發(fā)布時間：2023-08-30 02:12

　　隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快,以國有企業(yè)為經(jīng)濟實體的市場體系經(jīng)過長期的快速發(fā)展,也逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楫斍皣鴥?nèi)、國際市場經(jīng)濟中以客戶為導向的市場競爭體系。湖山音響作為中國音響行業(yè)的先驅(qū),素有“中國之聲”的美譽;然而,湖山音響也需要一個龐大的組織來管理客戶營銷的各項工作,特別是在大客戶營銷方面還不夠強大,與客戶的反復溝通對客戶產(chǎn)生負面影響,各區(qū)域辦事處大客戶管理部門存在本位主義,大客戶營銷管理成本控制困難等諸多問題。在此背景下筆者結(jié)合湖山音響公司開展大客戶營銷的實際情況,綜合運用調(diào)查研究法、文獻歸納法、案例分析法把項目管理理論與營銷學知識相結(jié)合,提出湖山音響公司大客戶營銷項目管理研究,以期借助項目管理的WBS方法、PROJECT軟件等現(xiàn)代化工具,探究大客戶營銷項目的相關問題;并嘗試把項目管理知識與湖山音響公司大客戶營銷相結(jié)合,設計出湖山音響公司大客戶營銷項目管理方案,進一步提升湖山音響公司大客戶營銷管理水平。全文共分六個章節(jié)展開對湖山音響大客戶營銷項目管理的研究和探討,本文站在湖山音響公司營銷團隊的角度,針對大客戶營銷活動的市場背景和真實狀況,通過采用大客戶營銷和項目管理理論相結(jié)合的方法,從營銷管...

【文章頁數(shù)】：74 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的及意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究思路、方法與框架
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 研究框架
第二章 相關理論綜述
    2.1 大客戶營銷理論
        2.1.1 大客戶概念
        2.1.2 大客戶管理分類
        2.1.3 大客戶營銷管理
    2.2 項目管理理論
        2.2.1 項目概述
        2.2.2 項目管理
        2.2.3 項目管理生命周期
    2.3 大客戶營銷項目管理
    2.4 國內(nèi)外研究發(fā)展現(xiàn)狀
第三章 湖山音響大客戶營銷管理現(xiàn)狀及問題分析
    3.1 湖山音響公司背景概述
    3.2 湖山音響大客戶營銷現(xiàn)狀
        3.2.1 大客戶營銷模式
        3.2.2 大客戶營銷識別與選擇
        3.2.3 大客戶營銷評價標準
        3.2.4 大客戶營銷確認流程
    3.3 湖山音響大客戶營銷管理狀態(tài)
        3.3.1 大客戶營銷管理組織架構(gòu)
        3.3.2 大客戶營銷管理實施過程
    3.4 湖山音響大客戶營銷管理存在的問題
    3.5 湖山音響大客戶營銷實施項目管理的可行性
第四章 湖山音響大客戶營銷項目管理方案設計
    4.1 湖山音響大客戶營銷管理方案設計思路
        4.1.1 優(yōu)化大客戶營銷項目管理組織架構(gòu)
        4.1.2 確定大客戶營銷項目管理工作流程
    4.2 湖山音響大客戶營銷項目啟動
        4.2.1 確定大客戶營銷項目目標
        4.2.2 建立大客戶營銷項目團隊
        4.2.3 大客戶營銷項目團隊權(quán)責分配
    4.3 湖山音響大客戶營銷項目規(guī)劃
        4.3.1 大客戶營銷項目目標分析
        4.3.2 大客戶營銷項目工作分解(WBS)
        4.3.3 大客戶營銷項目工作任務列表
        4.3.4 大客戶營銷項目管理目標計劃編制
    4.4 湖山音響大客戶營銷項目實施
    4.5 湖山音響大客戶營銷項目控制
        4.5.1 大客戶營銷項目進度計劃管控
        4.5.2 大客戶營銷項目成本費用控制
        4.5.3 大客戶營銷項目服務質(zhì)量控制
    4.6 湖山音響大客戶營銷項目收尾
第五章 湖山音響大客戶營銷項目管理方案應用
    5.1 C大客戶電教音響系統(tǒng)營銷項目概述
        5.1.1 項目簡介
        5.1.2 項目基本情況
    5.2 C大客戶電教音響系統(tǒng)營銷項目策劃與啟動管理
        5.2.1 C大客戶營銷項目啟動與目標設定
        5.2.2 C大客戶營銷項目SWOT分析
        5.2.3 C大客戶營銷項目立項
    5.3 C大客戶電教音響系統(tǒng)營銷項目規(guī)劃與設計
        5.3.1 C大客戶營銷項目組織成立
        5.3.2 C大客戶營銷項目工作分解(WBS)
        5.3.3 C大客戶營銷項目進度計劃
        5.3.4 C大客戶營銷項目費用計劃
        5.3.5 C大客戶營銷項目其他策略
    5.4 C大客戶電教音響系統(tǒng)營銷項目實施與控制
        5.4.1 C大客戶營銷項目工作安排
        5.4.2 C大客戶營銷項目進度控制
        5.4.3 C大客戶營銷項目費用控制
    5.5 C大客戶電教音響系統(tǒng)營銷項目收尾與評價
        5.5.1 C大客戶營銷項目合同簽訂
        5.5.2 C大客戶營銷項目評價總結(jié)
    5.6 C大客戶電教音響系統(tǒng)營銷項目管理實施效果
        5.6.1 提高C大客戶營銷項目工作效率
        5.6.2 提升C大客戶營銷項目服務水平
        5.6.3 增強C大客戶營銷項目客戶滿意度
第六章 結(jié)論
致謝
參考文獻



本文編號：3844730