電子商務(wù)環(huán)境下快遞企業(yè)顧客忠誠(chéng)度提升策略
發(fā)布時(shí)間:2024-04-06 17:48
新形勢(shì)下,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展,電子商務(wù)企業(yè)緊跟步伐獲得了更快的進(jìn)步和發(fā)展,同時(shí)也催生了物流快遞企業(yè)的成長(zhǎng)。物流快遞企業(yè)的發(fā)展與電子商務(wù)的發(fā)展是互為促進(jìn)的關(guān)系,兩者相輔相成。文章基于電子商務(wù)環(huán)境下快遞企業(yè)如何提高顧客忠誠(chéng)展開(kāi)了研究分析。
【文章頁(yè)數(shù)】:2 頁(yè)
【文章目錄】:
1 電子商務(wù)與物流快遞的關(guān)系
2 顧客忠誠(chéng)的定義和作用
2.1 顧客忠誠(chéng)的定義
2.2 顧客忠誠(chéng)對(duì)快遞企業(yè)的發(fā)展意義
3 物流快遞企業(yè)影響顧客忠誠(chéng)的因素
4 電子商務(wù)環(huán)境下快遞企業(yè)提高顧客忠誠(chéng)度的策略
4.1 利用現(xiàn)代化信息技術(shù),建立高效的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)
4.2 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),重視與顧客溝通,努力提高顧客滿(mǎn)意度
4.3 保持良好的關(guān)系,開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
5 結(jié) 論
本文編號(hào):3946973
【文章頁(yè)數(shù)】:2 頁(yè)
【文章目錄】:
1 電子商務(wù)與物流快遞的關(guān)系
2 顧客忠誠(chéng)的定義和作用
2.1 顧客忠誠(chéng)的定義
2.2 顧客忠誠(chéng)對(duì)快遞企業(yè)的發(fā)展意義
3 物流快遞企業(yè)影響顧客忠誠(chéng)的因素
4 電子商務(wù)環(huán)境下快遞企業(yè)提高顧客忠誠(chéng)度的策略
4.1 利用現(xiàn)代化信息技術(shù),建立高效的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)
4.2 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),重視與顧客溝通,努力提高顧客滿(mǎn)意度
4.3 保持良好的關(guān)系,開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
5 結(jié) 論
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