近年來，在國(guó)際貿(mào)易中對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量提出了一個(gè)新的要求，即除了要進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)外，還要求生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)公司按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的Is09o00系列標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系和經(jīng)評(píng)審舍格的證明文件。這樣，筆耕論文，IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)就被貿(mào)易界人士作為國(guó)際貿(mào)易交往中的通行證了。

　　一、什么是ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)IsO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(IS0)為促進(jìn)國(guó)際商品和服務(wù)交換，發(fā)展科學(xué)、技術(shù)、推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域合作．于1987年頒布的對(duì)生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量體系進(jìn)行評(píng)審認(rèn)證的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

　　IsO9oO0系列標(biāo)準(zhǔn)就是針對(duì)供方(制造廠商，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，提出一整套規(guī)范化的管理方式，包括設(shè)計(jì)、帝J造、安裝和服務(wù)等全過程的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的質(zhì)量在生產(chǎn)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)上加以保證。

　　Is09000 系列標(biāo)準(zhǔn)由ISO9000至ISO9oo4共5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組成。Is090O0是指導(dǎo)選用各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的綱領(lǐng)性標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容包括怎樣選擇和應(yīng)用IsO9000系列標(biāo)準(zhǔn)中的標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)適用范圍、標(biāo)準(zhǔn)的定義、標(biāo)準(zhǔn)的基本概念、質(zhì)量體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)類型等，是對(duì)系列標(biāo)準(zhǔn)中選用各標(biāo)準(zhǔn)的指南。

　　現(xiàn)已有100多個(gè)國(guó)家采用IsO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，它已成為世界上公認(rèn)的鷹量體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)推行等同采用的GB／T19000標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、IsO90000系列標(biāo)準(zhǔn)的地位和作用ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)在國(guó)際貿(mào)易中起著重要作用，特別是在我國(guó)面臨加入世界貿(mào)易組織挑戰(zhàn)的情況下，為減少國(guó)際聞貿(mào)易壁壘的潛在危險(xiǎn)，IsO9000認(rèn)證廈其基本做法是突破正在形成的世界技術(shù)壁壘的有力武器。特別是涉廈產(chǎn)品的安全時(shí)，必須使其產(chǎn)品獲得應(yīng)認(rèn)證團(tuán)體的認(rèn)證，以使我國(guó)出口產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上增加競(jìng)爭(zhēng)力，得到更多客戶的信任。截至1995年底，全世界共發(fā)出的IS090000體系認(rèn)證書有13萬(wàn)張。歐洲占了80％，其中英國(guó)占了50％ ， 其余分布在北美洲、南美、亞太地區(qū)和非洲。IS09000證書集中在歐洲，這與歐-圳依靠法律來推動(dòng)有著密切關(guān)系。按照歐盟的法律即歐共體的指令，若產(chǎn)品沒有拿到Is09000證書，就不能拿到歐洲標(biāo)準(zhǔn)(CE標(biāo)準(zhǔn))，而沒有CE標(biāo)準(zhǔn)．要進(jìn)入歐洲市場(chǎng)是很難的。這就是說， 未荻IsO9000系列標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審合格的證書的企業(yè)公司都會(huì)喪失國(guó)際市場(chǎng)和機(jī)會(huì)。因此，IsO9000系列標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審合格證書就成了產(chǎn)品進(jìn)入世界市場(chǎng)的通行證。

　　生產(chǎn)出口產(chǎn)品的企業(yè)公司要提高出口產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力迅速實(shí)施IsO9000系列標(biāo)準(zhǔn)已是刻不容緩的事。一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量體系按IsO9000系列標(biāo)準(zhǔn)要求建立之后，企業(yè)生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)過專業(yè)審查，一旦有缺陷、故障發(fā)生．立即有糾正措施補(bǔ)救。這樣，不僅有助于企業(yè)降低廢次品率， 減少浪費(fèi)．而且有助于企業(yè)產(chǎn)品向高擋市場(chǎng)發(fā)展，以荻取更豐厚而叉穩(wěn)定的利潤(rùn)。如在英國(guó)，凡獲得ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審認(rèn)可的企業(yè)公司，均被列入政府貿(mào)易部的名冊(cè)。而一般大買主都只向貿(mào)易部名冊(cè)內(nèi)的公司購(gòu)貨。如果未獲IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審認(rèn)可的企業(yè)公司，要推銷其產(chǎn)品，只有將其產(chǎn)品大幅度降價(jià)出售， 這說明，IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)審認(rèn)可合格證書，已是產(chǎn)品世界知名標(biāo)志。固此，IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)獲得成功的動(dòng)力，是企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)的必由之路。

　　進(jìn)入90年代， 企業(yè)所面臨的質(zhì)量環(huán)境已經(jīng)起了根本性的變化。在國(guó)際市場(chǎng)已有許多屬于強(qiáng)制認(rèn)證的產(chǎn)品，沒有經(jīng)過Is09000認(rèn)證就不準(zhǔn)進(jìn)入其市場(chǎng)。目前，許多發(fā)達(dá)國(guó)家從構(gòu)筑關(guān)稅壁壘到筑技術(shù)壁壘�，F(xiàn)在又開始構(gòu)筑起了質(zhì)量壁壘，目的都是阻止它國(guó)的產(chǎn)品進(jìn)入自己市場(chǎng)。所以作為企業(yè)，要想使自己的產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，就首先得跨越這道壁壘， 結(jié)合本企業(yè)實(shí)際貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，參與認(rèn)證以掌握市場(chǎng)的通行證。

　　三、IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)在中國(guó)為了有利于我國(guó)出口產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)推行IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)+國(guó)家商檢局于1990年10月和對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部聯(lián)合發(fā)出通知，決定在我國(guó)出口產(chǎn)品企業(yè)實(shí)施IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)，并由國(guó)家商撿局制定公布質(zhì)量體系評(píng)審管理辦法，即《出口產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量體系評(píng)審管理辦法)。從1993年3月1日起試行該法規(guī)定，從事出口產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)，外貿(mào)經(jīng)營(yíng)單住，國(guó)外廠商或其他代理人，凡在中華人民共和國(guó)領(lǐng)域內(nèi)申請(qǐng)質(zhì)量體系評(píng)審的，必須向所在地商檢局辦理申請(qǐng)手續(xù)。申請(qǐng)是自愿的，非強(qiáng)制性的。但外國(guó)政府或企業(yè)公司要求，或我國(guó)規(guī)定應(yīng)提供質(zhì)量體系評(píng)審合格證書的有關(guān)出口產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，必須向商檢局申請(qǐng)按IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)建立起來的質(zhì)量體系審核，這是強(qiáng)制性的。

　　為促進(jìn)國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作和貿(mào)易發(fā)展，更好地參與世界經(jīng)濟(jì)大循環(huán)， 我國(guó)于1991年拉開了IS09000貫標(biāo)序幕， 在不到兩年的時(shí)間內(nèi)先后發(fā)布了6個(gè)貫標(biāo)文件，專門設(shè)立了“出口商品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量體系(ISO9OOO)工作委員套”． 負(fù)責(zé)壘國(guó)ISO9OOO系列標(biāo)準(zhǔn)的推行與實(shí)施。然而，目前僅有1200多家企業(yè)獲得了ISo9000認(rèn)證。在風(fēng)風(fēng)雨雨的國(guó)際商戰(zhàn)中，我國(guó)一些企業(yè)已領(lǐng)受到了ISO9OOO認(rèn)證的無(wú)情褒貶。1992年深圳一家企業(yè)出口到澳大刺亞的建藐用玻璃， 因束獲Is09000而被取消訂單，而青島 機(jī)械廠因通過標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證而訂單不斷，效益大增。隨著關(guān)稅壁壘的日益消除，世界各國(guó)及貿(mào)易區(qū)必將從自身利益出發(fā)，尋求新的貿(mào)易保護(hù)手段，設(shè)立新的貿(mào)易障礙。有鑒于此，IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證被濫用而成為新的非關(guān)稅壁壘的可能·眭不可排除。因此，在我國(guó)出口商品生產(chǎn)企業(yè)推行Is09000標(biāo)準(zhǔn)已勢(shì)在必行。

　　我國(guó)的貫標(biāo)工作要取得新的突破，要有企業(yè)的自覺要求基礎(chǔ)， 要有國(guó)家政策的導(dǎo)向，更要有主管部門明確的奮斗目標(biāo)和嚴(yán)格的督查來保證。要使Is09000系列標(biāo)準(zhǔn)的貫標(biāo)認(rèn)證工作能順利推行，首先要領(lǐng)導(dǎo)重視。管理者的重視和參與是貫標(biāo)的首要每件。貫標(biāo)必須由管理者親自推動(dòng)，從管理者思想觀念的轉(zhuǎn)變?nèi)胧�，從而�?shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的變革。其次要真抓實(shí)干。

　　IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)是一種全新的管理思想和管理方法，從某種意義上來說是企業(yè)管理的一場(chǎng)革命。因此，我們要注意做到三個(gè)結(jié)合：

　　l 貫標(biāo)與調(diào)整機(jī)構(gòu)相結(jié)合。在分配質(zhì)量體系要素時(shí)，對(duì)原有的組織機(jī)構(gòu)和管理職能，凡與標(biāo)準(zhǔn)要求不符之處均應(yīng)作適當(dāng)調(diào)整，確立管理者代表的地位和作用，建立起一個(gè)部門向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)向管理者代表負(fù)責(zé)，管理者代表向總經(jīng)理負(fù)責(zé)的層次分明的質(zhì)量體系。

　　2 貫標(biāo)與獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)相結(jié)合。為配合貫標(biāo)的順利進(jìn)行，應(yīng)制定獎(jiǎng)罰措施，對(duì)文件管理和體系運(yùn)行兩大部分71個(gè)方面的內(nèi)容作出明確的規(guī)定，并予以兌現(xiàn)。

　　3 內(nèi)審與部門檢查相結(jié)合。聘請(qǐng)要素負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)人為觀察員，配合內(nèi)審員對(duì)分管要素進(jìn)行撿查，建立起質(zhì)量工作人人有責(zé)的觀念。