滿足是通過核心競爭力充分發(fā)揮其延展性，在新的領域內積極運用而得以實現(xiàn)的。核心競爭力能夠為企業(yè)開發(fā)的所有產品或服務提供市場支撐，并通過核心競爭力的延展，為企業(yè)開拓未來新的事業(yè)領域。

企業(yè)精神文化是企業(yè)最根本的核心競爭力，只有它才是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的真正動力與源泉。

二、企業(yè)精神文化的內涵及本質特性

企業(yè)精神文化指以價值觀念為核心的企業(yè)價值體系并由此決定的行為方式，構成企業(yè)的精神支柱，形成企業(yè)的慣例和傳統(tǒng)。它以一種無形的力量蘊藏在員工的思想和行動中，是構成企業(yè)文化的基石，是企業(yè)規(guī)范化和信念化的意識表現(xiàn)，它是企業(yè)員工團結一心、努力工作的精神源泉，也是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的精神力量，對企業(yè)的成敗起著決定性作用。企業(yè)精神文化與企業(yè)核心競爭力本質上有著共同的特性：

1、企業(yè)精神文化的價值性。在激烈的市場競爭中，企業(yè)要想占領市場的制高點，贏得顧客的忠實信賴，不僅取決于企業(yè)推出的產品質量和服務水平，更重要的是取決于內含于產品或服務的企業(yè)信譽、品牌、核心價值理念等。優(yōu)秀的企業(yè)精神文化一方面可以為顧客創(chuàng)造效用、迎合顧客心理，樹立對本企業(yè)的認同感和忠誠度；另一方面可以為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢，獲取利潤，積累寶貴的無形資產。

2、企業(yè)精神文化的獨特性。企業(yè)精神文化是企業(yè)在長期經(jīng)營實踐中所凝結起來的一種文化氛圍、企業(yè)精神、經(jīng)營理念，并體現(xiàn)為企業(yè)全體員工所共有的價值觀念、道德規(guī)范和行為方式的總和，它反映了企業(yè)獨特的個性。著名的經(jīng)濟學家張維迎這樣認為：“企業(yè)的存亡取決于是否具有核心競爭能力，即是否具有獨特的資源和能力，這種獨特性體現(xiàn)在你所擁有的資源是偷不去、買不來、拆不開、帶不走、溜不掉的�！碧幱谛畔⒒瘯r代，企業(yè)的生產技術、管理措施及規(guī)章制度等，都可能被競爭對手輕易模仿，而蘊涵于企業(yè)組織中的精神、知識與文化則是不能被輕易效仿的。

3、企業(yè)精神文化的延展性。企業(yè)精神文化是企業(yè)獨特的思維方式和行為方式。世界優(yōu)秀企業(yè)的成功無一不是源于其本身具有的優(yōu)秀企業(yè)精神文化的延伸與拓展，無論是這些企業(yè)的管理者或是員工，他們都秉持著相同的本企業(yè)的價值理念，表現(xiàn)為相同的思維方式和行為方式。

三、企業(yè)精神文化的培育

在企業(yè)文化三個層次中，企業(yè)精神文化是最深層次的文化，它處于企業(yè)文化系統(tǒng)的核心，既是其他文化層次的結晶和升華，又是其他文化層次的支撐。因此，對于企業(yè)精神文化的培育就顯的尤為重要。企業(yè)精神文化的塑造與培育應緊緊圍繞核心競爭力的三個特性，建立起具有本企業(yè)特色的理念體系，并不斷地學習和發(fā)展。

（一）企業(yè)價值觀的培育

企業(yè)價值觀是企業(yè)精神文化中最核心的內容，對企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關重要的作用。美國管理學家托馬斯·彼得曾說：“一個偉大的組織能夠長期生存下來，最主要的條件并非結構、形式和管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量以及信念對組織全體成員所具有的感召力�！逼髽I(yè)的核心價值觀是企業(yè)組織對自己、未來、顧客、員工、社會等各方面的基本看法和價值取向。它是企業(yè)在成長中所堅持的基本信條，是決定企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的關鍵。從成功企業(yè)的經(jīng)驗中，我們可以看到，企業(yè)的發(fā)展與壯大，都有自己的長期發(fā)展目標和大家共同認可的核心價值觀。張瑞敏在對媒體分析海爾成功經(jīng)驗時所說：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功，企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內容應該是價值觀�！币话銇碚f，培育企業(yè)的價值觀可以從以下幾方面入手：

1、在實踐中不斷總結提煉企業(yè)價值觀。價值觀是客觀存在的，但觀念形態(tài)往往不易被發(fā)現(xiàn)，任何企業(yè)無論處于哪一個發(fā)展階段，都存在確定、恪守或轉變價值觀的問題。當企業(yè)在實踐中取得經(jīng)驗時，應盡快將其轉化為理念；在確認和培育企業(yè)價值觀時，要根據(jù)企業(yè)的性質、規(guī)模、員工素質和經(jīng)營的特殊性來選擇適當?shù)膬r值標準，從而反應出企業(yè)特色及企業(yè)價值理想的現(xiàn)實性，使企業(yè)價值觀有堅實的基礎和客觀依據(jù)。同時，要注意的是價值觀來源于實際又高于實際，要有超前性，充分體現(xiàn)企業(yè)的未來發(fā)展和長遠的奮斗目標。

2、在繼承中不斷創(chuàng)新發(fā)展企業(yè)價值觀。企業(yè)價值觀是一個動態(tài)的體系，要隨著企業(yè)內外部環(huán)境的變化，不斷更新內容，保證企業(yè)價值觀在內容上與企業(yè)經(jīng)營管理實踐一樣充滿活力。從企業(yè)價值觀的演變歷程中可以看到，新的價值觀的形成是對傳統(tǒng)價值觀的揚棄，是對傳統(tǒng)價值觀的斷承與發(fā)展，是不斷注入時代精神的創(chuàng)新。要培育創(chuàng)新價值觀，就要做到與時俱進，保持企業(yè)價值觀的勃勃生機與活力。

3、在全體員工中不斷傳播踐行企業(yè)價值觀。提出價值觀不難，但難的是如何把企業(yè)所倡導的價值理念轉化為企業(yè)全體員工的共同信念，也就是要得到企業(yè)全體員工的認同。如果價值觀僅僅是停留在口頭，而沒有融入員工的行動中，價值觀就失去了存在的意義。企業(yè)價值觀的內化過程，也就是讓全體員工接受并能夠去實施價值觀。

（二）企業(yè)使命的確定。就是企業(yè)在社會生活中所擔當?shù)慕巧�和責任。它表明了企業(yè)存在的根本意義，它是企業(yè)進行所有活動的根本原因，是企業(yè)與企業(yè)相區(qū)別的重要屬性。使命具有一定適度的抽象性，它不具體表述企業(yè)的經(jīng)營領域、經(jīng)營活動，而是確定企業(yè)的方向、原則和哲學。如何界定企業(yè)的使命，不同的企業(yè)有不同的選擇，但是必須具備三個方面的內容。一是企業(yè)存在的目的。任何企業(yè)的存在都有其目的或使命，每個企業(yè)都是基于自身的目的而存在，只有搞清楚自己的目的或使命，企業(yè)才能確立其奮斗目標。二是企業(yè)經(jīng)營哲學。即企業(yè)制定戰(zhàn)略的指導思想，闡述了企業(yè)獲得成功的關鍵因素。三是企業(yè)形象。是企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、人才、人員素質、科技含量和開拓創(chuàng)新精神等在社會公眾心目中的總體印象。它以企業(yè)精神為支撐，是社會認可的企業(yè)文化本質特征的綜合反映，對于企業(yè)參與市場競爭、長遠發(fā)展、永葆活力至關重要。

（三）勾畫共同愿景。是指企業(yè)所有成面共同發(fā)自內心的意愿，能夠激發(fā)所有成員為企業(yè)這一愿景而奉獻，能創(chuàng)造出巨大的凝聚力。共同愿景是抽象使命的具體化維度，是實現(xiàn)企業(yè)使命所必須完成的階段性目標。愿景所構造的景象不一定是具體的行動方案或策略，但一定是未來通過努力可以實現(xiàn)的，這種愿景是企業(yè)所有員工共同期望實現(xiàn)的。同時，為了實現(xiàn)企業(yè)的愿景，企業(yè)員工能夠淡化個人之間的利益沖突，形成強大的合力，心甘情愿地付出努力。企業(yè)共同愿景是發(fā)展的，當實現(xiàn)了一個愿景后會隨之產生另一個新愿景，并逐漸向企業(yè)的使命邁進。

總之，企業(yè)的核心價值觀、使命和共同愿景作為企業(yè)精神文化的三個方面，是相互聯(lián)系、相互作用的，它們構成一個有機的整體。因此，企業(yè)精神文化的塑造應著重于樹立企業(yè)核心價值觀、明確企業(yè)的使命，勾畫企業(yè)的共同愿景，從而把企業(yè)所形成的精神文化力轉化為企業(yè)強大的核心競爭力，以推動企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻

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來源：現(xiàn)代商業(yè)