第一章  導論

1.1 研究背景

中國和越南山水相連，多年有著密切關(guān)系，在政治、文化、經(jīng)濟社會體制方面都有著共同之處。1950 年兩國開始建交，六十多年以來，兩國經(jīng)濟合作關(guān)系隨著政治動態(tài)不斷的變動。

2010 年中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)正式建成，標志著中國和東盟經(jīng)濟貿(mào)易關(guān)系走上一個新的高度。越南 1995 年成為東盟成員國，在東盟經(jīng)濟合作中具有重要的地位。在地理位置上，越南是“連接中國與東盟龐大市場的橋梁”（古小松）。

據(jù)越南計劃與投資部外國投資司統(tǒng)計截至 2014 年 12 月 15 日，中國對越南投資項目累計 1089 個，協(xié)議投資總額約 80 億美元。中國是越南第九大外國直接投資來源地。

隨著中國與東盟的貿(mào)易日益頻繁，中國對越南直接投資不斷增加，中資企業(yè)在越南的數(shù)量也逐步增多。

中國企業(yè)在越南的數(shù)量多規(guī)模卻較小，企業(yè)主要注重于利潤而沒注重于建設企業(yè)文化。因此，中小企業(yè)的知名度不高，企業(yè)也出現(xiàn)了一系列問題，即領(lǐng)導與員工的沖突、員工之間的矛盾、及環(huán)境污染等問題。那一系列消極現(xiàn)象使企業(yè)沒能夠穩(wěn)定地發(fā)展、達到應有的水平。

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1.2.1 研究目的

在經(jīng)濟全球化和地區(qū)經(jīng)濟合作日益增強、中國與東盟不斷加深合作的環(huán)境下，中國對越南——東南亞引資新星的投資也日益增多。本文針對中資企業(yè)在越南企業(yè)文化建設問題，目的為：

（1） 研究越南中資中小企業(yè)文化表現(xiàn)

（2） 提出越南中資中小企業(yè)文化診斷

（3） 提供越南中資中小企業(yè)文化建設方案及建議

1.2.2 研究意義

在研究外國投資如何在東道國成功經(jīng)營管理時，人們發(fā)現(xiàn)建設境外企業(yè)文化能提高跨國經(jīng)營的成功率，使境外企業(yè)能在國外長期穩(wěn)定發(fā)展。近年來，在實現(xiàn)“走出去”戰(zhàn)略，尤其是在跟東盟確定經(jīng)濟合作關(guān)系之后，，中資企業(yè)對越投資逐年增長，也獲得了一定的成功。TLC，華為、格力、美的等大型中資企業(yè)已經(jīng)成功建設自己的公司形象。本文希望通過越南中資中小企業(yè)文化建設研究能為在越的中資中小型企業(yè)提供一些建議，希望這些建議對越南中資尤其是中小型企業(yè)實現(xiàn)“走出去”戰(zhàn)略的過程中起著借鑒作用；也希望能為越南和中國經(jīng)濟發(fā)展事業(yè)做出小小的貢獻。

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第二章  企業(yè)文化內(nèi)容與理論基礎(chǔ)

2.1 企業(yè)文化內(nèi)容

2.1.1  企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是一個抽象的概念，因此如今學者與企業(yè)家對企業(yè)文化的概念還沒達到一致，在每個不同的角度，企業(yè)文化有不同的概念及定義，涉及到不同的領(lǐng)域。

英國的 Williams,A.,?Dobson,P.&Walters,M 認為企業(yè)文化指的是企業(yè)內(nèi)部的信心、態(tài)度以及普遍而相當穩(wěn)定的存在價值。

Kotter,J.P.&Heskett,J.L.認為企業(yè)文化是企業(yè)所有文化價值以及企業(yè)內(nèi)部人員相處方式，那些文化價值以及相處方式在一段漫長的時間過程自然流傳。

也有的學者簡單地說若企業(yè)也是一臺計算機，企業(yè)文化則是計算機的操作系統(tǒng)。

企業(yè)文化涉及到企業(yè)各領(lǐng)域，學者們提出了很多不同的企業(yè)文化概念。各種定義可綜合為“企業(yè)文化是企業(yè)的全體成員在生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中共同習得并享有的以價值觀為核心的一系列觀念、制度、行為規(guī)范及物質(zhì)表征的總和”。 

2.1.2 企業(yè)文化的構(gòu)成

企業(yè)文化是企業(yè)為社會建造的建筑工程，它由三個層次形成，即.內(nèi)層文化、中層文化和外層文化。

（1）企業(yè)文化內(nèi)層，也稱為企業(yè)的理念層或精神層。企業(yè)精神理念通常是企業(yè)創(chuàng)造者的精神理念。企業(yè)精神理念以企業(yè)制度為實現(xiàn)手段并體現(xiàn)于企業(yè)的物質(zhì)表層。企業(yè)的內(nèi)層文化包括企業(yè)的精神，經(jīng)營理念。企業(yè)精神文化通過企業(yè)制度機制直接支配企業(yè)的經(jīng)營活動和員工的日常行為。

(2)  企業(yè)文化中層，也就是企業(yè)文化的制度層，是企業(yè)組織用來實現(xiàn)企業(yè)精神理念的工具。它包括企業(yè)的領(lǐng)導風格、企業(yè)組織機構(gòu)對員工的各種激勵、約束等管理方式。企業(yè)文化的中層將會規(guī)范每個成員的行為，使每一個成員與企業(yè)的精神和目標協(xié)調(diào)一致。

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2.2  理論基礎(chǔ)

2.2.1 企業(yè)文化建設基本步驟

企業(yè)文化建設需要一個過程，該過程包括很多相關(guān)的步驟。它是一個抽象的概念，因此沒有固定的建設模型。研究者已經(jīng)提出了很多不同的企業(yè)文化建設模型。但歸納起來，企業(yè)文化建設的基礎(chǔ)工作包括十一個步驟。

（1）了解影響企業(yè)未來戰(zhàn)略的環(huán)境�？紤]有可能影響企業(yè)未來戰(zhàn)略的因素。

（2）確定企業(yè)成功的基本理念系統(tǒng)。該步驟也是企業(yè)文化建設最重要的一個步驟。企業(yè)理念系統(tǒng)必須是沉積在企業(yè)每個人心中，存在時間長久，成為企業(yè)的靈魂。

（3）確定企業(yè)的愿景。愿景就是企業(yè)未來的理想目標，也就是企業(yè)文化建設的方向。

（4）對企業(yè)目前文化作出評價并確定要進行更改的因素。企業(yè)文化建設或者革新通常要通過企業(yè)目前文化的評價跟企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的結(jié)合。企業(yè)文化評價是一個非常困難的工作。因為企業(yè)文化有隱性特征，沒有具體的評價標志，人們?nèi)谌朐谄髽I(yè)文化里面而沒有發(fā)現(xiàn)它的存在。

（5）當企業(yè)已經(jīng)確定好一個理想的企業(yè)文化并對目前的企業(yè)文化深深的了解，接下來的任務是如何拉近目前企業(yè)文化和理想中的企業(yè)文化模型。

（6）確定企業(yè)領(lǐng)導在企業(yè)文化建設過程的任務。領(lǐng)導在企業(yè)文化建設過程具有提倡和指導的任務。領(lǐng)導是企業(yè)愿景建設的創(chuàng)造者，承擔向企業(yè)所有成員宣傳企業(yè)的核心價值觀、經(jīng)營宗旨等核心理念，讓所有員工對企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念明確而正確的理解和認同的的任務。領(lǐng)導精神對企業(yè)員工的信心和努力工作精神發(fā)揮極大的作用。

（7）當已經(jīng)確定企業(yè)理想文化模型和目前文化模型的距離后，接下來的步驟企業(yè)需要制定出一個詳細的計劃方案，包括目標、活動、時間和具體任務；該優(yōu)先哪個項目、集中精力于哪個，需要什么來實現(xiàn)，對每個項目的責任承擔人，完成項目時間預測。

（8）向員工公開發(fā)布企業(yè)的革新計劃及具體行動，并給予精神鼓勵、讓員工愿意接受企業(yè)提出的改革。企業(yè)的革新計劃將影響企業(yè)成員的精神。他們需要知道企業(yè)的改革計劃會給他們帶來什么利益。當他們意識到自己的改變是為了發(fā)展自己和企業(yè)前途時，企業(yè)的革新計劃將更容易地被他們接受，企業(yè)革新計劃更容易實現(xiàn)。

（9）了解革新計劃的困難和原因并提出解決辦法。要員工改變他們習慣的工作風格是很難的事情。因此，領(lǐng)導人需要向全體員工給予最大的鼓勵，并讓他們意識到改變對他們和企業(yè)帶來的利益。

（10）體制化、模型化并不斷鞏固企業(yè)文化。領(lǐng)導的所有行為、決定必須體現(xiàn)出規(guī)范性，領(lǐng)導要成為企業(yè)員工的好榜樣。在這時期，員工的規(guī)范行為需要被認可及鼓勵。企業(yè)獎激勵機制要符合企業(yè)文化的建設模型。

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第三章   越南中資中小企業(yè)文化現(xiàn)狀及問題診斷 .................... 11

3.1 越南中資企業(yè)綜合現(xiàn)狀 ...................... 11

3.1.1 數(shù)量與規(guī)模、行業(yè)及分布 .................. 11

3.1.2 越南中資企業(yè)文化建設優(yōu)勢及劣勢 ................ 11

第四章   越南中資中小企業(yè)文化建設方案 ............................ 22

4.1  方案理論依據(jù)與現(xiàn)實基礎(chǔ) ...................... 22

4.1.1  方案理論依據(jù) ........................... 22

第五章   總結(jié)與建議 .................... 30

5.1 總結(jié) ...... 30

5.2 建議 .....................31

第四章  越南中資中小企業(yè)文化建設方案

4.1  方案理論依據(jù)與現(xiàn)實基礎(chǔ)

4.1.1 境外企業(yè)文化建設

世界上主要跨國公司都把企業(yè)文化建設作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的核心內(nèi)容和精神支撐。加強企業(yè)文化建設，即以誠信經(jīng)營為基礎(chǔ)，以和諧發(fā)展為宗旨，以學習創(chuàng)新為動力，努力建設符合國際國內(nèi)經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展需要，具有鮮明時代特征各具特色的境外企業(yè)文化。

以誠信經(jīng)營為基礎(chǔ)，注重誠信、遵守法律、講究信用，從產(chǎn)品制造到生產(chǎn)銷售以及銷售服務都嚴格都考慮到顧客與合作伙伴的利益，嚴格按照規(guī)章制度來處理問題。

以和諧發(fā)展為宗旨，實行高工資、高福利、高稅收政策，營造企業(yè)和諧穩(wěn)定的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境。

以學習創(chuàng)新為動力，不斷加強企業(yè)員工技能培訓及素質(zhì)開發(fā)，鼓勵員工創(chuàng)新，發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力。

以優(yōu)秀企業(yè)文化為榜樣的同時，也需要創(chuàng)造出自己的特色。

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第五章  總結(jié)與建議

5.1 總結(jié)

經(jīng)濟全球化要求企業(yè)快速與持續(xù)發(fā)展。在信息發(fā)展時代，科學技術(shù)帶來的作用已經(jīng)不長久，而創(chuàng)造企業(yè)長久競爭力的因素卻是企業(yè)文化。企業(yè)文化為企業(yè)的戰(zhàn)略目標提出定向，在成千上萬的企業(yè)當中創(chuàng)造了自己的特色，建立一個良好的工作環(huán)境，提升工作效率。

中國企業(yè)對外走出去戰(zhàn)略的實施目前還處在一個發(fā)展的初期，到越南來的中資企業(yè)整體上規(guī)模不是很大，企業(yè)文化比較弱。除了一些中國國企大型企業(yè)早在越南立地發(fā)展比較穩(wěn)定外，越南中資中小企業(yè)還在困難重重的處境尋找走出來的道路。如何能在越南站穩(wěn)腳跟、持續(xù)發(fā)展、擴大規(guī)模是每個越南中資中小企業(yè)的共同目標。而有效的道路就是建設一個良好的企業(yè)文化。

越南中資中小企業(yè)文化建設需要企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導和全體員工的共同努力。此外，也需要越中兩國政府在投資環(huán)境了解呵呵發(fā)展定向等方面的支持與幫助。相信每個越南中資中小企業(yè)在本身的不斷努力，加上中越兩國政府的支持和幫助下，在不遠的未來將會跨出一大步，成功在越南創(chuàng)造屬于自己得到獨特魅力，打造企業(yè)在越南的名譽。 5.2 建議

參考文獻（略）