發(fā)布時(shí)間：2024-07-09 05:32

　　物業(yè)管理服務(wù)既屬于城市社區(qū)服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容又是城市社區(qū)建設(shè)的特色任務(wù)。物業(yè)管理服務(wù)是城市社區(qū)建設(shè)的有效助益,隨著我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)體制改革,物業(yè)產(chǎn)權(quán)主體呈多元化、私有化,為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和新型消費(fèi)模式,物業(yè)管理將形成產(chǎn)業(yè)化和社會(huì)化的運(yùn)作格局。然而,物業(yè)服務(wù)企業(yè)普遍存在著不僅是企業(yè)規(guī)模小,管理項(xiàng)目分散,缺乏專業(yè)物業(yè)服務(wù)人才,而且是管理項(xiàng)目達(dá)不到規(guī)模,經(jīng)濟(jì)效益差,企業(yè)盈利難等問(wèn)題,難以發(fā)揮物業(yè)服務(wù)企業(yè)群體功能和綜合實(shí)力。伴隨著我國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展,業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的消費(fèi)和維權(quán)意識(shí)的提高,物業(yè)服務(wù)行業(yè)在高速發(fā)展下存在著物業(yè)公司服務(wù)不規(guī)范、業(yè)主拒交服務(wù)費(fèi)等一系列問(wèn)題,物業(yè)管理行業(yè)存在的深層次問(wèn)題也逐漸暴露了出來(lái),物業(yè)管理行業(yè)必須改革和發(fā)展,物業(yè)管理企業(yè)面臨著挑著新考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。本文運(yùn)用案例分析法,以較為詳實(shí)的問(wèn)卷調(diào)查及訪談數(shù)據(jù)對(duì)大榭開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行實(shí)證分析,對(duì)存在的不足及面臨的諸多難題運(yùn)用公共管理方面的知識(shí)從理論上進(jìn)行較為深入的剖析,認(rèn)為大榭開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在:一是物業(yè)管理體制尚未完全理順,二是歷史遺留問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)解決,三是物業(yè)管理缺乏市場(chǎng)化機(jī)制,四是街坊...

【文章頁(yè)數(shù)】：49 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
引言
1 緒論
    1.1 選題背景和意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.3 研究?jī)?nèi)容及方法
    1.4 研究創(chuàng)新點(diǎn)及不足
2 相關(guān)概念及理論
    2.1 物業(yè)管理的概念及特點(diǎn)
        2.1.1 物業(yè)管理的概念
        2.1.2 物業(yè)管理的特點(diǎn)
    2.2 社區(qū)物業(yè)管理的概念、特點(diǎn)、目標(biāo)
        2.2.1 社區(qū)物業(yè)管理的概念
        2.2.2 社區(qū)物業(yè)管理的特點(diǎn)
        2.2.3 社區(qū)物業(yè)管理的目標(biāo)
    2.3 我國(guó)現(xiàn)有的社區(qū)物業(yè)管理模式
        2.3.1 業(yè)主自治物業(yè)管理模式
        2.3.2 一體化物業(yè)管理模式
        2.3.3 集成物業(yè)管理模式
        2.3.4 顧問(wèn)式物業(yè)管理模式
        2.3.5 職業(yè)經(jīng)理人物業(yè)管理模式
3 大榭開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
    3.1 大榭開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理概況
        3.1.1 大榭開發(fā)區(qū)概況
        3.1.2 大榭開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)分類及特點(diǎn)
        3.1.3 大榭開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀
    3.2 大榭開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理存在的問(wèn)題
        3.2.1 物業(yè)管理體制尚未完全理順
        3.2.2 歷史遺留問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)解決
        3.2.3 物業(yè)管理缺乏市場(chǎng)化機(jī)制
        3.2.4 街坊基金虧損現(xiàn)象嚴(yán)重
        3.2.5 業(yè)主委員會(huì)團(tuán)隊(duì)的綜合素養(yǎng)有待提高
    3.3 大榭開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理問(wèn)題產(chǎn)生的原因
        3.3.1 社會(huì)變革帶來(lái)利益格局的調(diào)整
        3.3.2 物業(yè)管理服務(wù)主體和觀念的錯(cuò)位和缺位
        3.3.3 對(duì)業(yè)主委員會(huì)尚未形成有效的監(jiān)督機(jī)制
        3.3.4 社區(qū)物業(yè)管理制度不完善
4 國(guó)內(nèi)外成熟社區(qū)物業(yè)管理模式及其借鑒意義
    4.1 國(guó)內(nèi)外較為成功的社區(qū)物業(yè)管理模式
        4.1.1 歐美社區(qū)物業(yè)管理的模式
        4.1.2 日本社區(qū)物業(yè)管理的模式
        4.1.3 新加坡社區(qū)物業(yè)管理的模式
        4.1.4 香港社區(qū)物業(yè)管理的模式
    4.2 國(guó)內(nèi)外成熟社區(qū)物業(yè)管理的綜合特點(diǎn)
        4.2.1 物業(yè)管理市場(chǎng)體系完善專業(yè)化程度高
        4.2.2 物業(yè)的所有權(quán)與管理權(quán)分開
        4.2.3 物業(yè)管理及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成
        4.2.4 物業(yè)管理模式均符合各自區(qū)域特點(diǎn)
    4.3 對(duì)我國(guó)社區(qū)物業(yè)管理的借鑒意義
        4.3.1 物業(yè)管理法律法規(guī)體系必須逐步完善
        4.3.2 必須逐步推進(jìn)房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理分業(yè)經(jīng)營(yíng)
        4.3.3 鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)向?qū)�業(yè)化方向發(fā)展
        4.3.4 物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要培養(yǎng)高素質(zhì)管理人才
        4.3.5 創(chuàng)新和完善社區(qū)物業(yè)管理制度結(jié)構(gòu)
5 大榭開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理策略選擇
    5.1 完善制度，建立健全物業(yè)管理法律法規(guī)
        5.1.1 完善招投標(biāo)及物業(yè)管理委員會(huì)的相關(guān)制度
        5.1.2 健全規(guī)范的物業(yè)管理法規(guī)體系
    5.2 嚴(yán)格管理，引導(dǎo)物業(yè)管理企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展
        5.2.1 采取多種措施培養(yǎng)專業(yè)物業(yè)人才
        5.2.2 引導(dǎo)物業(yè)管理企業(yè)樹立品牌服務(wù)意識(shí)
        5.2.3 鼓勵(lì)物業(yè)管理向?qū)�業(yè)化方向發(fā)展
    5.3 轉(zhuǎn)變理念，拓展物業(yè)管理服務(wù)的深度和廣度
        5.3.1 積極拓展物業(yè)服務(wù)的深度
        5.3.2 努力發(fā)展物業(yè)服務(wù)的廣度
        5.3.3 建立完善物業(yè)管理新模式
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：4004476