發(fā)布時(shí)間：2024-02-18 01:41

　　客戶關(guān)系管理(CRM)是各個(gè)銀行發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一。CRM是現(xiàn)代管理科學(xué)與先進(jìn)信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,它既是一種新型的管理模式,也是一種先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下,如何更好地滿足客戶需求、提高客戶服務(wù)質(zhì)量是各個(gè)銀行探究的重點(diǎn)。本文在充分認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)理論以及現(xiàn)有銀行客戶關(guān)系存在問題的基礎(chǔ)上,分析了大數(shù)據(jù)時(shí)代銀行客戶關(guān)系管理的作用,并提出了與大數(shù)據(jù)結(jié)合,促進(jìn)銀行CRM優(yōu)化的管理方法。

【文章頁數(shù)】：2 頁

【部分圖文】：

圖1銀行CRM系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

道對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，并從中發(fā)掘出有價(jià)值的信息。例如，增加微信公眾號(hào)、微博官方賬號(hào)、易直播等社交網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)互動(dòng)性，增加與客戶的接觸和了解，樹立良好的品牌形象。近兩年，直播平臺(tái)日趨增多，并且受到很多人的追捧。銀行也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新，采取直播這種更為主動(dòng)的方式，為潛在客戶提供更....

本文編號(hào)：3901675