發(fā)布時(shí)間：2024-03-27 20:51

　　銀行高端客戶(hù)對(duì)于銀行可持續(xù)發(fā)展而言具有十分重要的影響力,因而有必要通過(guò)做好客戶(hù)關(guān)系管理工作,來(lái)有效提升高端客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作�；�于此,本研究首先概述了銀行高端客戶(hù)與客戶(hù)關(guān)系管理,進(jìn)而分析了銀行高端客戶(hù)關(guān)系管理的價(jià)值,最后給出了做好高端客戶(hù)關(guān)系管理,提升客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)水平的措施。

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【文章目錄】：
一、銀行高端客戶(hù)與客戶(hù)關(guān)系管理
    (一) 銀行高端客戶(hù)
    (二) 客戶(hù)關(guān)系管理
二、銀行高端客戶(hù)關(guān)系管理的價(jià)值
三、銀行高端客戶(hù)關(guān)系管理的困境
    (一) 高端客戶(hù)需求多變, 超出銀行負(fù)荷能力
    (二) 服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員溝通不足, 目標(biāo)缺乏一致性
    (三) 區(qū)域成員因文化環(huán)境不同與認(rèn)知差異而影響績(jī)效
四、做好高端客戶(hù)關(guān)系管理, 提升客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)水平
    (一) 如何吸引高端客戶(hù)
    (二) 如何選用高端客戶(hù)管理團(tuán)隊(duì)的管理者
    (三) 如何順利實(shí)施高端客戶(hù)關(guān)系管理方案



本文編號(hào)：3940477